使用 ask impact 支持选项卡

该 询问 impact.com 支持选项卡为您提供多个渠道来获取帮助、分享反馈并访问文档。它被设计为一个自助服务中心，会根据您的需求显示合适的资源。

1. 在右下角，选择 询问 impact.com 图标以开始对话。

   • 如果您没有看到 询问 impact.com 图标，请检查 询问 impact.com 是否 已为您的账户启用.

2. 在 询问 impact.com 实时聊天的右上角，选择 支持 以查看支持选项卡。

支持选项卡包含以下 5 个部分：

联系我们

该 联系我们 部分位于 支持选项卡的顶部。当您通过自助服务资源找不到所需内容时，请使用它。

有 2 种联系方式：

• 实时聊天： 选择 与支持团队聊天 以打开与支持人员的实时聊天会话。当您遇到需要人工协助的问题时，请使用此方式。了解更多关于如何 使用实时支持与 询问 impact.com.

• 工单： 选择 提交工单 以提交支持工单，适用于非紧急或需要调查的问题。支持人员会审核工单，并在可能时回复。

反馈

使用 反馈 部分，用于分享您对 询问 impact.com 的体验，帮助改进产品。

选择 分享反馈 以打开外部反馈表单或问卷。这与支持工单流程不同，会直接发送给产品团队。

文档

该 文档 部分为您提供自助帮助资源的访问权限。

• 选择 查看 AI 文档 以打开一篇介绍 impact.com 上最新 AI 功能的文章。

• 此页面的帮助文档 提供与您当前在 询问 impact.com.

新功能

该 新功能 部分让您及时了解最新的 询问 impact.com 功能和产品更新。选择 查看发行说明 以打开外部发行说明门户。

合作伙伴体验学院

合作伙伴体验学院（PXA）是 impact.com 的认证和培训项目。选择 获取认证 以打开 PXA 门户并浏览可用课程和认证。