Confirmer votre méthode de traitement des retours

La méthode exacte pour votre compte impact.com a été configurée lors de l'intégration — pour vérifier la méthode que vous utilisez, suivez les étapes ci-dessous.

1. Depuis la barre de navigation supérieure, sélectionnez [Profil utilisateur] → Paramètres.

2. Dans la colonne de droite, allez à Suivi section et sélectionnez Types d'événements.

3. Trouvez votre type d'événement dans la liste et sélectionnez [Plus] → Voir / Modifier.

4. Accédez à Traitement des retours.

5. Le bouton radio sélectionné indiquera la méthode de traitement des retours de votre compte :

   1. Télécharger le fichier sur le serveur FTP du système : impact.com envoie par e-mail au propriétaire du compte des identifiants uniques pour un serveur FTP où vous pouvez télécharger un fichier .CSV/.XML contenant vos modifications et annulations d'actions. Si vous avez besoin que vos identifiants soient renvoyés, sélectionnez Envoyer par e-mail le nom d'utilisateur et le mot de passe FTP. Si vous n'avez pas reçu vos identifiants, contactez le support.

   2. Récupérer le fichier depuis votre propre serveur FTP : Vous pouvez fournir les détails de connexion et les identifiants de votre propre serveur FTP qu'impact.com peut utiliser pour se connecter et récupérer votre fichier de modifications et d'annulations par lots au format .csv ou .xml. impact.com tentera de récupérer ce fichier toutes les 4 heures. Si vous n'avez pas encore de serveur FTP configuré, nous recommandons d'utiliser l'option de téléchargement ou d'e-mail.

   3. Envoyer le fichier par e-mail au serveur SMTP du système : impact.com fournit une adresse e-mail unique à laquelle vous pouvez envoyer votre fichier de modifications et d'annulations par lots en pièce jointe, qui est affichée ici. Vous pouvez ajouter cette adresse e-mail unique comme contact dans votre fournisseur de messagerie.

6. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Annuler pour vous assurer de ne faire aucune modification accidentelle.