Opções de recompensa do programa explicadas

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Escolher a recompensa mais ideal para o seu programa Advocate é um ato de equilíbrio entre o que seus clientes desejam e o que sua empresa pode pagar para oferecer. Neste artigo, revisamos os principais tipos de recompensa e quando é recomendado usá-los. Para saber mais sobre como criar recompensas/unidades de recompensa, veja Criar uma Recompensa ou Criar uma Unidade de Recompensa.

Pagamentos em Dinheiro

Importante: Os participantes precisarão fornecer suas informações bancárias e fiscais antes de serem elegíveis para receber recompensas em dinheiro.

Seu programa Advocate precisará ser configurado para pagar recompensas em dinheiro aos seus clientes defensores e aos amigos indicados por eles. Os pagamentos do Advocate funcionam de maneira semelhante às transferências de fundos para parceiros, mas são tratados automaticamente pelo seu programa Advocate e não precisam ser enviados manualmente.

• Recomendado para: Programas de indicação que oferecem recompensas de alto valor; B2C

Outras opções de recompensa

Limitado: Todas as opções de recompensa listadas já estão disponíveis para usuários indicados. Para habilitá-las também para Defensores você pode precisar atualizar seu plano. Entre em contato conosco para obter acesso.

Se seu programa oferece recompensas de baixo valor, considerar outro tipo de recompensa do programa que não exija que seus participantes forneçam dados fiscais ou bancários ao impact.com pode ser uma opção melhor.

Crédito

Esse tipo de recompensa é fácil de comunicar tanto para clientes novos quanto existentes, tornando-o a escolha mais popular. Dá ao destinatário um motivo para fazer a primeira ou mais uma compra, e fornece um benefício óbvio na hora de comprar. Muitas marcas usam essas recompensas para criar um slogan simples como “Dê $10, Receba $10” para deixar o benefício claro para ambas as partes.

• Recomendado para: Indústrias com compras regulares; B2C

Desconto

Semelhante ao crédito, descontos percentuais (por exemplo, 20% de desconto) fornecem valor direto a clientes novos e existentes.

Recompensas em desconto percentual são uma ótima alternativa aos créditos de conta de valor fixo porque escalam automaticamente em relação ao valor da compra. Essa configuração pode ser especialmente motivadora para os participantes se seu modelo de negócios usar diferentes faixas de preço. A recompensa se torna mais valiosa quando o participante faz uma compra mais cara.

• Recomendado para: Qualquer programa Advocate

Cartões-presente

Cartões-presente de terceiros, como Amazon ou cartões-presente pré-pagos Visa, são frequentemente usados para recompensar defensores de clientes em indústrias com baixa frequência de compra. Alguns exemplos incluem:

• Provedores de telecomunicações

• Corretores online de seguros e hipotecas

• Sites de reserva de viagens

Cartões-presente também são populares para o mercado B2B porque permitem recompensar o defensor, não apenas a empresa em que ele trabalha. A pessoa que indica o colega provavelmente não está pagando a fatura pelo seu serviço, então um desconto, crédito ou tempo grátis pode não ser uma recompensa motivadora. No entanto, um cartão-presente que ela possa usar pessoalmente pode ser. Saiba mais sobre Recompensas com Cartão-Presente.

• Recomendado para: Indústrias com baixa frequência de compra; B2B

Códigos de Cupom

Códigos de cupom podem ser incorporados ao widget ou microsite do seu programa e usados para recompensar seus participantes e quaisquer amigos que eles indiquem.

Os defensores normalmente ganham recompensas quando uma indicação feita por eles converte. Após uma conversão bem-sucedida, o defensor é notificado automaticamente por e-mail. Em seguida, ele recebe um código de cupom único que pode ser resgatado por uma recompensa.

Para os amigos indicados, o código geralmente deve ser usado durante o checkout inicial. Você pode configurar um widget para amigos que mostra o código de desconto na página de destino do seu programa ou durante o checkout para garantir que o amigo indicado receba sua recompensa no momento correto. Saiba mais sobre Recompensas de Tanque de Combustível.

• Recomendado para: B2C

Tempo Gratuito

Ao recompensar seus promotores com acesso a recursos pagos por um tempo limitado, eles aprendem o valor de fazer um upgrade. Isso aumenta a probabilidade de que eles paguem por uma assinatura premium quando o período da recompensa terminar. Ou, melhor ainda, eles continuarão a indicar novos amigos para continuar recebendo acesso premium gratuito.

Esse tipo de recompensa é particularmente útil em produtos baseados em assinatura, com cobrança mensal e/ou anual, e que possuem vários planos com diferentes faixas de preço.

Por exemplo, oferecer uma recompensa na forma de um mês gratuito de serviço pode fornecer flexibilidade para os usuários escolherem qual produto/plano comprar (e em qual ciclo de cobrança), já que o valor da recompensa escalará com o valor da compra.

• Recomendado para: B2B ou B2C

Brindes ou Produto

Recompensas em produto podem assumir a forma de brindes com a marca ou itens promocionais da empresa. Camisetas da empresa, meias, adesivos, canecas ou outros itens podem ser reaproveitados como recompensas por indicação. Por exemplo, o amigo indicado pode receber um brinde adicional em seu primeiro pedido, e o cliente defensor poderá adicionar um presente especial ao fazer seu próximo envio.

Observação: Produto é uma recompensa menos utilizada devido aos desafios logísticos e aos custos de envio que ela pode envolver.

• Recomendado para: Empresas que já produzem um produto físico; B2C