防范与监控创作者欺诈

防止创作者欺诈始于识别常见的可疑活动类型，并且既需要勤勉的人工审查也需要持续的自动化监控。

常见的创作者欺诈类型

创作者欺诈可以表现为几种不同形式。以下是三个需要注意的常见模式：

欺诈类型	创作者活动
无效流量	操纵归因的机器人点击、像素填充和强制观看。
财务欺诈	高交易撤销率、可疑的大量订单以及退款/退款欺诈（chargeback）骗局。
合规违规	在专有搜索词上未经授权使用促销代码或品牌竞价。

按照下面的三步流程来保护您的项目免受这些类型的欺诈。

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审查并引导创作者加入

此步骤概述了对新创作者的审查流程。您可以使用 品牌安全的七个C 作为指导此定性审查的简单清单，并辅以受众真实性信号和来自 impact.com 的历史风险数据。

1. 内容

审查创作者帖子的质量和相关性。

• 操作： 前往 [Engage] → 内容 → 用户生成 → 用户生成内容 以审核历史和活动帖子。

• 验证： 确认帖子保持一致的主题，并且内容的语气和主题与贵品牌的价值观和安全指南一致。

2. 特征

确认创作者的身份、细分领域和职业形象。

• 操作： 审查 关于 和 媒体属性 部分的创作者资料。

• 验证： 将这些信息与其实时内容交叉核对以确保一致性。

3. 争议

审查创作者的帖子和网站投放，查找潜在的品牌安全问题或政策违规。

• 操作： 设置监控策略（关键词/提及 + 未批准术语 + 品牌安全类别）。

• 验证： 审查被标记的监控结果，并在需要时创建违规记录。

4. 社区

评估受众真实性并监控风险指标。

• 操作： 前往 [Discover] → 查找合作伙伴 → 创作者搜索 以定位创作者并打开其资料。参见 使用创作者搜索查找创作者.

• 验证： 查看创作者的 互动率 和 创作者所在国家 以检查异常的粉丝增长或受众地理位置不匹配等风险指标。

5. 客户

确保创作者的受众与您活动的目标客户一致。

• 操作： 在 创作者资料中，查看 覆盖受众数据.

• 验证： 确认受众人口统计与您活动的理想客户画像（ICP）一致。

6. 竞争者

通过审查创作者的合作历史来识别潜在的品牌冲突。

• 操作： 查看创作者在其主要社交媒体渠道和博客上的过去赞助帖子。

• 验证： 将他们合作过的品牌与贵公司的官方竞争对手名单进行交叉核对，以标记任何利益冲突。

7. 合规

验证创作者在帖子中包含所需的赞助披露。

• 操作： 使用 披露验证 功能创建社交监控策略，以检查所需的标签（例如， #ad）。参见 创建社交监控策略.

• 验证： 审查被策略标记的帖子，并使用该策略的自动化功能采取适当措施。

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建立清晰的条款与条件

在引导任何创作者加入之前，通过一份明确的合同来保护您的项目。您的协议必须定义何种行为构成欺诈行为，并明确说明如果违反这些条款，您有终止合作并追回佣金的权利。更多详情请参阅 防止品牌不当行为的方法 文章。

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监控并审计转化

在创作者加入后，流程转为持续的监控周期。这包括使用自动化的 事件风险 服务，然后对关键报告进行人工审查。

该 事件风险 服务通过对所有点击和转化进行可疑的非人类活动评分来保护您的项目，并将每个事件分类为 严重, 高风险或 可疑。它使用两个关键功能：

• 点击过滤（保护指标）： 由于点击是最易受无效流量影响的事件，该功能通过自动过滤被识别为的点击来保护绩效指标的完整性（例如 CPC 和 CTR）并防止不必要的按点击付费支出。 严重.

• 动作级评分（保护支出）： 该功能会自动拒绝具有严重风险信号的动作。如果您认为这些动作是合法的，则必须在 [Engage] → 交易 → 待支付 → 有风险 中复核并明确批准它们以使其可支付。参见 复核有风险的动作.

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关键绩效指标（KPI）

这些 KPI 应成为您报告的核心，并辅以明确的阈值以指示潜在的红旗。

KPI	描述
撤销率	（已取消动作 / 总动作） 指示诸如为达到佣金层级而进行的大宗下单或优惠券滥用等财务质量欺诈。
转化率 (CVR)	（转化次数 / 总点击） 异常高的 CVR 可能表明 cookie 填充或点击操纵。
平均订单价值偏差	创作者的平均订单价值（AOV）与项目平均值 对比，可识别从事交易滥用的创作者，例如反复购买最低要求以获得佣金。
欺诈率	（被风险服务标记的动作 / 总动作） 项目完整性的主要衡量指标，用于识别机器人活动或流量异常。
流量来源完整性	来自可疑 IP、VPN 或地理区域不匹配的流量百分比。确认创作者受众的真实性以及是否符合地理定位规则。