# Invia i dati di conversione delle chiamate tramite FTP
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I marchi che monitorano i dati di conversione telefonica possono inviare in batch tali dati in un file .CSV caricato sul server FTP di impact con credenziali uniche.
I dati di conversione telefonica inviati in batch a impact.com via FTP vengono solitamente elaborati entro 24 ore e appariranno come azioni in sospeso sulla piattaforma impact.com.
#### Carica il tuo file .CSV
 Questa funzionalità è accessibile solo ad alcune edizioni o componenti aggiuntivi di impact.com. [Contattaci](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) per aggiornare il tuo account e ottenere l'accesso!
Per inviare al server FTP di impact.com, dovrai prima recuperare le credenziali dell'account. Segui le istruzioni seguenti per sapere come far inviare le credenziali esistenti tramite email.
{% hint style="warning" %}
**Nota:** Se non hai ricevuto l'email, contatta la persona che ha creato il tuo account impact.com, in alternativa [contatta il supporto](https://app.impact.com/secure/mediapartner/support/customer-support-portal-flow.ihtml?execution=e1s1).
{% endhint %}
1. Dalla barra di navigazione superiore, seleziona  **\[Profilo utente] → Impostazioni**.
2. Nella colonna di destra, sotto *Tracciamento*, seleziona **Tipi di evento**.
3. Passa il cursore sul tipo di evento per cui vuoi inviare i dati, quindi seleziona  **\[Altro] → Visualizza/Modifica**.
4. Accanto a *Elaborazione dei resi*, seleziona  **\[Modifica]**.
5. Seleziona **Automatizza l'elaborazione dei resi (avanzato) → Caricamento batch**.
6. Scegli una connessione FTP selezionando  **\[Casella non selezionata]**.
* In alternativa, seleziona **Crea nuova connessione**. Scopri come [creare una connessione di caricamento dati](https://help.impact.com/brand/it/cosa-vorresti-imparare/account-administration/account-settings/send-data-to-impactcom/create-a-data-upload-connection).
7. Una volta ottenute le credenziali FTP, usa un client FTP per connetterti a impact.com.
* L'indirizzo FTP è `ftp://import.impact.com/{name}`
* Puoi utilizzare un set di credenziali esistente o un set di credenziali auto-generato.
8. Una volta connesso, carica il tuo file nella directory principale del server.
#### Specifiche del formato del file di conversione telefonica
I dati di conversione telefonica sono inseriti in un file .CSV. Consulta la specifica qui sotto per tutte le intestazioni di colonna richieste nel tuo file .CSV.
Riferimento formato file di conversione telefonica
| Campo | Tipo | Obbligatorio | Descrizione |
| ----------------------------- | ------------------- | ---------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `CampaignId` | Intero | **Obbligatorio** | Identificatore univoco per la campagna (o programma) a cui è associata la conversione telefonica. |
| `MediaId` | Intero | **Obbligatorio** | Identificatore univoco per il partner o la fonte media. |
| `EventDate` | datetime (ISO 8601) | **Obbligatorio** | Formato ISO 8601 della data e dell'ora in cui si è verificato l'evento di conversione telefonica. |
| `ActionTrackerId` | Intero | **Obbligatorio** | Identificatore univoco per l'action tracker (cioè il tipo di evento) che monitora la chiamata telefonica. |
| `CallProvider` | Stringa | **Obbligatorio** | Il fornitore o il cliente che invia i dati dell'evento di chiamata |
| `CallSessionId` | Stringa | **Obbligatorio** | Un ID sessione univoco che il fornitore o il cliente usa per identificare la chiamata. |
| `CallerId` | Stringa | **Obbligatorio** | Il numero di telefono della chiamata di origine, usato per abbinare la conversione finale. |
| `CalledPhoneNumber` | Stringa | **Obbligatorio** | Il numero di telefono di destinazione o il numero che ha ricevuto la chiamata. |
| `CallDuration` | Stringa | **Obbligatorio** | Durata totale (in secondi) della chiamata. |
| `TalkDuration` | Stringa | **Obbligatorio** | Durata effettiva di conversazione (in secondi) della chiamata. |
| `AdId` | Intero | Opzionale | Identificatore univoco per l'annuncio associato alla conversione telefonica. |
| `CallStatus` | Stringa | Opzionale | Questo valore indica l'esito finale della chiamata. Se il campo non è presente nella richiesta, lo impostiamo ANSWER per impostazione predefinita. I valori validi sono:
UNKNOWN\_CALLERID
FAILURE
CONGESTION
INCOMPLETE
CANCEL
IVR\_DROPOFF
NO\_TRANSFER\_ATTEMPT
ANSWER
|
| `CallerPhoneNumberCountry` | Stringa | Opzionale | Codice paese a due cifre per il numero di telefono di origine (ISO 3166 alpha-2). Se NULL, il valore predefinito è US. |
| `CalledPhoneNumberCountry` | Stringa | Opzionale | Codice paese a due cifre per il numero di telefono chiamato (ISO 3166 alpha-2). Se NULL, il valore predefinito è US. |
| `SubId1` | Stringa | Opzionale | Questo valore è specifico e disponibile solo per il partner media. Questo è il segnaposto in cui il partner media può aggiungere i punti dati che desidera che impact.com riporti loro. |
| `SubId2` | Stringa | Opzionale | |
| `SubId3` | Stringa | Opzionale | |
| `ClickId` | Stringa | Opzionale | Identificatore univoco sensibile alle maiuscole generato da impact.com di un clic di riferimento, usato per costruire il percorso del consumatore. |
| `Paese` | Stringa | Opzionale | Paese del CallerId - come identificato dal fornitore di monitoraggio delle chiamate. |
| `Città` | Stringa | Opzionale | Città del CallerId - come identificata dal fornitore di monitoraggio delle chiamate. |
| `Regione` | Stringa | Opzionale | Regione del CallerId - come identificata dal fornitore di monitoraggio delle chiamate. |
| `CAP` | Intero | Opzionale | CAP del CallerId - come identificato dal fornitore di monitoraggio delle chiamate. |
| `RepeatCaller` | Stringa | Opzionale | Chiamata ripetuta rispetto a nuova per indicare se il chiamante è stato registrato come chiamante ripetuto dal fornitore di monitoraggio delle chiamate. |
| `PhoneType` | Stringa | Opzionale | Il tipo di telefono (cioè fisso, mobile). |
| `CallRecording` | Stringa | Opzionale | URL univoco della registrazione della chiamata. |
| `IvrDuration` | Stringa | Opzionale | Durata in secondi che la chiamata ha trascorso nell'albero IVR. |
| `Keypresses` | Stringa | Opzionale | Elenco dei nomi dei tasti univoci premuti durante la chiamata. |
| `Key1` | Stringa | Opzionale | Nome del primo tasto premuto. |
| `Key2` | Stringa | Opzionale | Nome del secondo tasto premuto. |
| `Key3` | Stringa | Opzionale | Nome del terzo tasto premuto. |
| `Key4` | Stringa | Opzionale | Nome del quarto tasto premuto. |
| `TrafficSource` | Stringa | Opzionale | Fonte della transazione (fonte media di riferimento). |
| `OptInSms` | Stringa | Opzionale | Se il chiamante ha acconsentito a ricevere una promozione via SMS. |
| `UserAgent` | Stringa | Opzionale | Lo user agent del generatore di conversione. |
| `DispositionName` | Stringa | Opzionale | Il nome dell'evento di conversione. |
| `SaleAmount` | Valuta | Opzionale | Se conversione di vendita, importo della vendita |
| `ReferenceId` | Stringa | Opzionale | Codice di disposizione del cliente per riferimento. |
| `CustomConversionEvent1Name` | Stringa | Opzionale | Nome personalizzato per la reportistica sugli eventi di conversione |
| `CustomConversionEvent2Name` | Stringa | Opzionale | |
| `CustomConversionEvent3Name` | Stringa | Opzionale | |
| `CustomConversionEvent1Value` | Stringa | Opzionale | Valore personalizzato per la reportistica sugli eventi di conversione |
| `CustomConversionEvent2Value` | Stringa | Opzionale | |
| `CustomConversionEvent3Value` | Stringa | Opzionale | |
| `VendorEventId` | Stringa | Opzionale | Sarà univoco per l'evento di chiamata e univoco per l'evento di conversione. |
| `PromoNumberDescription` | Stringa | Opzionale | Descrive il numero di telefono chiamato |
| `CustomCallEvent1Name` | Stringa | Opzionale | Nome personalizzato per la reportistica sugli eventi di chiamata |
| `CustomCallEvent2Name` | Stringa | Opzionale | |
| `CustomCallEvent3Name` | Stringa | Opzionale | |
| `CustomCallEvent1Value` | Stringa | Opzionale | Valore personalizzato per la reportistica sugli eventi di chiamata |
| `CustomCallEvent2Value` | Stringa | Opzionale | |
| `CustomCallEvent3Value` | Stringa | Opzionale | |
#### Esempio CSV
Copia questi dati CSV di esempio da usare per l'importazione del file.
```programlisting
CampaignId,MediaId,EventDate,ActionTrackerId,CallProvider,CallSessionId,CallerId,CalledPhoneNumber,CallDuration,TalkDuration,AdId,CallStatus,CallerPhoneNumberCountry,CalledPhoneNumberCountry,SubId1,SubId2,SubId3,ClickId,City,Region,Zip,RepeatCaller,PhoneType,CallRecording,IvrDuration,Keypresses,Key1,Key2,Key3,Key4,OptInSms,UserAgent,DispositionName,SaleAmount,ReferenceId,CustomConversionEvent1Name,CustomConversionEvent2Name,CustomConversionEvent3Name,CustomConversionEvent1Value,CustomConversionEvent2Value,CustomConversionEvent3Value,VendorEventId,PromoNumberDescription,CustomCallEvent1Name,CustomCallEvent2Name,CustomCallEvent3Name,CustomCallEvent1Value,CustomCallEvent2Value,CustomCallEvent3Value
1000,987654,2022-03-01T04:10:49-05:00,19283,Acme,1A5B9C4D0E0F7G1H0I,8005550100,11,8,
```