Reimpostare modifiche o annullamenti in blocco

Se hai modificato accidentalmente o annullato un'azione in sospeso e desideri ripristinarne il valore o lo stato originale, puoi inviare un file di reset.

Nota: L'uso di un file di reset può alterare alcuni report di elenco delle azioni, come annullamenti accidentali (anche dopo il reset) che continuano ad apparire annullati, o azioni che possono rimanere bloccate con lo stato "Reset to original value" anche se sono state modificate dopo il reset. Raccomandiamo di discuterne con il tuo CSM (o contatta il supporto) prima di inviare un file di reset.

Questo file richiede solo tre intestazioni. Questi valori possono essere trovati nella Dettagli Azione schermata:

1. Dalla barra di navigazione a sinistra, seleziona [Engage] → Transazioni → Pagamenti in sospeso → Azioni.

2. Nel ID azione colonna, seleziona il ID azione.

Intestazione	Descrizione
Oid	Il valore Order ID (OID) dell'azione da resettare.
ActionTrackerId	L'ID del Tipo di Evento (cioè, Action Tracker) che ha tracciato questa azione.
Motivo	RESET è l'unico valore accettato.

Esempio

Oid,ActionTrackerId,Reason
O9999935,16027,RESET