Explication des analyses du programme Advocate
impact.com propose une variété de métriques et d'analyses pour vous aider à évaluer la santé et le succès de votre programme d'Ambassadeurs.
Cet article explique Analyses du programme page, qui offre des informations pour un programme d'Ambassadeurs individuel sur une période sélectionnée. Si vous recherchez des informations sur les performances totales historiques de vos programmes d'Ambassadeurs ou une comparaison entre plusieurs programmes d'Ambassadeurs, reportez-vous à Aperçu des analyses d'Ambassadeurs expliqué.
Remarque : Les parrainages qui ont été marqués comme frauduleux sont exclus de vos analyses.
Accédez à vos analyses de programme
Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez
[Engage] → Reporting → Program Analytics.En haut de la page, sélectionnez le programme et plage de dates pour laquelle vous souhaitez afficher les analyses.
Passez en revue le Analyses du programme pour des informations.
Pour des descriptions des analyses disponibles, consultez la Métriques et Graphiques & diagrammes sections.
Métriques
La Métriques section en haut de la page affiche plusieurs métriques et statistiques liées aux performances de votre programme. Ces chiffres changeront lorsque vous sélectionnerez un autre programme de parrainage. Sous le chiffre principal, chaque carte affiche l'évolution dans le temps pour vous aider à évaluer rapidement comment vos parrainages et conversions se comparent à la période précédente sélectionnée, par ex. les analyses du 1er août au 31 août seront comparées au 1er juillet au 31 juillet.
Descriptions des métriques
Ambassadeurs actifs
Le nombre d'Ambassadeurs uniques qui ont copié et partagé leur lien de parrainage, et/ou dont le lien a conduit un utilisateur parrainé à démarrer un parrainage dans la période que vous avez sélectionnée.
Visiteurs parrainés
Le nombre de personnes uniques qui ont cliqué sur les liens partagés d'un ambassadeur. Cela inclut les participants qui font partie de démarré et/ou converti parrainages.
Parrainages démarrés
Parrainages qui ont rempli la règle initiale du programme.
Exemple: Les règles de votre programme exigent que l'ami parrainé s'inscrive à un essai gratuit de votre service. L'accomplissement de cette règle du programme considère le parrainage comme démarré.
Parrainages convertis
Parrainages qui ont abouti à une acquisition de nouveau client, telle que définie par les règles de votre programme.
Exemple : La règle de conversion de votre programme est qu'un ami parrainé effectue un achat. La première fois qu'un ami parrainé achète votre produit ou service, il est considéré comme un parrainage converti.
Revenu
La valeur totale de tous les achats effectués par les amis parrainés depuis l'attribution initiale du parrainage jusqu'à la conversion finale incluse. Le point de conversion final est déterminé par la configuration des règles de votre programme.
Graphiques & diagrammes
La section des graphiques et diagrammes fournit une répartition visuelle des performances de votre programme.
Ambassadeurs
La Ambassadeurs graphique montre le nombre d'Ambassadeurs dans votre programme, durant la période sélectionnée, et comment ils participent à votre programme.
Visiteurs du programme
Le nombre unique d'Ambassadeurs qui ont consulté le widget ou le microsite (via un widget d'accès vérifié) ou qui ont obtenu l'accès à un lien de partage via le widget d'accès instantané.
Actif
Le nombre d'Ambassadeurs qui ont partagé leur lien de partage.
Réussi
Le nombre d'Ambassadeurs qui ont réalisé un parrainage réussi (c.-à-d. des parrainages qui ont été convertis).
Parrainages
La Parrainages graphique montre le parcours du parrainage du point de vue de l'ami parrainé.
Visiteurs
Le nombre d'utilisateurs parrainés qui ont cliqué sur un lien de partage.
Démarré
Le nombre d'utilisateurs parrainés qui ont commencé le parcours de parrainage, c.-à-d. qui ont rempli la règle de démarrage du parrainage selon les règles du programme.
Converti
Le nombre d'utilisateurs parrainés qui ont converti selon la règle de conversion définie dans les règles du programme. Par ex., utilisateur parrainé a effectué un achat.
Activité de parrainage
La Activité de parrainage chronologie montre comment le comportement de vos Ambassadeurs et des utilisateurs parrainés a fluctué au cours de la période sélectionnée. Ce graphique est utile pour comprendre comment des facteurs externes — comme des promotions, des initiatives marketing ou des saisons chargées — impactent votre programme de parrainage.
Objectifs
La Objectifs graphique montre une répartition des règles remplies dans votre programme — à la fois les règles de conversion et les règles non liées à la conversion.
Si votre programme comporte plusieurs règles, ces informations peuvent fournir des informations précieuses sur les étapes « intermédiaires » de l'entonnoir de parrainage de votre programme — c.-à-d. le temps entre le démarrage du parrainage et sa conversion.
Médiums d'engagement
La Médiums d'engagement graphique montre les différentes méthodes par lesquelles les visiteurs accèdent à votre programme de parrainage.
Si votre programme de parrainage est visible dans plusieurs zones de votre produit ou site web, ces informations peuvent vous aider à évaluer quels points de contact sont les plus populaires. Elles peuvent également éclairer l'expérience utilisateur de votre programme de parrainage dans votre application web par rapport à votre application mobile ou d'autres médias, et aider à indiquer les différences d'expérience utilisateur entre les plateformes.
Ce graphique montre comment les Parrains actifs et les Visiteurs du programme obtiennent l'accès à un lien de partage puis le nombre correspondant de Visiteurs parrainés résultant de ce médium d'engagement. Ce graphique peut vous aider à déterminer quels points de contact sont sous-performants, ce qui vous permet d'ajuster votre approche.
Remarque : Le médium d'engagement est suivi par l'utilisation par un Ambassadeur du bouton de copie ou de l'une des options de partage social disponibles. Inconnu indique que l'Ambassadeur n'a pas utilisé le bouton de copie ni aucune des options de partage social.
Popup Web
Ce médium inclut accès instantané ou accès vérifié widgets qui sont configurés pour s'afficher automatiquement lorsqu'une page web est visitée.
Inclusion Web
Ce médium inclut accès vérifié widgets qui sont intégrés sur une page web.
Widget hébergé
Ce médium inclut les interactions avec tout expériences Ambassadeur personnalisées.
Ce médium inclut les interactions sur une version mobile d'une page web.
Application mobile
Ce médium inclut les interactions provenant d'une application mobile lorsqu'on utilise un impact.com mobile SDK.
Ce médium inclut les interactions via l'un des e-mails transactionnels de votre programme ou vos e-mails marketing qui incluent nos liens de message. Le paramètre du lien de message doit inclure EMAIL pour être comptabilisé dans cette métrique.
Inconnu
Toute interaction qui n'est pas liée à l'un des autres médiums apparaîtra comme une interaction inconnue. Il peut y avoir diverses raisons pour lesquelles votre programme présente un grand nombre d'interactions inconnues. Par exemple, vous pouvez avoir quelques ambassadeurs clients à fort volume qui effectuent des parrainages via leur code de parrainage ou qui n'ont pas utilisé le bouton de copie disponible ou les options de partage social.
Médiums de partage
La Médiums de partage cartographient le réseau ou le canal par lequel un parrainage a été effectué. Cela peut vous aider à évaluer combien de partages sont effectués vers une plateforme spécifique (Ambassadeurs actifs) par rapport au nombre de personnes qui cliquent sur les liens sur cette plateforme (Visiteurs parrainés).
Exemple : Vos Ambassadeurs peuvent souvent partager sur leurs flux LinkedIn, mais votre programme peut ne pas obtenir beaucoup d'engagement depuis LinkedIn. Lorsque vous voyez cela, vous pouvez décider de revoir le texte de votre lien de message pour LinkedIn afin de voir s'il peut être amélioré ou ajusté.
Inversement, si vous voyez un faible nombre de partages vers une plateforme spécifique mais un grand nombre de visiteurs parrainés, vous pouvez avoir quelques Ambassadeurs très performants qui partagent vers ce canal.
Selon la configuration de votre programme, votre graphique contiendra certains ou la totalité des médiums de partage suivants :
Facebook
X
E-mail
LinkedIn
SMS
Line Messenger
Messenger
WhatsApp
Pinterest
Bouton Copier
Apparaît si l'ambassadeur client sélectionne le bouton de partage général dans votre widget ou microsite.
Inconnu
S'il y a un grand nombre de inconnus partages, cela peut indiquer que vos ambassadeurs clients envoient leurs détails de parrainage via un service que vous n'avez pas connecté à votre programme.
Mis à jour
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