Starter Editionアカウントをキャンセルする

トライアル期間中

トライアル期間中にサブスクリプションをキャンセルして課金と機能へのアクセスを終了することができますが、アカウントは削除されません。後で戻ってきた場合、 サポートに連絡する サブスクリプションを再有効化してアクセスを取り戻すことができます。

キャンセルオプションが利用可能になる前に、次の条件を満たす必要があります：

• まだトライアル期間内であること

• クレジットカードへの請求がこれまでなく、現在もないこと

• 発生しているパートナーコストがないこと

これらの条件が満たされている場合、 サブスクリプションをキャンセル オプションが サブスクリプション ページで利用可能になります。キャンセルするには：

1. 上部ナビゲーションバーで、次を選択します あなたの残高 → サブスクリプション.

   • ここでサブスクリプションの情報をすべて確認でき、 アップグレード または キャンセル のオプションがあります。

2. 選択します サブスクリプションをキャンセル してトライアル期間を終了します。

3. キャンセルリクエストの確認を求めるポップアップが表示されます。続行するには はい を選択してください。

トライアル期間終了後

閉鎖のタイムラインと返金の見込み

アカウントの閉鎖と返金の確定にかかる時間は、アカウントの稼働期間やプラットフォーム上でのプログラムの活動度によって決まります。以下のシナリオを参照して、アカウントを閉鎖する際に何を期待できるかを確認してください。

即時キャンセル＋全額返金

次の条件が満たされている場合、アカウントは即時キャンセルと全額返金の対象となります。

• アカウントの稼働期間が30日未満であること。（30日を超えると、いかなる impact.com手数料 発生分も返金不可となります。）

• あなたのプログラムがいかなる 確定済みのアクション.

• も発生させていないこと

あなたのプログラムにロックを待つ保留中のアクションがないこと

上記の条件を満たす場合、アカウント閉鎖から10営業日以内に、最初に請求されたカードに全額が返金されます。上記の条件を満たさない場合、全額返金の対象とならない可能性がありますが、即時キャンセルの対象となる場合があります。

即時キャンセル＋現在の残高の返金

• 次の条件が満たされている場合、アカウントは即時キャンセルと現在のアカウント残高の返金の対象となります。

• あなたのプログラムがいかなる 確定済みのアクション.

• も発生させていないこと

アカウントの稼働期間が30日を超えていること。

上記の条件を満たす場合、アカウント閉鎖から10営業日以内に、最初に請求されたカードに全額が返金されます。上記の条件を満たさない場合、全額返金の対象外であり、即時キャンセルの対象にもなりません。

遅延キャンセル＋将来残高の返金

アカウントの状況が上記2つのシナリオに該当しない場合、即時キャンセルや現在のアカウント残高の返金の対象にはなりません。ただし、請求書が精算され、プログラムのために発生したアクションがパートナーに支払われた後、余剰のアカウント残高の返金の対象となります。 現在のアカウント残高の返金対象外である主な理由は、まだロックされていない保留中のアクションがあるためです。これが該当するかどうかは、アカウント内の 保留中のアクション支払いレポート

を参照して確認できます。アクションが最後にロックされる日が、アカウントを閉鎖できる日となります。 まだロックされていない保留中のアクションがある場合は、 すべての有効なパートナー契約を終了させてください サポートに連絡する.

新たな保留中のアクションが発生しないようにしてください—これらはアカウント閉鎖を遅らせます。パートナー契約の終了に関して支援が必要な場合は、 請求書 あなたはアカウントの閉鎖日までに発生したすべてのパートナー手数料およびimpact.com手数料に対して責任を負います。これらは

として表示され、精算する必要があります。

最終的なロック日が過ぎてアクションが支払われた後、impact.comはアカウント閉鎖の処理を行うことができます。残りのアカウント残高の返金は閉鎖日に処理を開始します。最初に請求されたカードには、アカウント閉鎖から10営業日以内にこの返金が行われます。アカウントを再開するにはどうすればよいですか？ ：キャンセル後、いつでもサブスクリプションを再有効化するには、 impact.comのウェブサイト 経由、またはimpact.comにメールを送ることで再開できます。ECプラットフォームを使用している場合は、impact.comアプリの掲載ページでも連絡先情報を見つけることができます。