Risolvi link di tracciamento interrotti

Importante: Queste possibili cause e soluzioni fungono solo da linee guida e potremmo richiedere ulteriori informazioni sui tuoi link di tracciamento.

Identificare discrepanze nei link di tracciamento

Se riscontri discrepanze nei dati rispetto a quanto visualizzi nel tuo sistema interno, potrebbe essere necessario eseguire alcuni passaggi di risoluzione dei problemi. Alcune discrepanze possono includere:

• Una stagnazione nel numero di azioni nei report.

• Per UTT: Nella Console del Browser, se il tag UTT, Identify o Conversion mostra qualcosa di diverso da una risposta 200 codice.

• Per API: Se stai inviando azioni all'endpoint conversions e la risposta è diversa da una risposta 200 codice.

• Per Plugin: Se effettui un ordine utilizzando un link di tracciamento impact.com e non viene visualizzato nel tuo account impact.com. Nella Console del Browser, se il evento PageLoad sta mostrando una risposta 400 codice, verifica se la definizione del tuo sito è corretta. Se non viene mostrato alcun evento PageLoad evento, reinstalla il plugin.

• Per FTP: Se hai inviato il tuo file batch e le azioni non vengono visualizzate sulla piattaforma dopo 2 ore.

Risoluzione dei problemi dei link di tracciamento interrotti

1. Identifica la tua opzione di tracciamento.

   • Il tuo opzione di tracciamento è inclusa nel tuo piano di implementazione tecnica. Contatta il supporto se hai bisogno di identificare la tua opzione di tracciamento.

2. Identifica la data in cui è iniziato il problema.

   • Consulta il Report Prestazioni per Giorno per vedere quando il tracciamento è diminuito.

3. Identifica se sono state apportate modifiche all'UTT posizionato sul tuo sito che coincidono con la diminuzione dei dati di tracciamento.

   • Gli aggiornamenti del sito possono talvolta interrompere involontariamente l'integrazione di tracciamento se c'è interferenza con l'UTT. Consulta il tuo piano di integrazione tecnica per vedere come devono essere impostati i tag di tracciamento.

4. Identifica le possibili cause del link di tracciamento rotto.

Cause comuni dei problemi dei link di tracciamento

Errore	Causa potenziale	Soluzione
Il link su cui hai cliccato è malformato. Contatta l'editore della pagina di origine.	Domini Deep Link consentiti	Assicurati che i domini deep link consentiti nelle Impostazioni di Tracciamento Gateway includano il dominio verso il quale il link di tracciamento reindirizza.
	Regole di Blocco e Reindirizzamento	Assicurati che nessuna regola di blocco o reindirizzamento inaspettata influenzi il traffico reindirizzando o bloccando gli utenti.
	ID Annuncio e Campagna valido	Assicurati che il link di tracciamento dell'annuncio punti a un ID Annuncio e Program valido. Usa il seguente modello di link per identificare gli ID dell'annuncio e della campagna: {tracking domain}/c/{media partner id}/{ad id}/{campaign id}
	Smontare l'URL	Alcuni casi non sono chiari e richiedono lo smontaggio dei parametri del link di tracciamento (o dell'URL della pagina di destinazione). Puoi testare il link rimuovendo i parametri. A volte ciò può rivelare quale coppia parametro-valore non viene accettata. Se sospetti un link di tracciamento con diversi parametri aggiunti, testa il link di tracciamento semplice senza parametri aggiuntivi per vedere se funziona.
Il link su cui hai cliccato è scaduto. Ci scusiamo per l'inconveniente.	Lista di rifiuto	Il partner potrebbe essere stato inserito nella lista di blocco del tuo programma. Se desideri rimuovere il partner dalla lista di blocco, contatta il supporto.
Nessun errore	Modello di tracciamento del partner	Assicurati che i {clickId} il parametro è configurato. L'assenza di questo parametro non impedirà all'utente di raggiungere il tuo sito, ma influirebbe negativamente sul tracciamento del percorso utente e sull'attribuzione. Scopri come configurare il modello di tracciamento del partner.
	Reindirizzamenti esterni	Ci sono casi in cui il link di tracciamento funziona come previsto e l'utente viene reindirizzato alla pagina di destinazione configurata, ma potresti avere un reindirizzamento esterno non correlato a impact.com che potrebbe causare problemi (ad esempio parametri mancanti o pagine di destinazione inaspettate).

1. Se è necessario il supporto tecnico di impact.com, contatta il supporto e includi un riepilogo delle tue conclusioni dai passaggi sopra per una risposta rapida dal nostro team.