Examiner les résultats de la surveillance sociale

La surveillance sociale vous permet de voir où, sur les réseaux sociaux, les créateurs font la promotion de votre entreprise et si des risques sont associés à ces publications. Vous pouvez ensuite décider d'enregistrer ou non une violation afin que les créateurs corrigent ces publications.

Accéder aux résultats de la surveillance sociale

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1. Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez [Protéger] → Surveillance → Social.

2. Utilisez les filtres pour trouver des avis sociaux spécifiques.

   

Référence des filtres

Filtre	Description
Date de découverte/Date de fin	La plage de dates des publications examinées que vous souhaitez consulter.
Partenaire	Filtrer les avis sociaux par créateurs.
Identifiant	Filtrer par l'identifiant d'un créateur.
Propriété
Politique	Filtrer les avis sociaux par la politique sociale spécifique mise en place. Il peut y avoir plusieurs politiques configurées pour surveiller différentes raisons de conformité, par ex. la conformité FTC ou la sécurité de la marque.
Problèmes	Filtrer par type de problème trouvé sur l'identifiant spécifique. Les problèmes incluent des termes non approuvés, la sécurité de la marque, ou l'absence de divulgation lorsqu'une divulgation est attendue.
Statut	Filtrer par le statut de l'enregistrement d'examen. Le statut est défini sur Nouveau par défaut mais d'autres statuts comme Archiver ou identifiant Ignoré peuvent également être consultés.

Référence du tableau

Nom de colonne	Description
Date de découverte	La date à laquelle l'avis social a été trouvé.
Propriété	Le compte social du créateur.
Partenaire	Le nom du créateur et son identifiant social. Astuce Vous pouvez sélectionner le nom du créateur pour afficher plus d'informations ou proposer des termes.
Politique	La politique associée à l'avis.
Trouvé	Le nombre de publications et de mentions pour la date à laquelle l(es) avis social(aux) a/ont été trouvé(s).
Problèmes	Le nombre de problèmes trouvés dans l'examen.
Statut	Affiche le statut de l'avis social.

Examiner les publications du créateur

1. Sur le Social sur l'écran principal, survolez une publication que vous souhaitez voir, puis sélectionnez Voir.

2. Utilisez le filtre pour trouver une publication spécifique s'il y a plus d'une publication par le créateur.

Filtres de publication

Filtre	Description
Barre de recherche	Rechercher un texte spécifique dans la publication.
Date de découverte/Date de fin	La plage de dates de la publication.
Mentions	Filtrer pour toutes les publications contenant la mention spécifique sélectionnée.
Liens cassés	Filtrer pour toutes les publications avec des liens cassés.
Sponsorisée	Filtrer pour toutes les publications qui sont sponsorisées ou non.

1. Une fois que vous avez trouvé la publication, vous pouvez consulter les détails de la publication :

   • L'image de la publication

     • Sélectionnez l'image pour afficher la publication réelle dans un nouvel onglet.

   • L'extrait du contenu de la publication

     • Survolez l'extrait du contenu pour voir la publication complète.

   • Le nombre de mentions ou de liens cassés

   • Le nombre de termes non approuvés que vous avez configurés dans votre politique et lesquels ils sont

   • Le nombre de catégories de sécurité de la marque configurées dans votre politique et lesquelles elles sont

   • Sponsorisée

     • Si la publication est sponsorisée ou non et s'il y a une divulgation.