取消您的 Starter 版本账户

在试用期间

您可以在试用期间取消订阅，终止计费并停止访问功能，但您的账户不会被删除。如果您稍后返回， 联系支持 以重新激活您的订阅并恢复访问权限。

在取消选项对您可用之前，需要满足以下条件：

• 您仍在试用期内

• 信用卡没有发生过也没有正在发生任何收费

• 没有产生合作伙伴费用

如果满足这些条件， 取消订阅 选项将在以下 订阅 页面上对您可用。要取消：

1. 在顶部导航栏，选择 您的余额 → 订阅.

   • 在此您可以查看所有订阅信息，并有以下选项： 升级 或 取消 订阅。

2. 选择 取消订阅 以取消您的试用期。

3. 将弹出一条消息，要求您确认取消请求。选择 是 以继续取消。

试用期之后

关闭时间表和退款预期

账户关闭和最终退款所需的时间取决于您的账户年龄以及您的项目在平台上的活跃程度。参考以下情形以了解关闭账户时的预期情况。

立即取消 + 全额退款

如果满足以下条件，您的账户有资格获得立即取消和全额退款。

• 您的账户激活时间少于 30 天。（超过 30 天后，任何 impact.com 费用 已产生的将不予退还。）

• 您的项目未产生任何 已锁定的行动.

• 您的项目没有等待锁定的未决操作。

如果您的账户符合上述条件，全额退款将在关闭账户后 10 个工作日内返还至最初收费的信用卡。如果您的账户不符合上述条件，您可能无资格获得全额退款，但仍可能有资格获得立即取消。

立即取消 + 退还当前余额

如果满足以下条件，您的账户有资格立即取消并退还您当前的账户余额。

• 您的账户激活时间超过 30 天。

• 您的项目未产生任何 已锁定的行动.

• 您的项目没有等待锁定的未决操作。

如果您的账户符合上述条件，全额退款将在关闭账户后 10 个工作日内返还至最初收费的信用卡。如果您的账户不符合上述条件，您将无资格获得全额退款，也无资格获得立即取消。

延迟取消 + 退还未来余额

如果您的账户情况与上述两种情形都不符，您既无资格获得立即取消，也无资格获得退还当前账户余额。然而，一旦您的发票结清且为您的项目产生的任何操作的付款已支付给合作伙伴，您将有资格退还任何多余的账户余额。

您无法退还当前账户余额的主要原因是您有尚未锁定的未决操作。您可以通过查看账户中的 未决操作付款报告 来检查是否存在这种情况。操作最后一次锁定的日期就是您的账户有资格关闭的日期。

如果您有尚未锁定的未决操作， 使所有有效的合作伙伴合同到期 以避免生成任何新的未决操作——这些会延迟账户的关闭。如果您需要有关使合作伙伴合同到期的帮助， 联系支持.

您将需负责直到账户关闭日期为止产生的所有合作伙伴费用和 impact.com 费用。这些将显示为 发票 并且必须结清。

一旦最终锁定日期过去且操作已支付，impact.com 可以处理您的账户关闭。剩余账户余额的退款将在关闭当日开始处理。最初收费的信用卡将在关闭账户后 10 个工作日内收到此退款。

我如何重新打开我的账户？：您可以在取消后随时通过以下方式重新激活订阅， impact.com 网站 或通过 发送电子邮件至 impact.com。如果您正在使用电子商务平台，您也可以在 impact.com 应用列表中找到联系信息。