拥护者计划分析说明

参加 PXA 课程

impact.com 提供多种指标和分析，帮助您评估推荐人（Advocate）计划的健康状况和成功程度。

本文解释了 计划分析（Program Analytics） 页面，该页面在所选时间段内为单个推荐人计划提供洞见。如果您正在查找有关推荐人计划的累计表现或多个推荐人计划之间比较的信息，请参阅 推荐人分析概览（Advocate Analytics Overview Explained）.

注意： 已被 标记为欺诈 的推荐将从您的分析中排除。

访问您的计划分析

1. 在左侧导航菜单中，选择 [Engage] → Reporting → Program Analytics.

2. 在页面顶部，选择要查看分析的 计划 和 日期范围 。

3. 查看 计划分析（Program Analytics） 以获取见解。

   • 有关可用分析的描述，请参阅 指标（Metrics） 和 图表与图形 部分超过 500 字符的限制。

   

指标（Metrics）

该 指标（Metrics） 部分位于页面顶部，显示与您计划绩效相关的若干指标和统计数据。选择不同的推荐计划时，这些数据会发生变化。在主要数据下面，每个卡片显示随时间的变化，帮助您快速评估您的推荐和转化与先前所选时间段的比较，例如 8 月 1 日 - 8 月 31 日 的分析将与 7 月 1 日 - 7 月 31 日 进行比较。

指标说明

指标	说明
活跃推荐人（Active Advocates）	在所选时间范围内，复制并分享其推荐链接和/或其链接导致被推荐用户在您计划中启动推荐的唯一推荐人数量。
被推荐访客（Referred Visitors）	点击推荐人分享链接的唯一人数。这包括属于 已启动 和/或 已转化 的推荐参与者。
已启动的推荐（Started Referrals）	已完成计划初始规则的推荐。 示例：您的计划规则要求被推荐的朋友注册免费试用贵公司的服务。完成此计划规则即视为推荐已启动。
已转化的推荐	导致新客户获取的推荐，定义以您计划规则为准。 示例： 您的计划的转化规则为被推荐朋友进行购买。被推荐朋友首次购买您的产品或服务时，视为已转化的推荐。
收入	从初始推荐归因到包括最终转化在内，被推荐朋友所做的所有购买的总价值。最终转化点由您的计划规则设置决定。

图表与图形

图表与图形部分提供了对您计划绩效的可视化细分。

倡导者

该 倡导者 图表显示在所选时间段内您计划中的推荐人数量，以及他们如何参与您的计划。

指标	说明
计划访客（Program Visitors）	查看小部件或微站点（通过已验证访问小部件）或通过即时访问小部件获得分享链接访问权限的推荐人的唯一人数。
有效	分享其分享链接的推荐人数量。
成功的（Successful）	已成功完成推荐（即已转化的推荐）的推荐人数。

推荐

该 推荐 图表展示了从被推荐朋友角度的推荐旅程。

指标	说明
访客（Visitors）	点击分享链接的被推荐用户数量。
Started	已开始的被推荐用户数量，即已根据计划规则完成推荐启动规则的人数。
已转化（Converted）	根据计划规则中定义的转化规则已转化的被推荐用户数量。例如， 被推荐用户已完成购买.

推荐活动（Referral Activity）

该 推荐活动（Referral Activity） 时间线显示在所选时间段内推荐人和被推荐用户行为的波动。此图表有助于理解外部因素（如促销、市场活动或繁忙季节）如何影响您的推荐计划。

目标（Goals）

该 目标（Goals） 图表显示在您计划中被完成的规则的细分——包括转化规则和非转化规则。

如果您的计划有多个规则，则此信息可以为您提供计划推荐漏斗“中间”步骤的宝贵见解——即推荐启动和转化之间的时间。

参与媒介（Engagement Mediums）

该 参与媒介（Engagement Mediums） 图表显示访客访问您推荐计划的各种方式。

如果您的推荐计划在产品或网站的多个区域可见，此信息可以帮助您评估哪些触点最受欢迎。它还可以阐明您推荐计划在 Web 应用与移动应用或其他媒介之间的用户体验差异，并有助于指示跨平台用户体验的差异。

此图表显示活跃推荐人和计划访客如何获得分享链接以及该参与媒介带来的相应被推荐访客数量。该图表可以帮助您确定哪些触点表现不佳，从而调整您的方法。

注意：参与媒介通过推荐人使用复制按钮或他们可用的任何社交分享选项来跟踪。Unknown（未知）表示推荐人未使用复制按钮或任何社交分享选项。

中	说明
网页弹出（Web Popup）	该媒介包括 即时访问 或 已验证访问 小部件 配置为在访问网页时自动弹出的内容。
网页嵌入（Web Embed）	该媒介包括 已验证访问 嵌入在网页上的小部件。
托管小部件（Hosted Widget）	该媒介包括与任何自托管的互动相关的参与， 自定义推荐人体验（custom Advocate experiences）. 该媒介包括在网页的移动版本上的参与。
移动应用（Mobile App）	该媒介包括通过移动应用在使用 impact.com 移动 SDK.
电子邮件	时产生的参与，以及通过您某个计划的事务性电子邮件或包含我们消息链接的营销邮件产生的参与。消息链接参数需要包含 EMAIL 才能计入此指标。
未知	任何未与其他媒介之一关联的参与都会显示为未知参与。您的计划出现大量未知参与可能有多种原因。例如，您可能有少数高流量的客户推荐人在通过他们的推荐代码进行推荐，或他们未使用可用的复制按钮或社交分享选项。

分享媒介（Share Mediums）

该 分享媒介（Share Mediums） 图表显示推荐是通过哪个网络或渠道进行的。它可以帮助您评估针对特定平台的分享次数（活跃推荐人）与在该平台上点击链接的人数（被推荐访客）之间的关系。

示例： 您的推荐人可能经常在其 LinkedIn 动态中分享，但您的计划可能并未从 LinkedIn 获得大量参与。当您看到这种情况时，您可能会决定重新审视为 LinkedIn 编写的消息链接文案，看看是否可以改进或调整。

相反，如果您看到某个平台的分享次数较低但被推荐访客数量较高，您可能有少数非常成功的推荐人在向该渠道分享。

根据您计划的设置，您的图表将包含以下部分或全部分享媒介：

• Facebook

• X

• 电子邮件

• LinkedIn

• 短信

• Line Messenger

• Messenger

• WhatsApp

• Pinterest

• 复制按钮（Copy Button）

  当客户推荐人在您的小部件或微站点中选择通用分享按钮时会显示。

• 未知

  如果出现大量 未知（unknown） 的分享，可能表明您的客户推荐人正在通过您尚未连接到计划的服务发送其推荐详情。