Advocate-Programmanalysen erklärt

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impact.com bietet eine Vielzahl von Kennzahlen und Analysen, die Ihnen helfen, die Gesundheit und den Erfolg Ihres Advocate-Programms zu beurteilen.

Dieser Artikel erklärt Programm-Analysen Seite, die Einblicke in ein einzelnes Advocate-Programm über einen ausgewählten Zeitraum bietet. Wenn Sie Informationen zur Gesamtleistung Ihrer Advocate-Programme über alle Zeiten oder einen Vergleich mehrerer Advocate-Programme suchen, dann siehe Übersicht zu Advocate-Analysen erklärt.

Hinweis: Weiterleitungen, die als betrügerisch markiert wurden werden aus Ihren Analysen ausgeschlossen.

Zugriff auf Ihre Programmanalysen

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü [Engage] → Reporting → Program Analytics.

2. Oben auf der Seite wählen Sie das Programm und Datumsbereich für den Sie Analysen anzeigen möchten.

3. Überprüfen Sie die Programm-Analysen für Einblicke.

   • Für Beschreibungen der verfügbaren Analysen, siehe die Metriken und Diagramme & Grafiken Abschnitte.

   

Metriken

Der Metriken Abschnitt oben auf der Seite zeigt mehrere Kennzahlen und Statistiken im Zusammenhang mit der Leistung Ihres Programms an. Diese Zahlen ändern sich, wenn Sie ein anderes Empfehlungsprogramm auswählen. Unter der Hauptzahl zeigt jede Karte die Veränderung über die Zeit, damit Sie schnell bewerten können, wie sich Ihre Empfehlungen und Konversionen im Vergleich zum zuvor ausgewählten Zeitraum verhalten, z. B. werden die Analysen für den 1. August - 31. August mit dem 1. Juli - 31. Juli verglichen.

Beschreibung der Metriken

Metrik	Beschreibung
Aktive Advocates	Die Anzahl eindeutiger Advocates, die ihren Empfehlungslink kopiert und geteilt haben und/oder deren Link dazu geführt hat, dass ein verwiesener Nutzer innerhalb des ausgewählten Zeitraums eine Empfehlung gestartet hat.
Verwiesene Besucher	Die Anzahl eindeutiger Personen, die auf die Share-Links eines Advocates geklickt haben. Dies umfasst Teilnehmer, die Teil von gestarteten und/oder konvertierten Empfehlungen sind.
Gestartete Empfehlungen	Empfehlungen, die die anfängliche Regel des Programms erfüllt haben. Beispiel: Ihre Programmbedingungen verlangen, dass der verwiesene Freund sich für eine kostenlose Testversion Ihres Dienstes anmeldet. Die Erfüllung dieser Programmregel betrachtet die Empfehlung als gestartet.
Konvertierte Empfehlungen	Empfehlungen, die zu einer Neukundengewinnung geführt haben, wie in Ihren Programmregeln definiert. Beispiel: Die Konversionsregel Ihres Programms besagt, dass ein verwiesener Freund einen Kauf tätigt. Wenn ein verwiesener Freund zum ersten Mal Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kauft, gilt dies als konvertierte Empfehlung.
Umsatz	Der Gesamtwert aller Käufe, die von verwiesenen Freunden von der anfänglichen Empfehlungszuordnung bis einschließlich der endgültigen Konversion getätigt wurden. Der endgültige Konversionspunkt wird durch die Einrichtung Ihrer Programmregeln bestimmt.

Diagramme & Grafiken

Der Abschnitt Diagramme und Grafiken bietet eine visuelle Aufschlüsselung der Leistung Ihres Programms.

Advocates

Der Advocates Diagramm zeigt die Anzahl der Advocates in Ihrem Programm innerhalb Ihres ausgewählten Zeitraums und wie sie an Ihrem Programm teilnehmen.

Metrik	Beschreibung
Programm-Besucher	Die eindeutige Anzahl der Advocates, die: Die Microsite angesehen haben. Das Widget angesehen haben (durch ein Verified Access-Widget). Ihre Informationen (Name und/oder E-Mail) eingegeben haben, um einen Share-Link zu generieren. Das Shopify Post Check Out-Widgetangesehen haben, wo der Share-Link bereits für Nutzer, die in ihrem Shopify-Konto angemeldet sind, sichtbar ist.
Aktiv	Die Anzahl der Advocates, die ihren Share-Link geteilt haben.
Erfolgreich	Die Anzahl der Advocates, die eine erfolgreiche Empfehlung gemacht haben (d. h. Empfehlungen, die konvertiert wurden).

Empfehlungen

Der Empfehlungen Diagramm zeigt die Empfehlungsreise aus der Perspektive des verwiesenen Freundes.

Metrik	Beschreibung
Besucher	Die Anzahl der verwiesenen Nutzer, die auf einen Share-Link geklickt haben.
Gestartet	Die Anzahl der verwiesenen Nutzer, die die Empfehlungsreise gestartet haben, d. h. die Regel zum Starten der Empfehlung gemäß den Programmregeln erfüllt haben.
Konvertiert	Die Anzahl der verwiesenen Nutzer, die gemäß der in den Programmregeln definierten Konversionsregel konvertiert haben. Z. B., verwiesener Nutzer hat einen Kauf getätigt.

Empfehlungsaktivität

Der Empfehlungsaktivität Zeitachse zeigt, wie sich das Verhalten Ihrer Advocates und verwiesenen Nutzer über Ihren ausgewählten Zeitraum verändert hat. Dieses Diagramm ist hilfreich, um zu verstehen, wie externe Faktoren – wie Aktionen, Marketinginitiativen oder geschäftige Saisons – Ihr Empfehlungsprogramm beeinflussen.

Ziele

Der Ziele Diagramm zeigt eine Aufschlüsselung der im Programm erfüllten Regeln – sowohl Konversions- als auch Nicht-Konversionsregeln.

Wenn Ihr Programm mehrere Regeln hat, können diese Informationen wertvolle Einblicke in die „mittleren“ Schritte des Empfehlungs-Funnels Ihres Programms geben – d. h. die Zeit zwischen dem Start und der Konversion der Empfehlung.

Engagement-Medien

Der Engagement-Medien Diagramm zeigt die verschiedenen Methoden, über die Besucher auf Ihr Empfehlungsprogramm zugreifen.

Wenn Ihr Empfehlungsprogramm in mehreren Bereichen Ihres Produkts oder Ihrer Website sichtbar ist, können diese Informationen Ihnen helfen zu beurteilen, welche Kontaktpunkte am beliebtesten sind. Sie können auch Aufschluss über die Nutzererfahrung Ihres Empfehlungsprogramms in Ihrer Web-App vs. Ihrer mobilen App oder anderen Medien geben und Unterschiede in der Nutzererfahrung plattformübergreifend aufzeigen.

Dieses Diagramm zeigt, wie aktive Empfehlende und Programmbesucher Zugang zu einem Share-Link erhalten und dann wie viele verwiesene Besucher durch dieses Engagement-Medium resultieren. Dieses Diagramm kann Ihnen helfen zu bestimmen, welche Kontaktpunkte unterperformen, sodass Sie Ihren Ansatz anpassen können.

Hinweis: Das Engagement-Medium wird anhand der Nutzung der Kopier-Schaltfläche oder einer der sozialen Freigabeoptionen durch einen Advocate verfolgt. Unbekannt zeigt an, dass der Advocate weder die Kopier-Schaltfläche noch eine der sozialen Freigabeoptionen verwendet hat.

Medium	Beschreibung
Web-Popup	Dieses Medium umfasst sofortigen Zugriff oder verifizierten Zugriff Widgets die so konfiguriert sind, dass sie beim Besuch einer Webseite automatisch aufpoppen.
Web-Embed	Dieses Medium umfasst verifizierten Zugriff Widgets, die in einer Webseite eingebettet sind.
Gehostetes Widget	Dieses Medium umfasst Interaktionen mit jedem selbst gehosteten benutzerdefinierten Advocate-Erlebnissen. Dieses Medium umfasst Interaktionen auf einer mobilen Version einer Webseite.
Mobile App	Dieses Medium umfasst Interaktionen, die von einer mobilen App kommen, wenn ein impact.com Mobile SDK.
E-Mail	Dieses Medium umfasst Interaktionen über eine Ihrer Programm-Transaktions-E-Mails oder Ihre Marketing-E-Mails, die unsere Message-Links enthalten. Der Message-Link-Parameter muss EMAIL enthalten, um in dieser Metrik gezählt zu werden.
Unbekannt	Alle Interaktionen, die nicht mit einem der anderen Medien verbunden sind, werden als unbekannte Interaktionen angezeigt. Es kann verschiedene Gründe geben, warum Ihr Programm eine hohe Anzahl unbekannter Interaktionen hat. Beispielsweise könnten Sie eine Handvoll Advocates mit hohem Volumen haben, die Empfehlungen über ihren Empfehlungscode ausführen oder die verfügbare Kopier-Schaltfläche bzw. soziale Freigabeoptionen nicht verwendet haben.

Share-Medien

Der Share-Medien zeichnet das Netzwerk oder den Kanal auf, über den eine Empfehlung geteilt wurde. Es kann Ihnen helfen zu beurteilen, wie viele Shares auf eine bestimmte Plattform vorgenommen werden (aktive Advocates) im Vergleich dazu, wie viele Personen auf dieser Plattform auf die Links klicken (verwiesene Besucher).

Beispiel: Ihre Advocates teilen möglicherweise häufig in ihren LinkedIn-Feeds, aber Ihr Programm erhält möglicherweise nicht viel Engagement von LinkedIn. Wenn Sie dies sehen, können Sie entscheiden, Ihren Message-Link-Text für LinkedIn zu überarbeiten, um zu sehen, ob er verbessert oder angepasst werden kann.

Umgekehrt, wenn Sie eine geringe Anzahl von Shares auf einer bestimmten Plattform, aber eine hohe Anzahl verwiesener Besucher feststellen, haben Sie möglicherweise einige sehr erfolgreiche Advocates, die auf diesem Kanal teilen.

Je nach Einrichtung Ihres Programms enthält Ihr Diagramm einige oder alle der folgenden Share-Medien:

• Facebook

• X

• E-Mail

• LinkedIn

• SMS

• Line Messenger

• Messenger

• WhatsApp

• Pinterest

• Kopie-Schaltfläche

  Erscheint, wenn der Kunden-Advocate die allgemeine Teilen-Schaltfläche in Ihrem Widget oder Ihrer Microsite auswählt.

• Unbekannt

  Wenn es eine hohe Anzahl von unbekannten Shares gibt, kann dies darauf hindeuten, dass Ihre Kunden-Advocates ihre Empfehlungsdetails über einen Dienst senden, den Sie nicht mit Ihrem Programm verbunden haben.