提交批量修改和撤销

当某个合作伙伴带来了一次转化——例如一笔销售——而该动作的锁定期尚未结束时，你可以通过提交修改或撤销来更正任何错误的动作数据。这可确保在锁定期结束时，合作伙伴获得正确的付款。

当客户退货、在结账过程中出错，或商品缺货时，通常会对动作进行修改或撤销。

你可以批量提交修改和撤销，方式如下之一 通过 API，或者通过下方所述的 FTP/SMTP 服务器。你所需的 FTP/SMTP 提交模板取决于你是按订单级还是按商品级进行跟踪，因为两者需要不同的字段。如果你不确定该使用哪个文件，请咨询你的 CSM 或 联系支持.

注意事项

• 使用受支持的文件格式 — 你的提交文件必须为 .CSV 或 .XML 格式。

• 不要新增数据点 — 你不能为一笔交易添加新字段，只能更新现有字段。

• 了解去重处理方式 — 当多个动作共享相同的 Oid/OrderId时，impact.com 会将更新应用到最新的 ActionId。如需覆盖此行为，请指定所需的 ActionId.

• 使用 金额 正确处理撤销 — 要撤销一个动作，你可以将 金额 = 0。但是，如果原始 金额 = 0，保持为 0 将会被记录为修改，而该动作不会被撤销。

第 1 步：准备你的数据文件

有关 FTP/SMTP 批量处理中的常用字段列表，请参见 批量修改与撤销参考。或者，参见 impact.com 动作与转化数据参考 以查看受支持字段的完整列表。

1. 确定与你的使用场景相关的模板文件。

   • 请参见 批量修改与撤销参考 以获取带示例数据的模板文件。

2. 将模板内容粘贴到电子表格应用程序（例如 Microsoft Excel）或文本编辑器（例如记事本）中。

3. 在标题行下方开始添加已修改的动作数据。

   • 如果你使用的是文本编辑器，请使用逗号分隔每个数据点。

   • 如果你使用的是电子表格编辑器，请将每个数据点放在单独的单元格中。

   重要： 请确保你将电子表格单元格编辑为“纯文本”或“文本”格式，以免值被意外省略。

4. 请使用一个便于识别的文件名保存文件，例如： Batch_Mods/Reversals_2025_02_12.csv

第 2 步：提交你的数据文件

impact.com 每个动作最多允许 1,000 次修改。如果之后你还需要进一步修改，请联系支持。

1. 从顶部导航栏中选择 [用户资料] → 设置.

2. 在右侧，位于 跟踪下，选择 事件类型.

3. 选择你要提交批量修改的事件类型的 名称 。

4. 在 退货处理下，选择 [编辑].

5. 选择 自动化退货处理（高级）.

   • 选择以下 FTP 或 SMTP 相关方法之一来提交你的文件：

将文件上传到系统 FTP 服务器

1. 选择 将文件上传到系统 FTP 服务器。

2. 选择 保存.

3. 通过电子邮件收到你的 FTP 凭据后，使用 FTP 客户端通过以下信息连接到 impact.com：

   
4. 连接成功后，将你的文件上传到服务器的主目录。

   • 如果你尚未收到 FTP 凭据邮件，请联系创建你 impact.com 账户的人。或者， 联系支持.

从你自己的 FTP 服务器提取文件

1. 选择 从你自己的 FTP 服务器提取文件.

2. 输入 服务器 URL, 端口和 目录 路径，即你 FTP 服务器上批量修改文件所在的位置。输入 impact.com 将用于连接你 FTP 服务器的 用户名 和 密码 。

3. 选择 保存 然后继续。

4. 将你的批量修改文件上传到你上方指定的目录。

   • impact.com 会尝试每 24 小时连接并从你的 FTP 服务器下载文件，因此你的文件在上传后最多可能需要 24 小时才能处理。

将文件通过电子邮件发送到系统 SMTP 服务器

1. 选择 将文件通过电子邮件发送到系统 SMTP 服务器，然后复制你的唯一电子邮件地址。

2. 使用任意电子邮件客户端，将带有批量修改文件附件的电子邮件发送到该唯一地址。

   • 仅在 收件人： 字段中包含该事件类型的唯一电子邮件地址。如果你需要将此文件发送给其他人，请将他们添加到 抄送： 字段中。

3. 你可以将主题和邮件正文留空。

第 3 步：查看你的文件提交

将你的 .CSV 或 .XML 文件发送到 impact.com 后，你可以回来查看其状态，确认是否已处理。

1. 从顶部导航栏中选择 [用户资料] → 设置.

2. 在左侧栏中，滚动到 技术 部分并选择 文件提交.

3. 使用表格查看 impact.com 最近接收的文件提交，包括当前处理状态。

   • 已提交的文件会在提交后 10-15 分钟内显示，而常规报告更新可能需要 2 小时以上。

   • 下面列出的是你在查看文件提交和动作时可能遇到的各种问题，以及可采取的修正措施。

   问题	采取的措施
   记录列显示为 0	请确保文件扩展名为 .CSV 或 .XML。
   NO_CHANGE	未对该动作做任何更改。请确保你将最终金额输入到 金额 列中（例如，如果你想撤销动作，请输入 0）。
   BAD_DISPOSITION	你提供的原因代码无效。请使用标准的 原因代码. 之一。或者，你可以设置一个 自定义处置代码.
   ALREADY_LOCKED	该动作的锁定期已经过去。该动作不能再进行修改或撤销。
   ActionTrackerld:ActionTrackerld 值无效	这应该与输入的 事件类型 ID 相对应。
   ACTION_NOT_FOUND	你提供的 OID 不正确。请提供正确的 OID.
   ALREADY_REVERSED	该动作已经被撤销。
   ALREADY_APPROVED	该动作已经被批准。