Analyses du programme de défenseurs expliqué
impact.com dispose d'une variété de mesures et d'analyses pour vous aider à évaluer la santé et le succès de votre programme d'Ambassadeurs.
Cet article explique Analytique du programme page, qui offre des informations pour un programme d'Ambassadeurs individuel sur une période sélectionnée. Si vous recherchez des informations sur les performances totales de vos programmes d'Ambassadeurs ou une comparaison entre plusieurs programmes d'Ambassadeurs, référez-vous à Explication de l'aperçu analytique des Ambassadeurs.
Remarque : Les parrains qui ont été marqués comme frauduleux sont exclus de vos analyses.
Accédez aux analyses de votre programme
Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez
[Engage] → Reporting → Analytique du programme.En haut de la page, sélectionnez le programme et plage de dates pour laquelle vous souhaitez consulter les analyses.
Passez en revue les Analytique du programme pour obtenir des informations.
Pour des descriptions des analyses disponibles, reportez-vous aux Métriques et Graphiques & diagrammes sections.
Métriques
La Métriques section en haut de la page affiche plusieurs métriques et statistiques liées aux performances de votre programme. Ces chiffres changeront lorsque vous sélectionnerez un autre programme de parrainage. Sous la valeur principale, chaque carte affiche l'évolution au fil du temps afin de vous aider à évaluer rapidement comment vos parrainages et conversions se comparent à la période précédente sélectionnée, par ex. les analyses du 1er au 31 août seront comparées au 1er au 31 juillet.
Descriptions des métriques
Ambassadeurs actifs
Le nombre d'ambassadeurs uniques qui ont copié et partagé leur lien de parrainage, et/ou dont le lien a conduit un utilisateur parrainé à démarrer un parrainage au cours de la période que vous avez sélectionnée.
Visiteurs parrainés
Le nombre de personnes uniques qui ont cliqué sur les liens de partage d'un ambassadeur. Cela inclut les participants qui font partie de commencés et/ou convertis parrainages.
Parrainages commencés
Parrainages qui ont complété la règle initiale du programme.
Exemple : Vos règles de programme exigent que l'ami parrainé s'inscrive pour un essai gratuit de votre service. L'accomplissement de cette règle de programme considère le parrainage comme commencé.
Parrainages convertis
Parrainages qui ont abouti à une acquisition de nouveau client, telle que définie par les règles de votre programme.
Exemple : La règle de conversion de votre programme est qu'un ami parrainé effectue un achat. La première fois qu'un ami parrainé achète votre produit ou service, il est considéré comme un parrainage converti.
Revenu
La valeur totale de tous les achats effectués par des amis parrainés depuis l'attribution initiale du parrainage jusqu'à et y compris la conversion finale. Le point de conversion final est déterminé par la configuration des règles de votre programme.
Graphiques & diagrammes
La section des graphiques et diagrammes fournit une répartition visuelle des performances de votre programme.
Ambassadeurs
La Ambassadeurs le graphique montre le nombre d'ambassadeurs dans votre programme, sur la période sélectionnée, et comment ils participent à votre programme.
Visiteurs du programme
Le nombre unique d'ambassadeurs qui ont :
Consulté la microsite.
Consulté le widget (via un widget d'accès vérifié).
Entré leurs informations (nom et/ou e-mail) pour générer un lien de partage.
Consulté le widget Shopify Post Check Out, où le lien de partage est déjà visible pour les utilisateurs connectés à leur compte Shopify.
Actif
Le nombre d'ambassadeurs qui ont partagé leur lien de partage.
Réussi
Le nombre d'ambassadeurs qui ont réalisé un parrainage réussi (c.-à-d. des parrainages qui ont été convertis).
Parrainages
La Parrainages le graphique montre le parcours du parrainage du point de vue de l'ami parrainé.
Visiteurs
Le nombre d'utilisateurs parrainés qui ont cliqué sur un lien de partage.
Commencés
Le nombre d'utilisateurs parrainés qui ont commencé le parcours de parrainage, c.-à-d. qui ont complété la règle de démarrage du parrainage conformément aux règles du programme.
Convertis
Le nombre d'utilisateurs parrainés qui ont converti selon la règle de conversion définie dans les règles du programme. Par ex., l'utilisateur parrainé a effectué un achat.
Activité de parrainage
La Activité de parrainage la chronologie montre comment le comportement de vos ambassadeurs et des utilisateurs parrainés a fluctué sur la période sélectionnée. Ce graphique est utile pour comprendre comment des facteurs externes — comme des promotions, des initiatives marketing ou des périodes d'affluence — impactent votre programme de parrainage.
Objectifs
La Objectifs le graphique montre une répartition des règles complétées dans votre programme — règles de conversion et non de conversion.
Si votre programme comporte plusieurs règles, ces informations peuvent fournir des informations précieuses sur les étapes « intermédiaires » de l'entonnoir de parrainage de votre programme — c.-à-d. le temps entre le démarrage et la conversion du parrainage.
Médiums d'engagement
La Médiums d'engagement le graphique montre les différentes méthodes par lesquelles les visiteurs accèdent à votre programme de parrainage.
Si votre programme de parrainage est visible dans plusieurs zones de votre produit ou site web, ces informations peuvent vous aider à évaluer quels points de contact sont les plus populaires. Elles peuvent également éclairer l'expérience utilisateur de votre programme de parrainage dans votre application web par rapport à votre application mobile ou autres supports, et aider à indiquer des différences d'expérience utilisateur entre les plateformes.
Ce graphique montre comment les Parrains actifs et les Visiteurs du programme accèdent à un lien de partage puis le nombre correspondant de Visiteurs parrainés résultant de ce moyen d'engagement. Ce graphique peut vous aider à déterminer quels points de contact sous-performent, vous permettant d'ajuster votre approche.
Remarque : Le médium d'engagement est suivi par l'utilisation par un Ambassadeur du bouton de copie ou de l'une des options de partage social disponibles. Inconnu indique que l'Ambassadeur n'a pas utilisé le bouton de copie ni les options de partage social.
Popup Web
Ce médium inclut accès instantané ou accès vérifié widgets qui sont configurés pour s'afficher automatiquement lorsqu'une page Web est visitée.
Embed Web
Ce médium inclut accès vérifié widgets qui sont intégrés dans une page Web.
Widget hébergé
Ce médium inclut des interactions avec tout expériences d'ambassadeurs personnalisées auto-hébergées.
Ce médium inclut des interactions sur une version mobile d'une page Web.
Application mobile
Ce médium inclut des interactions provenant d'une application mobile lors de l'utilisation d'un impact.com mobile SDK.
Ce médium inclut des interactions via l'un des e-mails transactionnels de votre programme ou vos e-mails marketing qui incluent nos liens de message. Le paramètre de lien de message doit inclure EMAIL pour être comptabilisé dans cette métrique.
Inconnu
Toutes les interactions qui ne sont pas connectées à l'un des autres médiums apparaîtront comme des interactions inconnues. Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre programme présente un grand nombre d'interactions inconnues. Par exemple, vous pouvez avoir quelques ambassadeurs clients à fort volume qui effectuent des parrainages via leur code de parrainage ou qui n'ont pas utilisé le bouton de copie disponible ou les options de partage social.
Médiums de partage
La Médiums de partage le graphique représente le réseau ou le canal par lequel un parrainage a été effectué. Il peut vous aider à évaluer combien de partages sont effectués vers une plateforme spécifique (Ambassadeurs actifs) par rapport au nombre de personnes qui cliquent sur les liens sur cette plateforme (Visiteurs parrainés).
Exemple : Vos ambassadeurs peuvent souvent partager sur leurs fils LinkedIn, mais votre programme peut ne pas obtenir beaucoup d'engagement depuis LinkedIn. Lorsque vous voyez cela, vous pouvez décider de revoir le texte de votre lien de message pour LinkedIn afin de voir s'il peut être amélioré ou ajusté.
Inversement, si vous observez un faible nombre de partages vers une plateforme spécifique mais un grand nombre de visiteurs parrainés, vous pouvez avoir quelques ambassadeurs très performants qui partagent sur ce canal.
Selon la configuration de votre programme, votre graphique contiendra certains ou tous les médiums de partage suivants :
Facebook
X
E-mail
LinkedIn
SMS
Line Messenger
Messenger
WhatsApp
Pinterest
Bouton Copier
Apparaît si l'ambassadeur client sélectionne le bouton de partage général dans votre widget ou microsite.
Inconnu
S'il y a un grand nombre de inconnus partages, cela peut indiquer que vos ambassadeurs clients envoient leurs détails de parrainage via un service que vous n'avez pas connecté à votre programme.
Mis à jour
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