Ihre Monitoring-Verstöße verwalten

Ein Verstoß liegt vor, wenn ein Partner Ihre festgelegten Überwachungsrichtlinien verletzt, etwa indem er einen abgelaufenen Code bewirbt, auf nicht autorisierte markenbezogene Keywords oder Marken bietet oder eine Anzeige schaltet, die dem Ruf Ihrer Marke schaden könnte. Sie können den Partner in impact.com benachrichtigen, um einen bestimmten Eintrag zu entfernen, wenn ein Verstoß auftritt.

Wichtig: Für nicht vertraglich gebundene Partner werden keine Verstöße erfasst.

Alle Verstöße aufrufen und anzeigen

Diese Funktion ist nur für bestimmte impact.com-Editionen oder Add-ons verfügbar. Kontaktieren Sie uns um Ihr Konto zu erweitern und Zugang zu erhalten!

Nachdem Sie einen Verstoß protokolliert haben, können Sie Kommentare hinzufügen und darauf antworten, weitere Anhänge hinzufügen oder den Status des Verstoßes ändern.

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü [Schützen] → Verstöße.

   • Die Verstöße Bildschirm zeigt eine aggregierte Liste aller Verstoßarten an. Siehe die Referenztabelle für Verstoßfilter unten, wenn Sie Filter verwenden möchten, um nach bestimmten Verstößen zu suchen.

Referenztabelle für Verstoßfilter

Filter	Beschreibungen
ID	Verwenden Sie die Suchleiste, um die eindeutige vom System generierte Kennung für diesen Verstoß einzugeben.
Gemeldet am	Filtern Sie nach dem spezifischen Datumsbereich, in dem der Verstoß gemeldet wurde.
Richtlinie	Filtern Sie nach dem Namen der Richtlinie, die diesen Verstoß ausgelöst hat.
Property	Filtern Sie nach der URL, auf der das verstöße verursachende Element gehostet wird.
Partner	Filtern Sie nach dem spezifischen Partner, der an dem Verstoß beteiligt ist.
Keywords / Promo-Code	Filtern Sie nach dem Keyword oder Promo-Code, der den Verstoß ausgelöst hat.
Problem	Filtern Sie nach dem spezifischen Grund, warum der Verstoß gemäß Ihrer Richtlinie markiert wurde.
Status	Filtern Sie nach dem aktuellen Status des Verstoßes. Erfahren Sie, wie Sie den Status eines Verstoßes ändern.
Schweregrad	Filtern Sie nach der Schwere des Verstoßes.

1. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen bestimmten Verstoß und wählen Sie Bearbeiten.

   • Von hier aus können Sie mehr über das vom Verstoß betroffene Element erfahren und die Details des von Ihnen zuvor erstellten Verstoßes bearbeiten. Siehe die Referenztabelle für Verstoßinformationen unten für weitere Informationen.

Referenztabelle für Verstoßinformationen

Referenz	Beschreibungen
Status	Der aktuelle Status des Verstoßes.
Fehler	Der Fehler, der einen Verstoß verursacht hat.
Fehlergrund	Der mit dem Verstoß protokollierte Fehlergrund.
Schweregrad	Die Schwere des Verstoßes – erwägen Sie, schwerwiegendere Verstöße schnell zu beheben.
Fälligkeitsdatum	Das Datum, bis zu dem der Partner den Verstoß beheben muss.
Anhänge	Optional können Sie Datei auswählen oder ziehen Sie eine für den Verstoß relevante Datei per Drag & Drop hinein, z. B. einen Screenshot der Webseite.
Kommentare	Verwenden Sie das Textfeld, um Kommentare zu einem Verstoß hinzuzufügen. Partner werden über alle öffentlichen Kommentare benachrichtigt, sobald Sie den Kommentar speichern. • Öffentlich: alle Beteiligten (d. h. der Partner, Sie und andere Kontomitglieder) können sie sehen. • Privat: nur Sie und Ihre anderen Kontomitglieder (nicht der Partner) können sie sehen. Hinweis: Wählen Sie beim Hinzufügen von Kommentaren Hinzufügen oder Abbrechen unten auf der Kommentarkarte aus, um Ihren Kommentar entweder zu speichern oder abzubrechen.

Den Status eines Verstoßes ändern

Sie können den Status eines Verstoßes ändern, wenn es dazu Aktualisierungen gibt. Zum Beispiel können Sie den Status des Verstoßes von Neu auswählen, um In Bearbeitung.

Sobald der Status des Verstoßes aktualisiert und gespeichert wurde, werden eine E-Mail und eine Plattformbenachrichtigung an den Partner gesendet, um ihn über den aktualisierten Status zu informieren.

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü [Schützen] → Verstöße.

2. Auf der Verstöße Bildschirm, suchen Sie den Verstoß, den Sie aktualisieren möchten, bewegen Sie den Cursor über den Verstoß und wählen Sie Bearbeiten.

3. Wählen Sie im Informationen zum Verstoß Abschnitt, suchen Sie das Status Dropdown-Menü und wählen Sie den entsprechenden Status aus. Weitere Statusinformationen finden Sie in der Referenztabelle unten.

Referenz für Verstoßstatus

Status	Beschreibung
Neu	Dieser Status eignet sich am besten für Verstöße, die noch nicht bearbeitet oder mit dem Partner besprochen wurden.
In Bearbeitung	Dieser Status eignet sich am besten für Verstöße, die dem Partner mitgeteilt wurden und auf weitere Maßnahmen warten.
Blockiert	Dieser Status eignet sich am besten für Verstöße, die von weiteren Maßnahmen ausgeschlossen sind. Dies könnte an laufenden Verhandlungen mit dem Partner liegen oder an etwas, das die Bearbeitung des Verstoßes verhindert.
Abgeschlossen	Dieser Status eignet sich am besten für Verstöße, die vom Partner bearbeitet wurden und als behoben markiert werden können.
Genehmigt	Dieser Status eignet sich am besten für Verstöße, die Sie genehmigen möchten, wenn Sie der Meinung sind, dass sie nicht gegen Ihre Richtlinie verstoßen.
Qualitätssicherung	Dieser Status eignet sich am besten für Verstöße, die vom Partner bearbeitet wurden und vor der Genehmigung oder Fertigstellung noch weiteren Qualitätsprüfungen unterliegen.
Abgelehnt	Dieser Status eignet sich am besten für Verstöße, die die Richtlinienanforderungen nicht erfüllen und daher nicht genehmigt oder akzeptiert werden.
Ungültig	Dieser Status eignet sich am besten für Verstöße, die nicht zu Ihren aktuellen Richtlinien passen oder mit Partnern zusammenhängen, mit denen Sie nicht mehr zusammenarbeiten.

1. Wählen Sie Verstoß speichern.