# Personalizza il tuo programma Advocate con il brand

Prima di promuovere il tuo programma di referenze, assicurati che sia configurato per riflettere il tuo brand nell'aspetto, nel tono e nella condivisione. Questo articolo di aiuto spiega come personalizzare le tue email, i messaggi di condivisione e i link di referenza per creare un'esperienza coerente e affidabile.

#### Email transazionali del programma

Queste sono email transazionali automatizzate inviate in base all'attività del programma all'interno di Advocate. Mantengono sia gli ambasciatori-clienti sia gli amici referenziati informati e coinvolti durante tutto il percorso di referenza.

Le email del programma si trovano all'interno della piattaforma Advocate e vengono modificate nell'editor di contenuti. Ci sono 2 email principali che i tuoi clienti ricevono:

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{% tab title="Referenza avviata" %}
Il *referenza avviata* Il processo può includere obiettivi come la richiesta di una demo da parte dell'amico referenziato, la registrazione a un account gratuito o l'inserimento del proprio indirizzo email per ottenere l'accesso a un codice sconto.

Questa email:

* Viene inviata all'ambasciatore cliente e/o all'amico referenziato in base ai requisiti del programma
* Conferma che il processo di referenza è iniziato
* Incoraggia supporto/seguimento
* Include un promemoria per continuare a fare referenze
  {% endtab %}

{% tab title="Acquisto effettuato" %}
Il *acquisto effettuato* L'email informa i tuoi partecipanti che la referenza è stata completata.

Questa email:

* Viene inviata all'ambasciatore cliente e/o all'amico referenziato in base ai requisiti del programma
* Conferma la referenza avvenuta con successo
* Include dettagli sulla ricompensa, oltre a una CTA per referire di nuovo
* Include un promemoria per continuare a fare referenze

{% hint style="info" %}
**Suggerimento:** Aggiungi elementi visivi del brand o immagini del prodotto a queste email per rafforzare fiducia ed entusiasmo!
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}

#### Messaggi social e condivisione

Gli ambasciatori-clienti dovrebbero poter condividere senza fatica. I messaggi social sono integrati nei widget e nelle email di Advocate e sono configurati nella piattaforma, permettendo la condivisione con un clic su Facebook, LinkedIn, Messenger, X (Twitter) o semplicemente tramite copia/incolla.

Ma la condivisione senza attriti è solo una parte dell'equazione. I messaggi che fornisci, o che gli ambasciatori-clienti inviano, giocano un ruolo enorme nel determinare se qualcuno clicca effettivamente e si converte.

{% hint style="info" %}
**Scegli una CTA che motivi all'azione:** Quando crei messaggi di condivisione (o personalizzi i tuoi modelli predefiniti in impact.com), considera quale motivazione principale si allinea meglio con il tuo brand, il tuo pubblico o la tua campagna specifica. Le tre motivazioni più comuni sono l'interesse personale, la connessione sociale e l'altruismo.
{% endhint %}

{% tabs %}
{% tab title="Interesse personale" %}
**Focus:** La ricompensa.

**Perché funziona:** A tutti piace una buona offerta. Questo sfrutta il desiderio naturale di risparmiare o guadagnare qualcosa.

**Quando usarlo:**

* Stai offrendo una ricompensa di alto valore.
* Vuoi evidenziare l'urgenza (“prendila ora”).
* Stai puntando a un pubblico attento alle offerte.

{% hint style="info" %}
**Esempi di CTA:**

* Ottieni il 15% di sconto sul tuo primo ordine con il mio link!
* Referisci un amico, prendi $20 — è così semplice.
  {% endhint %}
  {% endtab %}

{% tab title="Connessione sociale" %}
**Focus:** La relazione.

**Perché funziona:** Le persone si fidano delle raccomandazioni degli amici più che delle pubblicità. Questo rende il messaggio personale e autentico.

**Quando usarlo:**

* Vuoi creare un'atmosfera di comunità.
* Il tuo prodotto è sociale o condiviso (es. viaggi, eventi, moda).
* Vuoi costruire affinità verso il brand.

{% hint style="info" %}
**Esempi di CTA:**

* Ho parlato ai miei amici di \[Brand] — ecco un link per provarlo!
* Pensavo ti sarebbe piaciuto — ecco uno sconto da parte mia.
  {% endhint %}
  {% endtab %}

{% tab title="Altruismo" %}
**Focus:** Aiutare gli altri.

**Perché funziona:** Alcuni ambasciatori-clienti amano veramente condividere cose che ritengono valide — soprattutto se ciò avvantaggia gli altri.

**Quando usarlo:**

* Il tuo prodotto migliora la vita delle persone (es. benessere, istruzione, sostenibilità).
* Stai posizionando il tuo brand attorno a valori.
* Il tuo programma offre una ricompensa solo all'amico referenziato

{% hint style="info" %}
**Esempi di CTA:**

* Voglio che tu provi \[Brand] — ecco uno sconto per cominciare.
* Questo mi ha aiutato, magari aiuterà anche te.
  {% endhint %}
  {% endtab %}
  {% endtabs %}

Scegli una motivazione da privilegiare nel tuo messaggio di condivisione predefinito. Mantienilo breve, focalizzato sui benefici e facile da copiare o condividere — e testa versioni diverse se non sei sicuro di quale funzioni meglio per il tuo pubblico.

#### Domini personalizzati

Per impostazione predefinita, i link di condivisione sono ospitati su `ssqt.co`. Per un'esperienza più brandizzata, consigliamo vivamente di [configurare un dominio personalizzato](https://help.impact.com/brand/it/cosa-vorresti-imparare/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/set-up-a-domain-for-advocate) nella piattaforma impact.com. Un dominio che non è riconoscibile per i tuoi clienti può influire negativamente sui tassi di click-through e sulla fiducia.

Utilizzare un dominio personalizzato:

* **Aumenta la fiducia:** I clienti sono più propensi a cliccare su un URL riconoscibile
* **Migliora i tassi di click-through:** Sembra meno spam e più personale
* **Costruisce coerenza del brand:** Appare nelle email, nei widget e nei link di referenza

#### Pronto per altro?

Dai un'occhiata alle nostre altre guide di best practice:

* [Marketing strategico per il tuo programma Advocate](https://help.impact.com/brand/it/cosa-vorresti-imparare/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/strategic-marketing-for-your-advocate-program): Lancia il tuo programma nei principali punti di contatto con i clienti e mantienilo visibile con un marketing intelligente e continuo che stimoli la partecipazione e le referenze.
* [Ottimizza il tuo programma Advocate](https://help.impact.com/brand/it/cosa-vorresti-imparare/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/optimize-your-advocate-program): I migliori programmi evolvono nel tempo. Man mano che il tuo programma prende forma, potrai ascoltare i tuoi clienti, imparare dai dati e perfezionare il tuo programma di referenze per ottenere risultati ancora migliori.