Stellen Sie GDPR-Konformität mithilfe des Consent Mode sicher

Consent Mode ist eine Feature von impact.com (derzeit in Beta), das Ihnen hilft, Tracking und Attribution in Regionen zu maximieren, in denen Tracking der Zustimmung des Nutzers bedarf. Betroffen sind hauptsächlich Regionen in EMEA — genauer gesagt der Europäische Wirtschaftsraum (EWR).

Warum ist Tracking in Ländern, in denen die DSGVO gilt, schwieriger?

Nach der DSGVO dürfen Unternehmen wie impact.com einen Nutzer nicht verfolgen, bis dieser dem Tracking ausdrücklich zugestimmt hat. Üblicherweise wird diese Zustimmung über ein Popup wie das unten gezeigte erteilt.

Wenn sich ein Nutzer in einem DSGVO-Land befindet und nicht Alle akzeptieren, kann impact.com ihn nicht verfolgen. Das bedeutet, dass keine Klicks auf der Website oder in der App des Partners registriert werden können und es keine Möglichkeit gibt festzustellen, ob dieser Nutzer letztlich konvertiert hat. Eine Studie von 2023 ergab, dass im Durchschnitt nur 25 % der Nutzer Alle akzeptierenauswählen und nur ein winziger Anteil die Anpassung ihrer Cookies vornimmt. Die meisten Nutzer lehnen entweder alle Cookies ab oder ignorieren das Banner vollständig.

Ist ohne Zustimmung überhaupt etwas nachverfolgbar?

Ja! Wenn der Nutzer auf ein Loyalty- oder Belohnungs- Angebot klickt, das Tracking benötigt, um die versprochene Belohnung zu liefern, haben Sie das gesetzliche Recht, die Nutzerreise zu verfolgen. Der Nutzer erwartet, seine Belohnung (wie Cashback) zu erhalten, und Sie müssen in der Lage sein, die Aktionen zu verfolgen, um zu verifizieren, dass die Belohnung verdient wurde.

Obwohl Sie das Recht haben, diese Belohnungsklicks zu verfolgen, werden sie derzeit nicht standardmäßig getrackt. Hier kommt Consent Mode ins Spiel. Consent Mode erlaubt es impact.com, unconsented Reward-Klicks und daraus resultierende Conversions zu verfolgen, um diese Conversions den entsprechenden Partnern gutzuschreiben. Der Partner kann daraufhin die versprochenen Belohnungen an seine Nutzer ausliefern.

Warum Consent Mode verwenden?

Oft beschwert sich der Nutzer bei Ihrem Partner, wenn eine Conversion aufgrund fehlender Zustimmung nicht getrackt wurde, woraufhin dieser eine Aktionsanfrage bei Ihnen und/oder impact.com einreicht. Das Support-Team muss Zeit und Aufwand investieren, um letztlich herauszufinden, dass der initiale Klick nicht getrackt wurde, weil der Nutzer keine Zustimmung gegeben hat — und dass der Nutzer deshalb nie bezahlt oder belohnt wurde.

Persona	Ohne Consent Mode	Mit Consent Mode
Marken	Sie verpassen gültige Conversions und melden somit den Wert Ihres Programms zu niedrig.	Sie sehen höhere Conversion-Volumina in Ihrem impact.com-Programm.
Partner	Bekommen am Ende nicht für alle von ihnen ausgelösten Conversions gutgeschrieben und verpassen dadurch Umsatz.	Verdienen mehr Geld und erhalten weniger Support-Tickets & Beschwerden.
Benutzer	Erhalten nicht konsequent die erwarteten Belohnungen, nachdem sie auf ein Loyalty-Angebot geklickt und einen Kauf getätigt haben.	Haben eine bessere Erfahrung mit Loyalty-/Rewards-Seiten, da sie ihre Belohnungen konsistenter erhalten.

Wie funktioniert Consent Mode?

Consent Mode gibt Partnern eine einfache Möglichkeit, jeden beliebigen Link als Rewards-Link (und somit von den normalen Zustimmungsanforderungen auszunehmen) zu kennzeichnen. Wenn ein Partner im_rewards=1 an seinen Tracking-Link anhängt, weiß impact.com, dass diese Nutzerreise getrackt werden soll, unabhängig vom Zustimmungsstatus.

Wie können Sie oder Ihre Partner mit Consent Mode anfangen?

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Sie müssen eine kleine Änderung an Ihrer Integration vornehmen, wofür Sie Unterstützung Ihres Integrationsteams für ein JavaScript-Update benötigen. Dieser Integration Guide für Consent Mode bringt sie auf den richtigen Weg, und das technische Support-Team von impact.com kann bei Bedarf helfen.

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Können Sie Consent Mode mit einem Flussdiagramm erklären?

Ja! Nehmen wir das Beispiel von 1000 Klicks. In DSGVO-Ländern und wenn Zustimmung erforderlich ist, wird impact.com nur die Klicks tracken und attribuieren, für die der Nutzer seine Zustimmung gegeben hat. In diesem Beispiel werden 40 % der Klicks nicht attribuiert. In der Realität kann dies sogar 80–90 % betragen.

Mit Consent Mode kann impact.com diese 1000 Klicks in drei Gruppen kategorisieren:

Klickgruppe	Beispiel
Zugestimmte Klicks	Von 1000 Klicks sind 500 zugestimmt. Diese Klicks führen zu 50 zugestimmten Aktionen, die alle genau in den Reports von impact.com getrackt werden. Siehe das Beispiel-Diagramm unten.
Unconsented Rewards-Klicks	Rewards-Klicks sind eine eigene Kategorie, weil sie eine vom Nutzer gewünschte Dienstleistung darstellen und für das Tracking keiner Zustimmung bedürfen. 200 Klicks aus Rewards-Programmen übersetzen sich in 20 Rewards-Aktionen, die ebenfalls vollständig mit Consent Mode getrackt werden. Siehe das Beispiel-Diagramm unten.
Unconsented Klicks	Hier wird es interessant. Aus 300 unconsented Klicks kann impact.com zusätzlich 10 Aktionen modellieren. Consent Mode sammelt zusätzliche Signale, die es impact.com ermöglichen, diese Aktionen genau zu modellieren. Diese bald verfügbare Modellierungsfunktion wird noch mehr Transparenz bieten. Siehe das Beispiel-Diagramm unten.

Dank Consent Mode spiegeln die Reports 70 getrackte Aktionen aus zugestimmten und Rewards-Klicks wider. Mit der kommenden Consent-Modeling-Funktion wird impact.com beginnen, auch Aktionen aus unconsented Klicks zu modellieren. Dadurch können Sie sehen, wie viele gültige Aktionen aufgrund fehlender Zustimmung nicht getrackt wurden.