Risolvi i link di tracciamento interrotti

Importante: Queste cause potenziali e soluzioni fungono solo da linee guida e potremmo richiedere ulteriori informazioni riguardo ai tuoi link di tracciamento.

Identificare una discrepanza nel link di tracciamento

Se noti una discrepanza nei dati tra la nostra piattaforma e il tuo sistema interno, potrebbe essere necessario eseguire una risoluzione dei problemi. Le discrepanze comuni includono:

• Una linea piatta nel numero di azioni nei report.

• Per UTT: Nella Console del Browser, se il tag UTT, Identify o Conversion mostra qualcosa di diverso da un risposta 200 codice.

• Per API: Se stai inviando azioni al endpoint conversions e la risposta è qualsiasi cosa diversa da un risposta 200 codice.

• Per Plugin: Se effettui un ordine utilizzando un link di tracciamento impact.com e non viene visualizzato nel tuo account impact.com. Nella Console del Browser, se il evento PageLoad mostra una risposta 400 codice, verifica se la definizione del sito è corretta. Se non viene mostrato alcun evento PageLoad evento, reinstalla il plugin.

• Per FTP: Se hai inviato il tuo file batch e le azioni non compaiono nella piattaforma dopo 2 ore.

Risoluzione dei problemi di un link di tracciamento interrotto

1. Trova la tua opzione di tracciamento nel tuo piano di implementazione tecnica. Se non riesci a trovarla, contatta il supporto.

2. Identifica la data in cui è iniziato il problema.

   • Consulta il Report Prestazioni per Giorno per vedere quando il tracciamento è diminuito.

3. Identifica se sono state apportate modifiche all'UTT posizionato sul tuo sito web che coincidono con il calo nei dati di tracciamento.

   • Gli aggiornamenti del sito web a volte possono interrompere involontariamente l'integrazione del tracciamento se c'è interferenza con l'UTT. Consulta il tuo piano di integrazione tecnica per vedere come dovrebbero essere configurati i tag di tracciamento.

4. Identifica le cause potenziali del link di tracciamento interrotto.

5. Se è necessario il supporto tecnico di impact.com, contatta il supporto e includi un riepilogo delle tue scoperte dai passaggi precedenti per una risposta più rapida da parte del nostro team.

Cause comuni dei problemi dei link di tracciamento

Errore	Causa potenziale	Soluzione
Il link su cui hai cliccato è malformato. Contatta l'editor della pagina di origine.	Domini di Deep Link consentiti	Assicurati che i domini di deep link consentiti nelle Impostazioni di Tracciamento Gateway includano il dominio verso il quale il link di tracciamento reindirizza.
	Regole di Blocco e Reindirizzamento	Assicurati che non ci siano regole di blocco o reindirizzamento inaspettate che influenzino il traffico reindirizzando o bloccando gli utenti.
	ID Annuncio e Campagna valido	Assicurati che il link di tracciamento dell'annuncio punti a un ID Annuncio e Programma valido. Usa il seguente modello di link per identificare gli ID dell'annuncio e della campagna: {tracking domain}/c/{media partner id}/{ad id}/{campaign id}
	Smontare l'URL	Alcuni casi non sono chiari e richiedono lo smontaggio dei parametri del link di tracciamento (o dell'URL della pagina di destinazione). Puoi testare il link rimuovendo i parametri. A volte questo può rivelare quale coppia parametro-valore non viene accettata. Se sospetti un link di tracciamento con diversi parametri aggiunti, testa il link di tracciamento nudo senza parametri aggiuntivi per vedere se funziona.
Il link su cui hai cliccato è scaduto. Ci scusiamo per l'inconveniente.	Lista di esclusione	Il partner potrebbe essere nella lista di blocco del tuo programma. Puoi rimuovere il partner da questa lista da solo. Per istruzioni dettagliate, fai riferimento a Sbloccare i Partner sezione in Blocca i partner dal ripresentare domanda al tuo programma articolo di assistenza.
Nessun Errore	Modello di tracciamento del partner	Assicurati che i {clickId} parametro è configurato. L'assenza di questo parametro non impedirà all'utente di raggiungere il tuo sito, ma influirebbe negativamente sul tracciamento del percorso dell'utente e sull'attribuzione. Scopri come configurare il modello di tracciamento del partner.
	Reindirizzamenti esterni	Ci sono casi in cui il link di tracciamento funziona come previsto e l'utente viene reindirizzato alla pagina di destinazione configurata, ma potresti avere un reindirizzamento esterno non correlato a impact.com che potrebbe causare problemi (come parametri mancanti o pagine di destinazione inaspettate).