不正耐性のあるリファラルプログラムを設計する

不正防止は、紹介プログラムを持つすべての企業にとって重要な検討事項です。不可避的に誰かがシステムを試すでしょう。悪意ある者の意図を変えることはできませんが、当社の自動化された機能を活用し、 不正防止機能 を利用して、不正行為を最小限に抑えるようプログラムを設計することができます。

紹介プログラムの一般的な不正手口の一つは、報酬を得るために自分自身を複数回紹介しようとするものです。紹介者と被紹介者の両方に報酬を与えるプログラムはこの種の不正に特に魅力的です。幸い、慎重な設計により、こうしたげんすい行為の影響を最小限に抑えることができます。

ヒント1：顧客獲得に意味のあるコンバージョンゴールを使用する。

収益重視のコンバージョンゴールを選ぶことで、紹介プログラムの悪用を難しくしつつ、ビジネス目標を達成できます。被紹介者が報酬を受ける前に、製品を体験する、購入する、またはプランにサインアップすることを促すゴールにしてください。返品期間や報酬期間がある場合は、期間終了後にのみ報酬が支払われるようにしてください。

被紹介者に対する潜在的なコンバージョンゴールには次のようなものがあります：

• 購入を行うこと

• サブスクリプションに登録すること

• 口座に資金を入金すること

ヒント2：短期的に利益が出るインセンティブを提供する。

提供すべきインセンティブの種類は、ビジネスモデルによって異なります。

正当なB2CやD2Cの参加者には、割引、無料期間、無料製品、または一定期間アップグレード版への限定アクセスなどの報酬が有益です。

B2Bの参加者には、通常サービスモデル外の報酬が適しており、ギフトカードが人気の選択肢です。これらの報酬タイプを使用することで、不正による財務リスクを低減でき、場合によってはあらゆる紹介からのプラスのROIを確保できます。

ヒント3：紹介詐欺が発覚した場合はアカウントのキャンセルにつながることを明確にする。

紹介システムを悪用しようとする既存の顧客は、アカウントへのアクセスを失うという脅威によってしばしば抑止されます。これは特にSaaS、ゲーム、マーケットプレイスの企業で効果的です。顧客はアカウントを維持する利益を持っていることが多く、日常的に利用するサービスへのアクセスを失うことを恐れます。不正が発見された場合にどのような措置が利用規約上で行われるかを定義してください。

ヒント4：低品質な紹介トラフィックを抑止するためにブロックおよびリダイレクトルールを使用する

一部の紹介プログラムでは、クーポンサイト、ディールフォーラム、またはその他の無許可のソースにシェアリンクを投稿することがプログラム規約に反する旨を明記しています。現在、紹介リンクに対してブロックおよびリダイレクト（ルーティング）ルールを使用してこれらの規則を強化できます。

ブロックおよびリダイレクトルールでできること：

• 望ましくないソースからのトラフィックを検出する、例えば特定のドメイン、サブドメイン、または参照元URLなど。

• その訪問者が紹介ランディングページにアクセスするのをブロックする.

• 別の行き先にリダイレクトする、例えば：

  • 紹介報酬のない一般的なランディングページ。

  • 紹介プログラムのルールを説明するページ

  • メインサイトやファネル内の別のページ

これらのルールを設定する方法については、次を参照してください： ブロッキング＆リダイレクト / ルーティングルール＆遅延ディープリンク.

ヒント5：新規参加者の報酬に制限を設けることを検討する。

報酬が現金相当の場合、報酬上限は特に重要です。報酬を一定の金額や数量で上限設定することで、参加者が報酬構造から不当に多く利益を得ようとすることを抑止できます。

推奨： プログラムには多数の紹介やトラフィックを生み出すスーパーユーザーやマクロインフルエンサーがいる場合があります。彼らが紹介を続ける意欲を保てるように、 ユーザーセグメント に追加してより高い報酬を許可することを検討してください。これらの顧客擁護者は、パフォーマンスプログラムにおける優れたアフィリエイトにもなります。弊社の ディスカバリー機能 を使用して、あなたに合ったアフィリエイトを見つけてください。

ヒント6：完全なコンバージョンがすぐに得られない場合は、意味のあるマイルストーンに報酬を与える。

B2Bの営業サイクルでは、購入に数か月かかることがありますが、製品デモの完了などの重要な行動は実際の意図と購買可能性を示します。このような場合、スケジュールされたデモや参加したデモなどのマイルストーンに対して擁護者に報酬を与えることで、プログラムの勢いを維持できます。ただし、これはマイルストーンが将来の収益を強く予測し、適格なリードに結びつく場合にのみ使用すべきです。

プログラム設計の例

これらのヒントを実践で見るには、不正行為の影響を軽減する効果的な設計のプログラム例を確認してください。次に、不正防止の必要性を考慮していない不適切な設計の例を見てください。

効果的な設計

例： ある顧客擁護者は、友人が購入を行ったときに将来の購入に使える25ドルのクレジットを獲得します。購入には30日間の返品ポリシーがあり、報酬は返品期間終了後にのみ支払われます。

これが良い設計の例である理由は？

• このクレジットは 将来の購入にのみ適用でき、現金目的でシステムを悪用するのを防ぎます。

• そのクレジットは アカウントに紐づいており、誰かが発覚した場合、クレジットを取り消しアカウントをキャンセルすることができます。

• 友人は 購入を行うことが求められ、購入情報の記録が残り、不正検出と対応に利用できます。

• クレジットは返品期間終了後にのみ支払われるため、確定した購入にのみ適用されることが保証されます。

不適切な設計