Gestisci il registro delle issue delle tue newsletter

Oltre a gestire le tue newsletter, puoi visualizzare un registro dei problemi relativi alle tue newsletter che non sono riuscite a essere inviate ai contatti. Queste informazioni possono aiutarti a valutare perché le newsletter in stato non inviato non hanno raggiunto i tuoi contatti e come correggere questi errori.

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona [Engage] → Partner → Automazione → Newsletter.

2. Passa il cursore sopra la newsletter di cui vuoi visualizzare il registro dei problemi. Quindi seleziona [Altro] → Registro problemi.

   

Attenzione: Non puoi modificare la newsletter una volta che è stata inviata. Dovrai ricreare la newsletter e inviarla nuovamente, per correggere gli errori riscontrati nel precedente tentativo di invio.

Soluzioni ai problemi della newsletter

Di seguito è riportato un elenco di possibili soluzioni ai problemi che potresti riscontrare se la tua newsletter non è stata inviata correttamente ai contatti.

Problema	Soluzione
Il contatto non ha un indirizzo email	Aggiungi un indirizzo email o degli indirizzi email nel tuo elenco contatti se applicabile. Passa il cursore sopra il contatto di cui vuoi modificare i dettagli e seleziona [Altro] per modificare le informazioni del contatto.
Il contatto si è cancellato dalla mailing list	N/D
Il partner non ha alcun contatto	Aggiungi contatti al tuo elenco contatti in modo che la tua newsletter venga inviata ai contatti.
Non è stato possibile inviare l'email	Questo problema richiede l'invio di un ticket di assistenza.
Si è verificato un errore con il codice Ad.	Inserisci un adcode valido prima di inviare la newsletter ai contatti.
Si è verificato un problema durante l'elaborazione del contenuto email	Verifica il contenuto dell'email o contatta l'assistenza.
Si è verificato un errore nella sostituzione dei token speciali nelle informazioni del partner	Ricrea la tua newsletter e inserisci token validi prima di inviare la newsletter ai contatti. I seguenti token speciali potrebbero non essere validi: • {adcode_adid} • {mpid} • {mpname} • {firstName} • {lastName} • {currentDay} • {currentTime} • {currentMonthYear} • {unsubscribeUrl}
Non siamo riusciti a trovare alcun partner nel segmento selezionato.	Controlla i criteri del tuo segmento.
Errore durante l'elaborazione del partner. Controlla le informazioni del partner	Compila tutti i campi mancanti nei dettagli del tuo contatto nel tuo elenco contatti. Passa il cursore sopra il contatto di cui vuoi modificare i dettagli e seleziona [Altro] per modificare le informazioni del contatto.
Errore durante la generazione dell'AdCode per il partner	Questo problema richiede l'invio di un ticket di assistenza.
Errore durante il salvataggio dell'annuncio in-app	Questo errore di sistema richiede l'invio di un ticket di assistenza.
Il processo dell'annuncio in-app ha riscontrato un errore	Ci sono ulteriori errori da includere sotto questo: 1. Si è verificato un errore durante l'elaborazione del partner. Questo problema richiede che tu apra un ticket di assistenza. 2. Il partner selezionato non fa parte della campagna/sistema corrente. Scegli un partner diverso. 3. Il contatto selezionato non ha un indirizzo email. 4. Abbiamo riscontrato un problema durante l'elaborazione della tua richiesta. Per favore contatta l'assistenza per ricevere aiuto.
Il partner selezionato non fa parte della campagna/sistema corrente. Scegli un partner diverso.	Il destinatario è un prospect "Out-of-Network" o un contatto esterno. Fai riferimento a flussi di lavoro email se desideri inviare un'email a un partner fuori rete.