# 为什么我的订单没有被跟踪？

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1099688?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=part-lp-351&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">参加 PXA 课程</a>

有时，你为某个品牌带来的行为和订单不会立即出现在 impact.com 平台上。造成这种情况可能有几种原因：

| 原因      | 说明                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
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| 跟踪延迟    | <p>取决于品牌如何将跟踪到的行为上传到 impact.com，从行为发生到你在 impact.com 上看到其实时显示可能会有轻微延迟。品牌可以选择以下方式之一来跟踪你带来的行为： <em>自动</em> 或 <em>手动</em>.</p><p>任何被跟踪的行为 <em>自动</em> 从行为完成到出现在你的账户仪表板上，存在 2 小时以上的延迟。</p><p>对于任何被跟踪的行为 <em>手动</em>，impact.com 依赖品牌团队将这些行为上传到平台。由于这是一个手动流程，因此可能会出现延迟。如果你的品牌手动上传被跟踪的行为， <a href="../working-with-brands/contacting-a-brand/access-brand-contact-information">联系他们</a> 以了解他们的上传时间表。</p>                                                                        |
| 被撤销的行为  | 品牌可以撤销行为，使其不符合付款资格并将其移至 impact.com 的其他区域。了解如何 [查看任何被撤销的行为](https://help.impact.com/partner/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/action-management/reversed-actions-explained-for-partners)。你的合作品牌可能因多种原因撤销行为，例如商品被退回、用于购买商品的信用卡未通过结算等。如果你发现合作品牌错误地撤销了某个行为，向品牌提交一份 [行为查询](https://help.impact.com/partner/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/action-management/action-inquiries/manage-submitted-action-inquiries-as-a-partner) 以便品牌审核该行为的不合格原因。 |
| 超出条款的行为 | 有时，你促成的某个行为实际上超出了你与该品牌合同的条款。在这种情况下，这些行为将不会获得付款，并且可以在 impact.com 的另一个区域中找到。了解如何查看 [超出条款的行为](https://help.impact.com/partner/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/action-management/view-outside-of-terms-actions-as-a-partner).                                                                                                                                                                                                                               |

#### 如果我促成了一个行为但它未显示，我该怎么办？

如果某个行为发生但在 48 小时内未出现在平台上，请直接联系品牌，因为他们可能正在使用手动上传流程。在联系品牌时请提供订单 ID 和你所掌握的任何订单信息。如果你是积分或返现合作伙伴，请创建一份 [行为查询](https://help.impact.com/partner/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/action-management/action-inquiries/manage-submitted-action-inquiries-as-a-partner).

了解如何 [联系品牌](https://help.impact.com/partner/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/working-with-brands/contacting-a-brand/access-brand-contact-information)。impact.com 与你看到的行为视图相同，因为由你的合作品牌负责将其行为上传到平台。