Passer en revue la performance et l'engagement des flux e-mail

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Depuis le Flux de travail écran, vous pouvez consulter les statistiques de chaque flux d'e-mails exécuté. Ces données peuvent vous aider à évaluer les performances du flux et son engagement auprès des destinataires. Vous ne pouvez consulter les rapports que si le flux a été traité au moins une fois.

Afficher les performances et l'engagement des e-mails envoyés

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez [Engage] → Partenaires → Automatisation → Flux de travail.

2. Sélectionnez le E-mail onglet.

3. Placez le curseur sur le flux pour lequel vous souhaitez afficher les performances, puis sélectionnez Afficher le rapport.

4. Assurez-vous que E-mails envoyés l'onglet est sélectionné

   • Pour plus d'informations sur les filtres d'état de cette page, voir le Référence des filtres d'état ci-dessous.

   • Pour plus d'informations sur les colonnes de cette page, voir la Référence des colonnes ci-dessous.

Référence des filtres d'état

Sélectionnez un ou plusieurs des statuts pour filtrer vos résultats selon ce statut. Les statuts sélectionnés sont mis en évidence en bleu. Par défaut, vous verrez tous les Envoyés e-mails.

Filtre	Description
Envoyés	Le nombre d'e-mails envoyés par le flux.
Ouvert	Le nombre d'e-mails qui ont été ouverts par les destinataires.
Non ouvert	Le nombre d'e-mails qui n'ont pas été ouverts par les destinataires.
Cliqué	Le nombre de fois où un destinataire a cliqué sur un élément dans l'e-mail.
Non cliqué	Le nombre de fois où aucun destinataire n'a cliqué sur un élément dans l'e-mail.
Rebattu	Le nombre de fois où l'e-mail n'a pas atteint le destinataire, par ex. l'adresse e-mail du destinataire est incorrecte ou invalide.

Référence des colonnes

Vous pouvez également consulter les données répertoriées pour chaque destinataire à qui vous avez envoyé la newsletter. Si vous sélectionnez un partenaire spécifique, vous pouvez consulter le profil du partenaire depuis le panneau latéral.

Colonne	Description
E-mail	L'adresse e-mail du destinataire.
Nom du partenaire	Le nom du partenaire associé à l'e-mail.
ID du partenaire	L'identifiant unique du partenaire.
Nom du contact	La personne de contact associée au compte partenaire.
Envoyés	La date et l'heure auxquelles l'e-mail a été envoyé au destinataire.
Dernière ouverture	La date et l'heure de la dernière ouverture de l'e-mail par le destinataire.
Dernier clic	La date et l'heure auxquelles le destinataire a cliqué pour la dernière fois sur un élément dans l'e-mail
Rebattu	Le cas échéant, cette colonne affiche la raison pour laquelle l'e-mail a rebondi.

Raisons des rebonds

Raison du rebond	Description
REBONDI	Impossible de livrer l'e-mail.
ERREUR_DNS	Il semble y avoir un problème avec le domaine de l'adresse e-mail du destinataire.
ADRESSE_INVALIDE	L'adresse e-mail semble être invalide.
BOITE_PLEINE	La boîte aux lettres du destinataire est pleine.
BOITE_INACCESSIBLE	La boîte aux lettres du destinataire n'était pas accessible.
MESSAGE_REJETÉ	L'e-mail a été rejeté par le serveur du destinataire.
ERREUR_PROTOCOLE	Une erreur s'est produite sur le serveur du destinataire lors de la livraison de l'e-mail.
SPAM_SIGNALÉ	L'e-mail a été signalé comme spam par le serveur du destinataire.

Afficher le journal des problèmes pour les e-mails échoués

1. Placez le curseur sur le flux pour lequel vous souhaitez afficher les performances, puis sélectionnez Afficher le rapport.

2. Sélectionnez le Journal des problèmes onglet

   • Pour plus d'informations sur les colonnes de cette page, voir la Référence des colonnes ci-dessous.

Référence des colonnes

Vous pouvez consulter les données répertoriées pour chaque destinataire de l'e-mail échoué. Si vous sélectionnez un partenaire spécifique, vous pouvez voir le profil du partenaire depuis le panneau latéral.

Colonne	Description
E-mail	L'adresse e-mail du destinataire.
Nom du partenaire	Le nom du partenaire associé à l'e-mail.
ID du partenaire	L'identifiant unique du partenaire.
Nom du contact	La personne de contact associée au compte partenaire.
Code d'erreur	Le code d'erreur associé à l'e-mail échoué.
Message d'erreur	La raison pour laquelle l'e-mail a rebondi.
Date	La date à laquelle l'e-mail a rebondi.