Spiegazione delle Analytics del Programma Advocate
impact.com dispone di una varietà di metriche e analisi disponibili per aiutarti a valutare la salute e il successo del tuo programma Advocate.
Questo articolo spiega Analisi del Programma pagina, che offre approfondimenti per un singolo programma Advocate in un periodo di tempo selezionato. Se stai cercando informazioni sulle prestazioni complessive nel tempo dei tuoi programmi Advocate o un confronto tra più programmi Advocate, consulta Panoramica delle Analisi Advocate Spiegata.
Nota: Le segnalazioni che sono state segnalate come fraudolente sono escluse dalle tue analisi.
Accedi alle analisi del tuo programma
Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona
[Engage] → Reporting → Program Analytics.Nella parte superiore della pagina, seleziona il programma e intervallo di date per il quale vuoi visualizzare le analisi.
Esamina il Analisi del Programma per approfondimenti.
Per le descrizioni delle analisi disponibili, consulta le Metriche e Grafici e diagrammi sezioni.
Metriche
La Metriche sezione nella parte superiore della pagina mostra diverse metriche e statistiche relative alle prestazioni del tuo programma. Queste cifre cambieranno quando selezioni un diverso programma di referral. Sotto la cifra principale, ogni scheda mostra la variazione nel tempo per aiutarti a valutare rapidamente come i tuoi referral e le tue conversioni si confrontano con il periodo di tempo selezionato precedente, ad es., le analisi per il 1 agosto - 31 agosto saranno confrontate con il 1 luglio - 31 luglio.
Descrizione delle metriche
Advocate attivi
Il numero di Advocate unici che hanno copiato e condiviso il loro link di referral e/o il cui link ha portato un utente segnalato ad iniziare un referral nel periodo di tempo selezionato.
Visitatori segnalati
Il numero di persone uniche che hanno cliccato sui link di condivisione di un advocate. Questo include i partecipanti che fanno parte di iniziati e/o convertiti referral.
Referrals iniziati
Referral che hanno completato la regola iniziale del programma.
Esempio: Le regole del tuo programma richiedono che l'amico segnalato si registri per una prova gratuita del tuo servizio. Il completamento di questa regola del programma considera il referral come iniziato.
Referrals convertiti
Referral che hanno portato a una nuova acquisizione di cliente, come definito dalle regole del tuo programma.
Esempio: La regola di conversione del tuo programma è che un amico segnalato effettui un acquisto. La prima volta che un amico segnalato acquista il tuo prodotto o servizio, viene considerato un referral convertito.
Ricavi
Il valore totale di tutti gli acquisti effettuati dagli amici segnalati dall'attribuzione iniziale del referral fino e incluso la conversione finale. Il punto di conversione finale è determinato dalla configurazione delle regole del tuo programma.
Grafici e diagrammi
La sezione dei grafici e diagrammi fornisce una suddivisione visiva delle prestazioni del tuo programma.
Advocate
La Advocate il grafico mostra il numero di Advocate nel tuo programma, all'interno del periodo di tempo selezionato, e come stanno partecipando al tuo programma.
Visitatori del Programma
Il numero unico di Advocate che hanno visualizzato il widget o il microsito (attraverso un widget di accesso verificato) o che hanno ottenuto accesso a un link di condivisione tramite il widget di accesso istantaneo.
Attivi
Il numero di Advocate che hanno condiviso il loro link di condivisione.
Di successo
Il numero di Advocate che hanno effettuato un referral di successo (cioè referral che si sono convertiti).
Referrals
La Referrals il grafico mostra il percorso del referral dalla prospettiva dell'amico segnalato.
Visitatori
Il numero di utenti segnalati che hanno cliccato su un link di condivisione.
Iniziati
Il numero di utenti segnalati che hanno iniziato il percorso di referral, cioè hanno completato la regola di avvio del referral secondo le regole del programma.
Convertiti
Il numero di utenti segnalati che si sono convertiti secondo la regola di conversione definita nelle regole del programma. Ad es., l'utente segnalato ha effettuato un acquisto.
Attività di Referral
La Attività di Referral la timeline mostra come il comportamento dei tuoi Advocate e degli utenti segnalati è variato nel periodo di tempo selezionato. Questo grafico è utile per capire come fattori esterni—come promozioni, iniziative di marketing o stagioni intense—stiano influenzando il tuo programma di referral.
Obiettivi
La Obiettivi il grafico mostra una suddivisione delle regole completate nel tuo programma—sia regole di conversione che non di conversione.
Se il tuo programma ha più regole, queste informazioni possono fornire preziosi approfondimenti sui passaggi "intermedi" del funnel di referral del tuo programma—cioè il tempo tra quando il referral inizia e si converte.
Canali di Coinvolgimento
La Canali di Coinvolgimento il grafico mostra i vari metodi con cui i visitatori accedono al tuo programma di referral.
Se il tuo programma di referral è visibile in più aree del tuo prodotto o sito web, queste informazioni possono aiutarti a valutare quali touchpoint sono più popolari. Può anche fare luce sull'esperienza utente del tuo programma di referral nella tua app web rispetto alla tua app mobile o altri canali, e può aiutare a indicare differenze nell'esperienza utente tra le piattaforme.
Questo grafico mostra come i Referrer Attivi e i Visitatori del Programma ottengono l'accesso a un link di condivisione e quindi il corrispondente numero di Visitatori Segnalati che quel canale di coinvolgimento ha generato. Questo grafico può aiutarti a determinare quali touchpoint stanno rendendo meno, permettendoti di adeguare il tuo approccio.
Nota: Il canale di coinvolgimento è tracciato dall'uso da parte di un Advocate del pulsante copia o di una delle opzioni di condivisione social disponibili. Sconosciuto indica che l'Advocate non ha usato il pulsante copia né alcuna delle opzioni di condivisione social.
Popup Web
Questo canale include accesso istantaneo o accesso verificato widget che sono configurati per aprirsi automaticamente quando viene visitata una pagina web.
Embed Web
Questo canale include accesso verificato widget che sono incorporati in una pagina web.
Widget Ospitato
Questo canale include interazioni con qualsiasi esperienza Advocate personalizzata self-hosted.
Questo canale include interazioni su una versione mobile di una pagina web.
App Mobile
Questo canale include interazioni che provengono da un'app mobile quando si utilizza un SDK mobile di impact.com.
Questo canale include interazioni tramite una delle email transazionali del tuo programma o le tue email di marketing che includono i nostri link messaggio. Il parametro del link messaggio deve includere EMAIL per essere conteggiato in questa metrica.
Sconosciuto
Qualsiasi interazione che non è collegata a uno degli altri canali verrà mostrata come interazione sconosciuta. Ci possono essere varie ragioni per cui il tuo programma ha un alto numero di interazioni sconosciute. Ad esempio, potresti avere un piccolo gruppo di advocate clienti ad alto volume che stanno facendo referral tramite il loro codice referral o che non hanno utilizzato il pulsante copia disponibile o le opzioni di condivisione social.
Canali di Condivisione
La Canali di Condivisione mappa la rete o il canale attraverso il quale è stato effettuato un referral. Può aiutarti a valutare quante condivisioni vengono fatte verso una piattaforma specifica (Advocate Attivi) rispetto a quante persone stanno cliccando i link su quella piattaforma (Visitatori Segnalati).
Esempio: I tuoi Advocate possono condividere frequentemente nei loro feed LinkedIn, ma il tuo programma potrebbe non ricevere molto coinvolgimento da LinkedIn. Quando vedi questo, potresti decidere di rivedere il testo del link messaggio per LinkedIn per vedere se può essere migliorato o adattato.
Al contrario, se vedi un basso numero di condivisioni verso una piattaforma specifica ma un alto numero di visitatori segnalati, potresti avere alcuni Advocate altamente efficaci che condividono su quel canale.
A seconda della configurazione del tuo programma, il tuo grafico conterrà alcuni o tutti i seguenti canali di condivisione:
Facebook
X
Email
LinkedIn
SMS
Line Messenger
Messenger
WhatsApp
Pinterest
Pulsante Copia
Appare se l'advocate cliente seleziona il pulsante di condivisione generale all'interno del tuo widget o microsito.
Sconosciuto
Se c'è un alto numero di sconosciute condivisioni, potrebbe indicare che i tuoi advocate clienti stanno inviando i dettagli del loro referral tramite un servizio che non hai collegato al tuo programma.
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