注文が追跡されなかったのはなぜですか？

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時折、あなたがブランドに対して生み出したアクションや注文が、impact.comプラットフォームにすぐには表示されないことがあります。これにはいくつかの理由が考えられます：

理由	説明
トラッキングの遅延	ブランドがトラッキング済みアクションをimpact.comにアップロードする方法によっては、アクションが発生してからimpact.com上に反映されるまで少し遅れが生じる場合があります。ブランドは、あなたが生み出したアクションを次のいずれかでトラッキングできます： 自動的に または 手動で. トラッキングされたアクションはすべて 自動的に アクション完了からあなたのアカウントダッシュボードに表示されるまで、2時間以上の遅延があります。 トラッキングされたアクションについては 手動で、impact.comではアクションのプラットフォームへのアップロードをブランド側のチームに依存しています。これは手動プロセスのため、ここでは遅延が発生することがあります。ブランドがトラッキング済みアクションを手動でアップロードする場合、 ブランドに連絡してください アップロードのスケジュールを確認してください。
取り消されたアクション	ブランドはアクションを取り消すことができ、その場合、そのアクションは報酬対象外となり、impact.com内の別の領域に移動されます。方法を確認するには 取り消されたアクションを表示する。提携しているブランドは、商品の返品、商品の購入に使用したクレジットカードの決済が承認されない場合など、さまざまな理由でアクションを取り消すことができます。提携ブランドがアクションを誤って取り消したことがわかった場合は、 アクションに関する問い合わせ をブランドに送信し、そのアクションが対象外であるかどうかを確認してもらってください。
契約条件外のアクション	場合によっては、そのブランドとの契約条件の範囲外となるアクションを生み出してしまうことがあります。その場合、これらのアクションは支払い対象にならず、impact.comの別の場所で確認できます。確認する方法はこちら： 契約条件外のアクション.

アクションを発生させたのに表示されない場合はどうすればよいですか？

アクションが発生してから48時間以内にプラットフォームに表示されない場合は、手動アップロードを利用している可能性があるため、ブランドに直接連絡してください。ブランドに連絡する際は、注文IDと、手元にある注文情報を必ず含めてください。ロイヤルティまたはキャッシュバックパートナーの場合は、 アクションに関する問い合わせ.

〜する方法を確認する ブランドに連絡する。impact.comでは、提携ブランドがアクションをプラットフォームにアップロードする責任を負っているため、あなたと同じアクション表示が確認できます。