Garantisci la conformità GDPR utilizzando la modalità di consenso

Il Consent Mode è una funzione di impact.com (attualmente in beta) che ti aiuta a massimizzare il tracciamento e l’attribuzione nelle aree in cui il tracciamento richiede il consenso dell’utente. Le regioni principalmente interessate sono nell’EMEA — o più specificamente, lo Spazio Economico Europeo (SEE).

Perché il tracciamento è più difficile nei paesi in cui si applica il GDPR?

Secondo il GDPR, aziende come impact.com non sono autorizzate a tracciare un utente finché quest’ultimo non ha esplicitamente fornito il consenso al tracciamento. Di solito, tale consenso viene rilasciato tramite un popup come quello sottostante.

Se un utente si trova in un paese soggetto al GDPR e non seleziona Accetta tutto, impact.com non può tracciarlo. Ciò significa che non possono essere registrati clic sul sito o sull’app del partner e non c’è modo di sapere se quell’utente ha poi convertito. Uno studio del 2023 ha rilevato che in media solo il 25% degli utenti seleziona Accetta tutto, e solo una piccolissima frazione sceglie di personalizzare i propri cookie. La maggior parte degli utenti o rifiuta tutti i cookie o ignora completamente il banner.

C’è qualcosa che è tracciabile senza consenso?

Sì! Se l’utente clicca su un programma fedeltà o ricompense offerta che richiede il tracciamento per poter erogare la ricompensa promessa, hai il diritto legale di tracciare quel percorso utente. L’utente si aspetta di ricevere la ricompensa (ad esempio cashback), e devi poter tracciare le azioni per verificare che la ricompensa sia stata guadagnata.

Anche se hai il diritto di tracciare quei clic per le ricompense, attualmente non vengono tracciati di default. È qui che entra in gioco il Consent Mode. Consent Mode permette a impact.com di tracciare i clic non consentiti sulle ricompense e le eventuali conversioni risultanti, per attribuire quelle conversioni ai partner appropriati. Il partner, a sua volta, può poi erogare le ricompense promesse ai propri utenti.

Perché usare il Consent Mode?

Spesso, quando una conversione non viene tracciata a causa della mancanza di consenso, l’utente si lamenta con il tuo partner, che invia una richiesta di verifica a te e/o a impact.com. Questo richiede tempo e sforzi al team di supporto per scoprire che il clic iniziale non è stato tracciato perché l’utente non ha fornito il consenso, ed è per questo che l’utente non è mai stato pagato o premiato.

Persona	Senza consent mode	Con consent mode
Brand	Stai perdendo conversioni valide e quindi sottostimando il valore del tuo programma.	Vedi volumi di conversione più alti nel tuo programma impact.com.
Partner	Non ottengono credito per tutte le conversioni che generano e quindi perdono ricavi.	Guadagnano di più e ricevono meno ticket e reclami al supporto.
Utenti	Non ricevono in modo coerente le ricompense attese dopo aver cliccato un’offerta di loyalty e aver effettuato un acquisto.	Hanno un’esperienza migliore con i siti di loyalty/ricompense, poiché ricevono le ricompense in modo più coerente.

Come funziona il Consent Mode?

Consent Mode offre ai partner un modo semplice per contrassegnare qualsiasi link come link di ricompensa (rendendolo esente dai normali requisiti di consenso). Quando un partner aggiunge im_rewards=1 al loro link di tracciamento, impact.com sa che deve tracciare quel percorso utente, ignorando lo stato del consenso.

Come puoi tu o i tuoi partner iniziare a usare il Consent Mode?

Marchio

Dovrai apportare una lieve modifica alla tua integrazione, il che significa che dovrai ottenere supporto dal tuo team di integrazioni per un aggiornamento JavaScript. Questa Guida all’integrazione per il Consent Mode li metterà sulla strada giusta e il team di supporto tecnico di impact.com può aiutare dove necessario.

Partner

Puoi spiegare il Consent Mode con un diagramma di flusso?

Sì! Prendiamo l’esempio di 1000 clic. Nei paesi GDPR e quando il consenso è richiesto, impact.com traccerà e attribuirà solo i clic per i quali l’utente ha fornito il consenso. In questo esempio, il 40% dei clic non diventa attribuibile. In realtà, questo può arrivare fino all’80-90%.

Con il Consent Mode, impact.com può categorizzare quei 1000 clic in tre gruppi:

Gruppo di clic	Esempio
Clic con consenso	Su 1000 clic, 500 hanno consenso. Questi clic producono 50 azioni con consenso, tutte accuratamente tracciate nei report di impact.com. Vedi il diagramma di esempio sotto.
Clic per ricompense senza consenso	I clic per le ricompense sono una categoria distinta perché rappresentano un servizio richiesto dall’utente e non richiedono il consenso per il tracciamento. 200 clic provenienti da programmi di ricompense si traducono in 20 azioni di ricompensa, anch’esse completamente tracciate con il Consent Mode. Vedi il diagramma di esempio sotto.
Clic senza consenso	Qui diventa interessante. Da 300 clic senza consenso, impact.com può modellare ulteriori 10 azioni. Il consent mode raccoglie segnali aggiuntivi per permettere a impact.com di modellare queste azioni con precisione. Questa futura capacità di modellazione fornirà una trasparenza ancora maggiore. Vedi il diagramma di esempio sotto.

Grazie al Consent Mode, i report riflettono 70 azioni tracciate provenienti da clic con consenso e clic per ricompense. Con la prossima funzionalità di modellazione del consenso, impact.com inizierà anche a modellare le azioni derivanti da clic senza consenso. Questo ti permetterà di vedere quante azioni valide non sono state tracciate a causa della mancata concessione del consenso.