> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/partner/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/tracking/why-was-my-order-not-tracked.md). # なぜ注文がトラッキングされなかったのですか？ PXAコースを受講する 時折、ブランドのために獲得したアクションや注文が、impact.comプラットフォームにすぐには表示されないことがあります。これにはいくつかの理由があります：
理由説明
トラッキングの遅延

ブランドがトラッキング済みアクションをimpact.comにアップロードする方法によっては、アクションが発生してからimpact.com上でリアルタイムに表示されるまで、少し遅れが生じることがあります。ブランドは、あなたが獲得したアクションを次のいずれかの方法でトラッキングできます 自動的に または 手動で.

トラッキングされたアクションはすべて 自動的に アクション完了からアカウントダッシュボードに表示されるまで、2時間以上の遅延があります。

トラッキングされたアクションについては 手動で、impact.comではブランドのチームがアクションをプラットフォームにアップロードすることに依存しています。これは手動の作業のため、ここでは遅延が発生することがあります。ブランドがトラッキング済みアクションを手動でアップロードしている場合、 ブランドに連絡してください アップロードのスケジュールについて。

取り消されたアクションブランドはアクションを取り消すことができ、その場合、そのアクションは報酬の対象外となり、impact.com内の別の領域に移動します。方法はこちら： 取り消されたアクションを確認する。提携ブランドは、商品が返品された、商品の購入に使用したクレジットカードの決済が通らなかった、などのさまざまな理由でアクションを取り消すことができます。提携ブランドが誤ってアクションを取り消したと思われる場合は、 アクションの問い合わせ をブランドに送信して、アクションが対象外となった理由を確認してください。
契約条件外のアクション場合によっては、そのブランドとの契約条件の範囲外で実際にはアクションを獲得してしまうことがあります。その場合、これらのアクションは支払い対象にならず、impact.com内の別の領域で確認できます。表示する方法はこちら： 契約条件外のアクション.
## アクションを獲得したのに表示されない場合はどうすればよいですか？ アクションが発生しても48時間以内にプラットフォームに表示されない場合は、ブランドが手動アップロードのプロセスを使用している可能性があるため、直接ブランドに連絡してください。ブランドに連絡する際は、注文IDと入手可能な注文情報を必ず含めてください。ロイヤリティまたはキャッシュバックのパートナーの場合は、 [アクションの問い合わせ](/partner/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/action-management/action-inquiries/manage-submitted-action-inquiries-as-a-partner.md). 方法はこちら： [ブランドに連絡する](/partner/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/working-with-brands/contacting-a-brand/access-brand-contact-information.md)。impact.comで表示されるアクションはあなたが見るものと同じであり、提携ブランドがそのアクションをプラットフォームにアップロードする責任を負っています。 --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://help.impact.com/partner/ja/nitsuitebitaidesuka/platform-features/tracking/why-was-my-order-not-tracked.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.