FAQ sobre Ofertas Vinculadas a Cartão (CLO)

Ofertas Vinculadas a Cartão (CLO) permitem que os consumidores ganhem recompensas como cashback ou descontos ao vincular seus cartões de crédito ou débito a um programa de fidelidade ou recompensas. Este FAQ responde a perguntas comuns sobre processos de CLO, disponibilidade de dados e como gerenciar a atividade de CLO dentro da sua conta impact.com.

Posso desduplicar pedidos para evitar pagamentos em dobro?

Ofertas Vinculadas a Cartão (CLO) não utilizam links de rastreamento de afiliados, portanto não há um ID de Pedido (OID) que permita que as transações sejam desduplicadas pelo impact.com. No entanto, você pode revisar manualmente os dados de transação enviados pelo seu parceiro de CLO e compará-los com seus registros internos de transações antes de aprovar qualquer ação.

Algumas plataformas de CLO oferecem suas próprias capacidades de desduplicação. Como elas têm visibilidade do histórico de compras do usuário e dos parceiros vinculados ao cartão desse usuário, podem ser capazes de evitar creditamentos duplicados entre publishers no lado delas.

A desduplicação geralmente é uma preocupação apenas para vendas online. Compras em loja normalmente não são afetadas.

Como os parceiros de CLO processam devoluções?

Parceiros de CLO não recebem dados por item nem OID dos bancos, portanto não é possível associar diretamente devoluções a transações específicas. Essa limitação significa que as devoluções são processadas de forma diferente do rastreamento tradicional de afiliados.

Os métodos de tratamento de devoluções variam conforme o parceiro. Abordagens comuns incluem:

• Ajuste das estruturas de recompensa: Alguns parceiros podem ajustar o CPA ou aplicar um teto de recompensa para contabilizar as taxas de devolução esperadas com base em dados de campanhas anteriores.

• Pré-filtragem de transações de devolução: Alguns parceiros conseguem identificar e remover transações de devolução antes de enviar os dados.

• Reembolsos em parcela única: Em alguns casos, os parceiros podem emitir um reembolso em massa para cobrir o valor das compras devolvidas.

Além disso, parceiros de CLO maiores monitoram ativamente suas redes em busca de atividade suspeita. Usuários que violem as políticas da plataforma podem ser removidos da rede.

Recomendamos entrar em contato diretamente com seu parceiro de CLO para saber mais sobre como eles lidam com devoluções no seu programa.

Os dados de transação estão disponíveis em tempo real?

A frequência de envio de dados depende do banco ou publisher associado ao parceiro de CLO. Alguns bancos compartilham dados de transação diariamente, enquanto outros o fazem quinzenalmente ou mensalmente. Seu parceiro de CLO informará a cadência específica de envio para cada banco ou publisher participante.

Quais dados estão disponíveis para mim?

Quando um parceiro de CLO envia dados de transação para sua conta, certos campos são obrigatórios. Estes incluem:

• CampaignId: Identifica a campanha de CLO.

• EventTypeId: Seu ID de Tipo de Evento de CLO.

• Amount: O valor da transação.

• EventDate: A data em que a transação ocorreu.

• CurrencyCode: A moeda da transação.

Parceiros de CLO também podem preencher campos padrão do impact.com, como SubId, SharedId, e LocationId.

Além disso, os parceiros podem incluir campos de dados específicos de CLO quando disponíveis, tais como:

• CardLastFour: Os quatro últimos dígitos do cartão do usuário.

• CustomerPostCode: O CEP do cliente.

• CardBin: Número de Identificação do Banco.

Para uma lista completa de campos suportados, consulte o Guia de Integração de Parceiros de CLO .

Quais relatórios estão disponíveis?

Para acessar dados em nível de transação, use o relatório Advanced Action Listing. Este relatório fornece uma discriminação linha a linha de todas as transações.

Para obter uma visão geral do desempenho dos seus eventos CLO, use o relatório Desempenho por Tipo de Evento ou o Painel de Tipo de Evento. Este relatório mostra dados específicos sobre os eventos que você rastreia, incluindo CLO. Você pode visualizar os dados do relatório como um gráfico de tendência ou uma tabela e comparar métricas de desempenho chave, como desempenho por parceiro, por mês ou por dia.

Consigo ver IDs de Pedido nos relatórios. Por que não encontro os OIDs de parceiros de CLO no meu sistema?

O OrderId campo é obrigatório para todos os envios de dados ao sistema do impact.com, pois ajuda a identificar cada ação como uma transação única. No entanto, como os parceiros de CLO não recebem IDs de Pedido dos bancos, eles preenchem esse campo com uma referência única de transação chamada CardLinkedTransactionId.

Observação: CardLinkedTransactionId será diferente dos IDs de Pedido dos seus sistemas internos.

Como funciona o direcionamento para clientes novos vs. existentes em CLO?

Com Ofertas Vinculadas a Cartão (CLO), o direcionamento de clientes novos e existentes baseia-se no histórico de compras do titular do cartão com os bancos específicos que promovem a oferta. Pesquisas de comportamento do consumidor mostram que os titulares de cartão frequentemente usam cartões específicos para tipos distintos de compras. Isso significa que um cliente pode ser identificado como novo mesmo se ele já tiver comprado com sua marca usando um cartão ou banco diferente.

Observação: As capacidades de direcionamento variam por banco. Certifique-se de comunicar suas preferências de direcionamento ao seu parceiro de CLO para que eles possam alinhar sua campanha com os bancos e publishers apropriados.