FAQs zu Card-Linked Offers (CLO)

Kartengebundene Angebote (CLO) ermöglichen es Verbrauchern, Prämien wie Cashback oder Rabatte zu erhalten, indem sie ihre Kredit- oder Debitkarten mit einem Treue- oder Prämienprogramm verknüpfen. Dieses FAQ beantwortet häufige Fragen zu CLO-Prozessen, Datenverfügbarkeit und zur Verwaltung von CLO-Aktivitäten in Ihrem impact.com-Konto.

Kann ich Bestellungen de-duplizieren, um doppelte Zahlungen zu vermeiden?

Kartengebundene Angebote (CLO) verwenden keine Affiliate-Tracking-Links, sodass es keine Bestell-ID (OID) gibt, die Transaktionen durch impact.com de-duplizieren würde. Sie können jedoch die von Ihrem CLO-Partner hochgeladenen Transaktionsdaten manuell überprüfen und mit Ihren internen Transaktionsaufzeichnungen abgleichen, bevor Sie Aktionen genehmigen.

Einige CLO-Plattformen bieten eigene De-Duplizierungsfunktionen an. Da sie Einsicht in die Kaufhistorie eines Nutzers und die mit der Karte dieses Nutzers verknüpften Partner haben, können sie möglicherweise doppelte Gutschriften für Publisher auf ihrer Seite verhindern.

De-Duplizierung ist in der Regel nur bei Online-Verkäufen relevant. In-Store-Käufe sind typischerweise nicht betroffen.

Wie bearbeiten CLO-Partner Rücksendungen?

CLO-Partner erhalten von Banken keine Artikel-Ebene-Daten oder OID, daher ist es nicht möglich, Rücksendungen direkt mit bestimmten Transaktionen zu verknüpfen. Diese Einschränkung bedeutet, dass Rücksendungen anders verarbeitet werden als beim traditionellen Affiliate-Tracking.

Die Methoden zur Behandlung von Rücksendungen variieren je nach Partner. Übliche Ansätze sind:

• Anpassung der Belohnungsstrukturen: Einige Partner können die CPA anpassen oder eine Belohnungsobergrenze anwenden, um erwartete Rücksendequoten basierend auf früheren Kampagnendaten zu berücksichtigen.

• Vorab-Filterung von Rücksendungstransaktionen: Einige Partner sind in der Lage, Rücksendungstransaktionen zu identifizieren und zu entfernen, bevor sie Daten hochladen.

• Pauschalerstattungen: In einigen Fällen können Partner eine Sammelerstattung ausstellen, um den Wert zurückgegebener Käufe abzudecken.

Darüber hinaus überwachen größere CLO-Partner aktiv ihre Netzwerke auf verdächtige Aktivitäten. Nutzer, die gegen Plattformrichtlinien verstoßen, können aus dem Netzwerk entfernt werden.

Wir empfehlen, Ihren CLO-Partner direkt zu kontaktieren, um mehr darüber zu erfahren, wie er Rücksendungen für Ihr Programm handhabt.

Sind Transaktionsdaten in Echtzeit verfügbar?

Die Häufigkeit der Datenuploads hängt von der Bank oder dem Publisher ab, der mit dem CLO-Partner verbunden ist. Einige Banken teilen Transaktionsdaten täglich, andere zweiwöchentlich oder monatlich. Ihr CLO-Partner wird Sie über die spezifische Upload-Frequenz für jede teilnehmende Bank oder jeden Publisher informieren.

Welche Daten stehen mir zur Verfügung?

Wenn ein CLO-Partner Transaktionsdaten in Ihr Konto hochlädt, sind bestimmte Felder erforderlich. Dazu gehören:

• CampaignId: Identifiziert die CLO-Kampagne.

• EventTypeId: Ihre CLO-Event-Typ-ID.

• Amount: Der Transaktionsbetrag.

• EventDate: Das Datum, an dem die Transaktion stattgefunden hat.

• CurrencyCode: Die Währung der Transaktion.

CLO-Partner können auch standardmäßige impact.com-Felder wie SubId, SharedId, und LocationId.

Zusätzlich können Partner, sofern verfügbar, CLO-spezifische Datenfelder einschließen, wie zum Beispiel:

• CardLastFour: Die letzten vier Ziffern der Karte des Nutzers.

• CustomerPostCode: Die Postleitzahl des Kunden.

• CardBin: Bank-Identifikationsnummer.

Für eine vollständige Liste der unterstützten Felder verweisen Sie auf das CLO-Partner-Integrations Handbuch.

Welche Berichte sind verfügbar?

Um auf Transaktionsdaten auf Ebene der einzelnen Aktionen zuzugreifen, verwenden Sie den Advanced Action Listing-Bericht. Dieser Bericht bietet eine Zeile-für-Zeile-Aufschlüsselung aller Transaktionen.

Um einen Überblick über die Leistung Ihrer CLO-Events zu erhalten, verwenden Sie den Leistung nach Ereignistyp Bericht oder das Event Type Dashboard. Dieser Bericht zeigt Ihnen spezifische Daten zu den von Ihnen verfolgten Events, einschließlich CLO. Sie können die Berichtsdaten entweder als Trenddiagramm oder als Tabelle anzeigen und wichtige Leistungskennzahlen vergleichen, z. B. die Leistung nach Partner, nach Monat oder nach Tag.

Ich sehe Order-IDs in den Berichten. Warum finde ich die OIDs für CLO-Partner nicht in meinem System?

Die OrderId Feld ist für alle Datenuploads in das System von impact.com erforderlich, da es hilft, jede Aktion als eindeutige Transaktion zu identifizieren. Da CLO-Partner jedoch keine Order-IDs von Banken erhalten, füllen sie stattdessen dieses Feld mit einer eindeutigen Transaktionsreferenz namens CardLinkedTransactionId.

Hinweis: CardLinkedTransactionId wird sich von den Order-IDs Ihrer internen Systeme unterscheiden.

Wie funktioniert die Zielgruppenausrichtung für neue vs. bestehende Kunden bei CLO?

Bei Kartengebundenen Angeboten (CLO) basiert die Zielgruppenausrichtung für neue und bestehende Kunden auf der Kaufhistorie des Karteninhabers bei den spezifischen Banken, die das Angebot bewerben. Verbraucherforschung zeigt, dass Karteninhaber oft bestimmte Karten für unterschiedliche Kaufarten verwenden. Das bedeutet, ein Kunde kann als neu identifiziert werden, auch wenn er zuvor mit Ihrer Marke unter Verwendung einer anderen Karte oder Bank eingekauft hat.

Hinweis: Die Zielgruppenausrichtungsfunktionen variieren je nach Bank. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Zielgruppenvorlieben Ihrem CLO-Partner mitteilen, damit er Ihre Kampagne mit den passenden Banken und Publishern abstimmen kann.