# Erstattet impact.com Bankgebühren?

Im Allgemeinen erstattet impact.com keine Bankgebühren, die Ihnen bei Einzahlungen zur Aufladung Ihres Kontos entstehen. Wenn Sie eine USD-Einzahlung von einem USD-Bankkonto in Singapur vornehmen, sollten Sie einige Dinge beachten, um unnötige Bankgebühren zu vermeiden.

#### Gründe, warum Bankgebühren erhoben werden können

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<summary>Falsche Auswahl des Zahlers</summary>

Wenn Sie speziell eine USD-Einzahlung von einem USD-Konto in Singapur per Banküberweisung vornehmen, werden Sie aufgefordert, 1 von 3 Optionen auszuwählen, um anzugeben, wer die Bankgebühren übernimmt:

* OUR
* SHA
* BEN

Sie sollten immer „US (**OUR**)“ auswählen. Wenn Sie „Shared (*SHA*)“ oder „They (*BEN*)“ auswählen, kann impact.com Ihnen die entstandenen Bankgebühren nicht erstatten.

</details>

<details>

<summary>Zwischengebühren</summary>

In einigen Fällen werden Marken, die Einzahlungen aus Singapur vornehmen, aufgrund von erhobenen Zwischengebühren doppelt belastet. Diese Gebühren lassen sich vermeiden, indem der richtige SWIFT-Code verwendet wird.

{% hint style="warning" %}
**Wichtig:** Um Zwischengebühren zu vermeiden, verwenden Sie den [den SWIFT-Code](/partner/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/finance/finance-documents/mt103-explained.md) **HSBCSGSG** bei Ihrer Einzahlung.
{% endhint %}

</details>

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<summary>Falsches impact.com-Konto</summary>

Marken, die Einzahlungen von Konten vornehmen, die nicht in Singapur geführt werden, können in einigen Fällen ebenfalls mit Zwischengebühren belastet werden. Dies geschieht, wenn das impact.com-Bankkonto, auf das Sie einzahlen, eine andere Währung hat als Ihr eigenes Konto.

Diese Gebühren lassen sich vermeiden, indem Einzahlungen auf eines der lokalen Konten von impact.com geleitet werden, d. h. auf ein impact.com-Konto in Ihrer Region.

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<details>

<summary>Andere Gründe</summary>

Wenn das Problem nicht mit einem der oben genannten Gründe zusammenhängt, arbeitet unser Treasury-Team gerne mit Ihnen zusammen, um das Problem zu lösen. Wir benötigen dazu die folgenden Informationen von Ihnen:

* Währung des Bankkontos, von dem die Gelder gesendet werden (z. B. USD, SGD usw.)
* Name und Standort Ihrer Bank
* Währung Ihres Vertrags
* Währung des impact.com-Kontos, auf dem die Gelder eingehen werden (z. B. USD, SGD usw.)
* Ungefähre Höhe der Bankgebühr
* Wie viele zwischengeschaltete Banken für diese Zahlung verwendet werden und um welche Banken es sich handelt (diese Information müssen Sie von Ihrer Bank einholen)

Sobald Sie die oben genannten Informationen erhalten haben, [den Support kontaktieren](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?) damit wir den Fall untersuchen und mit Ihnen zusammen eine Lösung finden können.

</details>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/finance/does-impactcom-issue-bank-charge-refunds.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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