Sende Nachrichten an deine Marken

Verwenden Sie das Nachrichten Funktion, um schnell und einfach sowohl mit den Managern der Programme, denen Sie beigetreten sind, als auch mit Programmen, denen Sie beitreten möchten, zu kommunizieren. Die Funktion bietet Ihnen eine Reihe von Nutzungsmöglichkeiten, wie z. B. die Optimierung Ihres Onboardings bei einem Programm, die Kontaktaufnahme mit einer Marke für spezielle Absprachen, die Lösung von Problemen und mehr.

Wichtig: Siehe die Nutzungsbedingungen für Nachrichten von impact.com, um sicherzustellen, dass Sie innerhalb der Nachrichtenrichtlinien bleiben.

Nach Nachrichten suchen

Sie können auf Nachrichten auf 2 Arten zugreifen:

1. Wählen Sie in der oberen Navigationsleiste [Chat].

   • Ein Slide-up erscheint, mit dem Sie ein Gespräch mit dem Manager eines beliebigen von Ihnen ausgewählten Programms beginnen können.

2. Auf dem Posteingang Bildschirm, wählen Sie [Verfassen] und verwenden Sie die [Suchen] Option rechts, um ein Programm zu finden, mit dessen Manager Sie chatten möchten.

   

Erhaltene Nachrichten anzeigen

1. Nachrichten, die Sie erhalten, werden sowohl in Ihrem [Chat] Widget als auch in Ihrem Posteingang.

2. Führen Sie die Gespräche fort, die Sie verlassen haben, indem Sie einen bestehenden Nachrichten-Thread auswählen.

3. Um einen Thread mit einem anderen Programm zu starten, wählen Sie [Verfassen] und suchen Sie nach dem Programm.

4. Sie können Ihren Nachrichten auch Dateien anhängen, indem Sie [Anhängen]auswählen. Die folgenden Dateitypen werden unterstützt: CSV, PDF, JPEG, PNG, GIF.

   

Status eines Nachrichten-Threads festlegen

Sie können einen Nachrichten-Thread manuell als Ungelesen oder Spam:

1. Auf dem [Chat] Widget, öffnen Sie einen Thread und wählen Sie [Mehr].

   • Auswählen Als ungelesen markieren um die Nachrichtenbenachrichtigung zurückzusetzen.

   • Auswählen In Spam verschieben um keine Benachrichtigungen mehr vom Nachrichten-Thread zu erhalten.

2. Auf dem Posteingang Bildschirm, öffnen Sie einen Thread und, oben im Bildschirm:

   • Auswählen [Mail] um die Nachricht als ungelesen zu markieren und die Nachrichtenbenachrichtigung zurückzusetzen.

   • Auswählen [Ausrufezeichen] um die Nachricht als Spam zu markieren und keine Benachrichtigungen mehr vom Thread zu erhalten.

   

Nach Nachrichten-Threads suchen

1. Auf dem [Chat] Widget, suchen Sie nach einem bestimmten Nachrichten-Thread, indem Sie ein Schlüsselwort aus dem Namen des Programms in die Suchleiste eingeben.

2. Auf dem Posteingang Bildschirm:

   • Sie können nach einem bestimmten Nachrichten-Thread suchen, indem Sie ein Schlüsselwort aus dem Namen des Programms in die Suchleiste links eingeben.

   • Alternativ verwenden Sie die [Filter] um Programme basierend auf Ihrem Beziehung Status im Programm und der Nachrichtenlage des Threads anzuzeigen Status.

   

Ihr Konto als offline anzeigen

Um Geschäftszeiten zu konfigurieren oder sich als offline zu setzen, müssen Sie an den Posteingang Ansicht/den Bildschirm eingeordnet haben.

1. Wählen Sie oben links in Ihrem Posteingangsbildschirm [Einstellungen].

2. Auswählen [Ein] Geschäftszeiten umschalten.

3. Verwenden Sie die Dropdowns, um Ihre Geschäftszeiten festzulegen, außerhalb derer Ihr Konto als Offline.

   • Standardmäßig wird Ihr Konto als Online 24/7.

   • Optional geben Sie eine Abwesenheitsnachricht ein, um Marken darüber zu informieren, wann Sie zurück sein werden.

   

Bewährte Verfahren für die Kommunikation mit Marken

• Überprüfen Sie regelmäßig Ihr impact.com-Dashboard und Benachrichtigungen.

• Achten Sie auf Newsletter und E-Mail-Updates. Marken versenden oft Newsletter mit neuen Aktionen, Produkteinführungen oder Änderungen an ihrem Programm.

• Sind Sie unsicher, worauf sich die Marke bezieht? Erfahren Sie mehr über die Branchen- Terminologie.