Stapeländerungen oder -rücknahmen zurücksetzen

Wenn Sie versehentlich eine ausstehende Aktion geändert oder rückgängig gemacht haben und ihren ursprünglichen Wert oder Status wiederherstellen möchten, können Sie eine Reset-Datei einreichen.

Hinweis: Die Verwendung einer Reset-Datei kann bestimmte Aktionslistenberichte verzerren, beispielsweise dass versehentliche Rückgängig-Machungen (selbst nach dem Reset) weiterhin als rückgängig angezeigt werden oder Aktionen mit dem Status „Auf ursprünglichen Wert zurückgesetzt“ hängen bleiben können, auch wenn sie nach dem Reset geändert wurden. Wir empfehlen, dies mit Ihrem CSM (oder Kontakt Support) zu besprechen, bevor Sie eine Reset-Datei einreichen.

Diese Datei erfordert nur drei Header. Diese Werte finden Sie auf dem Aktionsdetails Bildschirm an:

1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste [Engage] → Transaktionen → Ausstehende Auszahlungen → Aktionen.

2. Im Aktions-ID Spalte, wählen Sie den verknüpften Aktions-ID.

Überschrift	Beschreibung
Oid	Der Order-ID-(OID-)Wert der zu resetenden Aktion.
ActionTrackerId	Die ID des Ereignistyps (d. h. des Action Trackers), durch den diese Aktion verfolgt wurde.
Grund	RESET ist der einzige akzeptierte Wert.

Beispiel

Oid,ActionTrackerId,Reason
O9999935,16027,RESET