パートナーとして新しいアクション照会を作成する

アクションに関する問題（注文が正しく追跡されていない、誤って拒否されたアクション、支払いの不一致など）を報告するには、アクション照会を使用します。本記事では、照会を個別または一括で作成および送信する方法を説明します。

アクション照会を作成する

1. 上部ナビゲーションバーから、選択します あなたの残高.

2. から [ドロップダウンメニュー]を選択し、 アクション照会.

3. 右側で、選択します 新しい照会を作成.

4. フィールドに入力する際は、次の 新しい照会作成フィールド の参照をガイダンスとして使用してください。

新しい照会作成フィールド

フィールド名	必須	説明
照会ID	いいえ	任意で、アクション照会の識別子を作成できます—これはあなた自身の参照用です。フィールドは数字と文字を受け付けます。
ブランド	はい	を使用して [ドロップダウンメニュー] このアクション照会に関連するブランドを選択します。
注文ID	はい	アクションに関連する注文ID（OID）値を入力します。この値は アクション一覧 レポートで OID.
販売金額	はい	注文に記録された取引金額を入力します。5,000,000を超えるアクションについてはアクション照会を作成できません。 販売金額。この数値制限はすべての通貨に適用されます。
取引日	はい	カレンダーから選択して、このアクションの取引が発生した日付を入力します。
タイプ	はい	を使用して [ドロップダウンメニュー] を使用してアクション照会の種類を選択します： • 注文が追跡されていない • 注文が誤って追跡された • 注文が誤って拒否された
予想支払い額	いいえ	任意で、アクションを発生させたことに対して予想していた支払い額を入力します。
解決期限	いいえ	任意で、この照会がブランドによっていつまでに解決されるべきかの期限を入力します。
顧客ID	いいえ	利用可能であれば、照会のステータス追跡に使用される顧客のSubId値を入力してください。
トラッキングリンク	いいえ	利用可能であれば、関連する トラッキングリンク を入力してください。
メモ	いいえ	任意で、アクション照会の背景を説明するためのメモを追加してください。

1. 選択 保存 して、ブランドにアクション照会を送信します。

パートナーとしてアクション照会を一括インポートする

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1. 上部ナビゲーションバーから、選択します あなたの残高.

2. から [ドロップダウンメニュー]を選択し、 アクション照会.

3. の 照会 画面で、右上の、選択します 照会をインポート.

4. 次の 照会アップロードフィールド の参照を見て、アクション照会を含むExcelファイルを作成してください。

   • 別の方法として、 このテンプレートファイルを使用してください.

照会アップロードフィールド

下の表の列名を各列のヘッダーとして使用して、Excelファイルを作成します。

列	タイプ	必須	説明
照会Id	文字列	いいえ	任意で、アクション照会の識別子を作成できます—これはあなた自身の参照用です。フィールドは数字と文字を受け付けます。
キャンペーンId	整数	はい	ブランドのプログラム識別子—あなたが関わっているブランドを表示するには、を検索して マイブランド を表示し、リストから該当するものを選択します。ポップアップ内で名前の横に灰色で表示される数字がキャンペーンIdです。
注文ID	文字列	はい	アクションに関連する注文ID（OID）値を入力します。この値は アクション一覧 レポートで OID.
販売金額	Decimal(10,2)	はい	注文に記録された取引金額を入力します。5,000,000を超えるアクションについてはアクション照会を作成できません。 販売金額。この数値制限はすべての通貨に適用されます。
取引日	日付	はい	このアクションの取引が発生した日付を ISO 8601 形式で入力してください。例： 2016-09-15T00:00:00+02:00
タイプ	文字列	はい	照会を提出する理由を入力してください。有効な値： 未追跡（UNTRACKED）, 誤り（INCORRECT）、または 拒否（DECLINED）.
予想支払い額	Decimal(10,2)	いいえ	任意で、アクションを発生させたことに対して予想していた支払い額を入力します。
解決期限	日付	いいえ	任意で、この照会がブランドによっていつまでに解決されるべきかの期限を入力します。
顧客Id	文字列	いいえ	利用可能であれば、照会のステータス追跡に使用される顧客のSubId値を入力してください。
トラッキングリンク	文字列	いいえ	利用可能であれば、入力してください トラッキングリンク アクションに関連する。
メモ	文字列	いいえ	任意で、アクション照会の背景を説明するためのメモを追加してください。

注意： 省略したい必須でない値は空白のままにできます。（csv ファイルの場合、カンマの間に何も入れないことで同じことができます。）

1. アップロード ファイルを選択して、 送信.

   

Excelファイルの例

• 以下の例は、システムが受け付けるサンプルのアクション照会を示しています。このファイルを自分のアクション照会のテンプレートとして使用するには、 ここから入手してください .

  Inquiry Id,Campaign Id,Order Id,Sale Amount,Transaction Date,Type,Expected Payout,Resolution Deadline,Customer Id,Tracking Link,Notes
  4E5F6G7,8882,1469099,207,2025-11-14T23:22:37+07:00,INCORRECT,210,2025-11-30T00:00:00+07:00,0874ZO,,これはサンプルの照会です

  注意： この例では、 トラッキングリンク の値は空白になっています—省略したい必須でない値についてはこれを行うことができます。（csv ファイルの場合、カンマの間に何も入れないことで同じことができます。）