提交批量修改与撤销

当合作伙伴带来转化（例如销售）且该操作的锁定期尚未结束时，您可以通过提交修改或撤销来更正任何不正确的操作数据。这可确保在锁定期结束时对合作伙伴进行正确的支付。

当客户退货、结账时出错或商品缺货时，通常会对操作进行修改或撤销。

您可以批量提交修改和撤销，方式有 通过 API，或按照下面说明通过 FTP/SMTP 服务器提交。用于 FTP/SMTP 提交的模板取决于您是在订单级别还是商品级别进行跟踪，因为每种情况需要不同的字段。如果不确定使用哪个文件，请咨询您的客户成功经理或 联系支持.

注意事项

• 使用受支持的文件格式 — 您的提交文件必须为 .CSV 或 .XML 格式。

• 不要添加新的数据点 — 您不能向交易添加新字段，只能更新现有字段。

• 了解去重处理 — 当多个操作共享相同的 Oid/OrderId时，impact.com 会将更新应用于最新的 ActionId。要覆盖此行为，请指定所需的 ActionId.

• 为 Amount 在撤销时正确使用 — 要撤销某个操作，您可以将 Amount = 0。但是，如果原始的 Amount = 0保留为 0 将被记录为修改，且该操作不会被撤销。

第 1 步：准备您的数据文件

有关 FTP/SMTP 批处理常用字段的列表，请参见 批量修改与撤销参考。或者，请参见 impact.com 操作与转化数据参考 以获取受支持字段的完整列表。

1. 确定与您的使用场景相关的模板文件。

   • 请参阅 批量修改与撤销参考 以获取带示例数据的模板文件。

2. 在电子表格应用（例如 Microsoft Excel）或文本编辑器（例如 记事本）中粘贴模板内容。

3. 在标题行下面，开始添加已修改的操作数据。

   • 如果使用文本编辑器，请使用逗号分隔每个数据点。

   • 如果使用电子表格编辑器，请将每个数据点放在单独的单元格中。

   重要： 确保以“纯文本”或“文本”格式编辑电子表格单元格，以免值被意外省略。

4. 以可识别的名称保存文件，例如： Batch_Mods/Reversals_2025_02_12.csv

第 2 步：提交您的数据文件

impact.com 对每个操作最多允许 1,000 次修改。如果之后仍需进行更多修改，请联系支持。

1. 在顶部导航栏中，选择 [用户资料] → 设置.

2. 在右侧，在 跟踪下，选择 事件类型.

3. 选择您要提交批量修改的事件类型的 名称 。

4. 在 退货处理下，选择 旁边，[编辑].

5. 选择 自动化退货处理（高级）.

   • 选择以下与 FTP 或 SMTP 相关的方法之一来提交您的文件：

将文件上传到系统 FTP 服务器

1. 选择 将文件上传到系统 FTP 服务器。

2. 选择 保存.

3. 一旦您通过电子邮件收到 FTP 凭证，请使用 FTP 客户端使用以下信息连接到 impact.com：

   
4. 连接后，将您的文件上传到服务器的主目录。

   • 如果您尚未收到 FTP 凭证电子邮件，请联系创建您 impact.com 帐户的人。或者， 联系支持.

从您自己的 FTP 服务器拉取文件

1. 选择 从您自己的 FTP 服务器拉取文件.

2. 输入 服务器 URL, 端口，以及 目录 路径，指向您 FTP 服务器上的批量修改文件。输入 用户名 和 密码 ，供 impact.com 用于连接到您的 FTP 服务器。

3. 选择 保存 然后继续。

4. 将您的批量修改文件上传到您在上面指定的目录中。

   • impact.com 会每 24 小时尝试连接并从您的 FTP 服务器下载文件，因此您的文件在上传后最多可能需要 24 小时才能被处理。

将文件通过电子邮件发送到系统 SMTP 服务器

1. 选择 将文件通过电子邮件发送到系统 SMTP 服务器，然后复制您的唯一电子邮件地址。

2. 使用任何电子邮件客户端，将包含批量修改文件作为附件的电子邮件发送到该唯一地址。

   • 在“收件人（To:）”字段中仅包含该事件类型的唯一电子邮件地址。如果需要将此文件发送给其他人，请将他们包含在抄送（CC:）字段中。 收件人： 字段。如果您需要将此文件发送给其他人，请将他们包含在 抄送： 字段中。

3. 您可以将主题字段和邮件正文留空。

第 3 步：查看您的文件提交

将 .CSV 或 .XML 文件发送给 impact.com 后，您可以查看其状态以确认是否已处理。

1. 在顶部导航栏中，选择 [用户资料] → 设置.

2. 在左侧栏中，向下滚动到 技术 部分并选择 文件提交.

3. 使用该表查看 impact.com 已接收的最近文件提交，包括当前的处理状态。

   • 提交的文件将在提交后 10-15 分钟内显示，而常规报告更新可能需要 2 小时以上。

   • 下面列出了在查看文件提交时可能遇到的各种问题以及您可以采取的补救措施。

   问题	采取的操作
   记录列显示为 0	确保文件扩展名为 .CSV 或 .XML。
   NO_CHANGE	操作未发生更改。请确保在 Amount 列中输入最终金额（例如，如果要撤销操作，请输入 0）。
   BAD_DISPOSITION	您提供的原因代码无效。请使用以下标准之一的 原因代码. 或者，您可以设置一个 自定义处置代码.
   ALREADY_LOCKED	操作的锁定期已过。该操作不能再进行修改或撤销。
   ActionTrackerId:ActionTrackerId 值无效	此值应对应所输入的 事件类型 ID 。
   ACTION_NOT_FOUND	您提供的 OID 不正确。请提供正确的 OID.
   ALREADY_REVERSED	该操作已被撤销。
   ALREADY_APPROVED	该操作已被批准。