排查损坏的跟踪链接

重要： 这些潜在原因和解决方案仅作为指导，我们可能需要有关您的跟踪链接的更多信息。

识别跟踪链接差异

如果您发现数据显示与内部系统中看到的不一致，可能需要执行一些故障排除步骤。一些差异可能包括：

• 报告中操作数量出现平直无变化。

• 对于 UTT： 在浏览器控制台，如果 UTT、Identify 或 Conversion 标签 显示除 200 响应 代码之外的任何内容。

• 对于 API： 如果您将操作提交到 conversions 端点 并且响应不是 200 响应 代码之外的任何内容。

• 对于插件： 如果您使用 impact.com 跟踪链接下了订单但它未在您的 impact.com 帐户中显示。在浏览器控制台，如果 PageLoad 事件显示 400 响应 代码，请检查您的站点定义是否正确。如果没有显示 PageLoad 事件，请重新安装插件。

• 对于 FTP： 如果您提交了批处理文件，但操作在 2 小时后仍未在平台中显示。

排查损坏的跟踪链接

1. 识别您的跟踪选项。

   • 您的 跟踪选项 包含在您的技术实施计划中。 联系支持 如果您需要识别您的跟踪选项。

2. 识别问题开始的日期。

   • 请参阅 按日表现报告 以查看跟踪何时下降。

3. 识别是否对放置在您网站上的 UTT 进行了任何更改，这些更改与跟踪数据下降同时发生。

   • 网站更新有时可能无意中破坏您的跟踪集成，如果与 UTT 存在冲突。请参阅您的技术集成计划以查看跟踪标签应如何设置。

4. 识别导致跟踪链接损坏的潜在原因。

跟踪链接问题的常见原因

错误	潜在原因	解决方案
您点击的链接格式错误。请联系来源页面的编辑者。	允许的深度链接域名	确保 允许的深度链接域名 在 网关跟踪设置 包含跟踪链接重定向到的域名。
	阻止与重定向规则	确保没有意外的 阻止或重定向规则 通过重路由或阻止用户影响流量。
	有效的广告和活动 ID	确保广告的跟踪链接指向有效的广告和项目 ID。使用以下链接模板识别广告和活动 ID： {tracking domain}/c/{media partner id}/{ad id}/{campaign id}
	拆解 URL	有些情况不清楚，需要拆解跟踪链接（或着陆页 URL）参数。您可以通过从链接中移除参数来测试链接。有时这可以发现哪个参数及其值对未被接受。 如果您怀疑跟踪链接添加了多个参数，请测试不带额外参数的基础跟踪链接，查看它是否有效。
您点击的链接已过期。对此造成的不便我们深表歉意。	拒绝列表	该合作伙伴可能已被您的项目列入黑名单。如果您想将该合作伙伴从黑名单中移除， 联系支持.
无错误	合作伙伴跟踪模板	确保 {clickId} 参数已配置。没有此参数不会阻止用户访问您的网站，但会对用户旅程和归因的跟踪产生负面影响。 了解如何 配置合作伙伴跟踪模板.
	外部重定向	有些情况下跟踪链接按预期工作且用户被重定向到配置的着陆页，但您可能有与 impact.com 无关的外部重定向，可能引发问题（例如缺失参数或意外的着陆页）。

1. 如果需要 impact.com 的技术支持， 联系支持 并包括您从上述步骤中发现结果的摘要，以便我们团队加快响应。