卡联优惠 (CLO) 常见问题

卡片关联优惠（CLO） 允许消费者通过将其信用卡或借记卡与忠诚度或奖励计划关联来赚取返现或折扣等奖励。本常见问题解答回答有关CLO流程、数据可用性以及如何在您的impact.com帐户中管理CLO活动的常见问题。

我可以对订单去重以避免重复付款吗？

卡片关联优惠（CLO）不使用联盟跟踪链接，因此不存在可被impact.com用于去重交易的订单ID（OID）。不过，您可以手动审核您的CLO合作伙伴上传的交易数据，并在批准任何操作之前将其与您的内部交易记录进行匹配。

一些CLO平台提供自己的去重功能。由于他们可以查看用户的购买历史以及与该用户卡片关联的合作伙伴，因此可能能够在其端防止在发布者之间重复计入。

去重通常仅针对在线销售是个问题。实体店内购买通常不受影响。

CLO合作伙伴如何处理退货？

CLO合作伙伴不会从银行接收商品级别数据或OID，因此无法直接将退货与特定交易关联。此限制意味着退货的处理方式不同于传统的联盟跟踪。

退货处理方法因合作伙伴而异。常见方法包括：

• 调整奖励结构: 一些合作伙伴可能会调整CPA或应用奖励上限，以根据先前活动数据对预期退货率进行补偿。

• 预先筛除退货交易: 一些合作伙伴能够在上传数据之前识别并移除退货交易。

• 一次性补偿: 在某些情况下，合作伙伴可能会发放一次性退款以覆盖退回商品的价值。

此外，较大的CLO合作伙伴会积极监控其网络中的可疑活动。被发现违反平台政策的用户可能会被从网络中移除。

我们建议直接联系您的CLO合作伙伴，以了解他们如何为您的计划处理退货。

交易数据是否实时可用？

数据上传的频率取决于与CLO合作伙伴相关的银行或发布者。有些银行每天共享交易数据，而其他银行则可能每两周或每月共享一次。您的CLO合作伙伴会告知您每个参与银行或发布者的具体上传节奏。

我可以获得哪些数据？

当CLO合作伙伴向您的帐户上传交易数据时，某些字段是必需的。这些包括：

• CampaignId: 标识CLO活动。

• EventTypeId: 您的CLO事件类型ID。

• 金额: 交易金额。

• EventDate: 交易发生的日期。

• CurrencyCode: 交易的货币。

CLO合作伙伴还可以填充诸如以下的标准impact.com字段： SubId, SharedId，和 LocationId.

此外，合作伙伴在可用时可能会包含特定于CLO的数据字段，例如：

• CardLastFour: 用户卡片的后四位数字。

• CustomerPostCode: 客户的邮政编码。

• CardBin: 银行识别号（BIN）。

有关支持字段的完整列表，请参阅 CLO合作伙伴集成 指南。

有哪些可用的报告？

要访问交易级别数据，请使用 高级操作列表报告。该报告提供所有交易的逐行明细。

要获得CLO事件绩效的高级概览，请使用 按事件类型的表现 报表或 事件类型仪表板。该报表向您展示您跟踪的事件（包括CLO）的具体数据。您可以将报表数据以趋势图或表格形式查看，并比较关键绩效指标，例如按合作伙伴、按月或按日的表现。

我可以在报告中看到订单ID。为什么我在系统中找不到CLO合作伙伴的OID？

该 OrderId 字段是向impact.com系统上传所有数据时必需的，因为它有助于将每个操作标识为唯一交易。然而，由于CLO合作伙伴不会从银行收到订单ID，他们改为使用一个称为 CardLinkedTransactionId.

注意： CardLinkedTransactionId 的唯一交易参考来填充该字段，该参考将与您内部系统的订单ID不同。

在CLO中，新客户与现有客户的定向如何工作？

在卡片关联优惠（CLO）中，新客户与现有客户的定向基于持卡人在促销该优惠的特定银行处的购买历史。消费者行为研究显示，持卡人经常针对不同类型的购买使用特定卡片。这意味着某个客户可能被识别为 新客户 即使他们之前使用不同的卡或不同的银行在您的品牌处购物过。

注意： 定向能力因银行而异。请务必将您的定向偏好告知您的CLO合作伙伴，以便他们将您的活动与适当的银行和发布者对齐。