Annulla il tuo account Starter Edition
Puoi annullare il tuo abbonamento durante il periodo di prova, interrompendo la fatturazione e l'accesso alle funzionalità, anche se il tuo account non verrà eliminato. Se torni più tardi, contatta il supporto per riattivare il tuo abbonamento e recuperare l'accesso.
Le seguenti condizioni devono essere soddisfatte prima che l'opzione di cancellazione sia disponibile per te:
Sei ancora all'interno del periodo di prova
Non ci sono stati né ci sono addebiti sulla carta di credito
Non ci sono costi a carico dei partner
Se queste condizioni sono soddisfatte, un Annulla abbonamento opzione sarà disponibile per te sulla pagina Abbonamenti Per annullare:
Nella barra di navigazione superiore, seleziona il tuo saldo → pagina Abbonamenti.
Qui puoi visualizzare tutte le informazioni sul tuo abbonamento e hai l'opzione di aggiornare o annullare l'abbonamento.
Seleziona Annulla abbonamento per annullare il tuo periodo di prova.
Apparirà un messaggio a comparsa che ti chiederà di confermare la richiesta di cancellazione. Seleziona Sì per procedere con la cancellazione.
Contatta il supporto per avviare il processo di chiusura del tuo account. Se hai problemi specifici, contattare il supporto può offrirti una soluzione invece di abbandonare completamente la piattaforma.
Elenco di controllo prima della chiusura
Dovrai intraprendere alcune azioni nel tuo account prima che possa essere chiuso.
Regolare tutte le fatture.
Preparati a effettuare i pagamenti per tutte le azioni guidate dai partner che si sono già verificate, se ne sono state generate.
Ora sei pronto per contatta il supporto. Nel ticket, indica che desideri chiudere il tuo account e includi i motivi per cui vuoi lasciare la piattaforma.
Importante: Disinstallare semplicemente l'app o una integrazione tra la tua piattaforma e-commerce e impact.com non annullerà il tuo account. Il tuo account continuerà ad essere fatturato e il tuo programma continuerà a funzionare a meno che non informi impact.com che desideri chiudere il tuo account.
Tempistica di chiusura e aspettative sui rimborsi
Il tempo necessario per la chiusura dell'account e la finalizzazione di eventuali rimborsi dipende da quanto è vecchio il tuo account e da quanto è attivo il tuo programma sulla piattaforma. Consulta gli scenari sottostanti per avere un'idea di cosa aspettarti quando chiudi il tuo account.
Cancellazione immediata + rimborso completo
Il tuo account è idoneo per una cancellazione immediata e un rimborso completo se sono soddisfatti i seguenti criteri.
Il tuo account è stato attivo per meno di 30 giorni. (Dopo 30 giorni, qualsiasi costi di impact.com accumulato non è rimborsabile.)
Il tuo programma non ha generato alcun azioni bloccate.
Il tuo programma non ha azioni in sospeso in attesa di blocco.
Se il tuo account soddisfa i criteri sopra, un rimborso completo verrà accreditato sulla carta inizialmente addebitata entro 10 giorni lavorativi dalla chiusura dell'account. Se il tuo account non soddisfa i criteri sopra, potresti non essere idoneo per un rimborso completo, ma potresti comunque essere idoneo per una cancellazione immediata.
Cancellazione immediata + rimborso del saldo corrente
Il tuo account è idoneo per una cancellazione immediata e un rimborso del saldo corrente del tuo account se sono soddisfatti i seguenti criteri.
Il tuo account è stato attivo per più di 30 giorni.
Il tuo programma non ha generato alcun azioni bloccate.
Il tuo programma non ha azioni in sospeso in attesa di blocco.
Se il tuo account soddisfa i criteri sopra, un rimborso completo verrà accreditato sulla carta inizialmente addebitata entro 10 giorni lavorativi dalla chiusura dell'account. Se il tuo account non soddisfa i criteri sopra, non sarai idoneo per un rimborso completo e non sarai idoneo per una cancellazione immediata.
Cancellazione ritardata + rimborso del saldo futuro
Se la situazione del tuo account non corrisponde ai due scenari sopra, non sei idoneo né per una cancellazione immediata né per un rimborso del saldo corrente del tuo account. Tuttavia, una volta saldate le tue fatture e corrisposti i pagamenti per le azioni generate dal tuo programma ai partner, sarai idoneo per un rimborso di qualsiasi saldo residuo dell'account.
Il motivo principale per cui non sei idoneo per un rimborso del saldo corrente del tuo account è che hai azioni in sospeso che devono ancora essere bloccate. Puoi verificare se questo è il caso visualizzando il report Pagamenti Azioni in Sospeso nel tuo account. L'ultima data in cui un'azione si blocca è la data in cui il tuo account è idoneo per la chiusura.
Se hai azioni in sospeso che devono ancora essere bloccate, fai scadere tutti i contratti partner attivi in modo da non generare nuove azioni in sospeso—queste ritarderanno la chiusura dell'account. Se hai bisogno di aiuto per far scadere i contratti partner, contatta il supporto.
Sarai responsabile di tutte le commissioni dei partner e delle commissioni di impact.com accumulate fino alla data di chiusura del tuo account. Queste appariranno come fatture e devono essere saldate.
Una volta trascorsa l'ultima data di blocco e le azioni siano state pagate, impact.com potrà elaborare la chiusura del tuo account. Un rimborso per il saldo residuo dell'account inizierà ad essere elaborato nella data di chiusura. La carta inizialmente addebitata riceverà questo rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla chiusura dell'account.
Come posso riaprire il mio account?: Puoi riattivare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dopo la cancellazione contattando tramite il sito web di impact.com o inviando un'email a impact.com. Se stai utilizzando una piattaforma e-commerce, puoi anche trovare le informazioni di contatto nella scheda dell'app impact.com.
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