Prévenir & surveiller la fraude des créateurs

La prévention de la fraude des créateurs commence par l'identification des types courants d'activités suspectes et nécessite à la fois un contrôle manuel rigoureux et une surveillance automatisée cohérente.

Types courants de fraude des créateurs

La fraude des créateurs peut prendre plusieurs formes. Voici trois schémas courants à surveiller :

Type de fraude	Activité du créateur
Trafic invalide	Clics de bots, bourrage de pixels et vues forcées qui manipulent l'attribution.
Fraude financière	Taux élevés d'annulation de transactions, commandes groupées suspectes et escroqueries par rétrofacturation.
Violations de conformité	Utilisation non autorisée de codes promo ou enchères de marque sur des termes de recherche propriétaires.

Suivez le processus en trois étapes ci-dessous pour protéger votre programme contre ces types de fraude.

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Vérifier et intégrer les créateurs

Cette étape décrit le processus de sélection pour les nouveaux créateurs. Vous pouvez utiliser les Sept C de la sécurité de la marque comme une simple liste de contrôle pour guider cet examen qualitatif, soutenu par des signaux d'authenticité d'audience et des données historiques de risque provenant d'impact.com.

1. Contenu

Examinez la qualité et la pertinence des publications du créateur.

• Action : Aller à [Engage] → Contenu → Contenu généré par les utilisateurs → Contenu généré par les utilisateurs pour auditer les publications historiques et actives.

• Vérifier : Confirmez que les publications maintiennent un thème cohérent et que le ton et le sujet du contenu s'alignent sur les valeurs et les directives de sécurité de votre marque.

2. Caractéristiques

Confirmez l'identité, la niche et le persona professionnel du créateur.

• Action : Examiner la À propos et Propriétés médiatiques sections de leur profil de créateur.

• Vérifier : Recoupez ces informations avec leur contenu en ligne pour garantir la cohérence.

3. Controverses

Examinez les publications et les emplacements web du créateur pour détecter d'éventuels problèmes de sécurité de la marque ou violations de politique.

• Action : Mettez en place des politiques de surveillance (mots-clés / mentions + termes non approuvés + catégories de sécurité de la marque).

• Vérifier : Examinez les résultats de surveillance signalés et créez des violations si nécessaire.

4. Communauté

Évaluez l'authenticité de l'audience et surveillez les indicateurs de risque.

• Action : Aller à [Discover] → Trouver des partenaires → Recherche de créateurs pour localiser le créateur et ouvrir son profil. Voir Trouver des créateurs avec la recherche de créateurs.

• Vérifier : Examinez le Taux d'engagement et Pays du créateur pour vérifier des indicateurs de risque tels qu'une croissance inhabituelle des abonnés ou une géographie d'audience non conforme.

5. Clients

Assurez-vous que l'audience du créateur correspond au client cible de votre campagne.

• Action : Dans le Profil du créateur, examinez les données d'audience atteinte.

• Vérifier : Confirmez que la démographie de l'audience correspond au profil client idéal (ICP) de votre campagne.

6. Concurrents

Identifiez les conflits potentiels de marque en examinant l'historique de partenariats d'un créateur.

• Action : Examinez les publications sponsorisées passées du créateur sur ses principaux réseaux sociaux et son blog.

• Vérifier : Recoupez les marques avec lesquelles il a travaillé par rapport à la liste officielle des concurrents de votre entreprise pour signaler tout conflit d'intérêts.

7. Conformité

Validez que les créateurs incluent les mentions de parrainage requises dans les publications.

• Action : Créez une politique de surveillance sociale en utilisant la Vérification des divulgations fonction pour vérifier les hashtags requis (par ex., #ad). Voir Créer une politique de surveillance sociale.

• Vérifier : Examinez les publications signalées par la politique et prenez les mesures appropriées en utilisant les automatisations de la politique.

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Établir des termes et conditions clairs

Protégez votre programme avec un contrat clair avant d'intégrer un créateur. Votre accord doit définir ce qui constitue un comportement frauduleux et indiquer clairement votre droit de mettre fin au partenariat et de récupérer les commissions si ces termes sont violés. Pour plus de détails, référez-vous à l'article Méthodes pour empêcher les mauvais agissements pour les marques .

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Surveiller et auditer les conversions

Après l'intégration d'un créateur, le processus se transforme en un cycle continu de surveillance. Cela implique l'utilisation du service automatisé Risque d'événement , suivi d'examens manuels des rapports clés.

Le Risque d'événement service protège votre programme en notant tous les clics et conversions pour activité suspecte non humaine et en catégorisant chaque événement comme Critique, Risque élevé, ou Suspect. Il utilise deux fonctions clés :

• Filtrage des clics (protection des métriques) : Comme les clics sont les événements les plus vulnérables au trafic invalide, cette fonction protège l'intégrité de vos métriques de performance (par ex., CPC et CTR) et empêche des paiements CPC indésirables en filtrant automatiquement les clics identifiés comme Critique.

• Notation au niveau de l'action (protection des dépenses) : Cette fonction rejette automatiquement les actions présentant des signaux de risque critique. Si vous pensez qu'elles sont légitimes, vous devez les examiner dans [Engage] → Transactions → Paiements en attente → À risque et les approuver explicitement pour les rendre payables. Voir Examiner les actions à risque.

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Indicateurs clés de performance (KPI)

Ces KPI doivent être au centre de vos rapports, soutenus par des seuils clairs indiquant des signaux d'alerte potentiels.

KPI	Description
Taux d'annulation	(Actions annulées / Actions totales) Indique une fraude de qualité financière comme les commandes en masse pour atteindre des paliers de commission ou l'abus de coupons.
Taux de conversion (CVR)	(Conversions / Clics totaux) Un CVR anormalement élevé peut signaler du bourrage de cookies ou une manipulation des clics.
Écart AOV	Valeur moyenne de commande (AOV) du créateur vs. moyenne du programme Identifie les créateurs engagés dans des abus de transaction, comme acheter à plusieurs reprises le minimum requis pour la commission.
Taux de fraude	(Actions signalées par le service de risque / Actions totales) La mesure principale de l'intégrité du programme, identifiant l'activité de bots ou les anomalies de trafic.
Intégrité de la source de trafic	Pourcentage de trafic provenant d'IP suspectes, de VPN ou de régions géographiques non alignées. Confirme l'authenticité de l'audience du créateur et la conformité aux règles de géociblage.