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# 作为合作伙伴创建新的操作查询

使用行动申诉来报告与已跟踪行动相关的问题，例如订单未正确跟踪、行动被错误拒绝或支付差异。本文说明如何单独或批量创建并提交申诉。

## 创建行动申诉

{% hint style="success" %}
此功能仅适用于特定的 impact.com 版本或附加组件。 [联系我们](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) 以升级你的账户并获得访问权限！
{% endhint %}

1. 在顶部导航栏中，选择 **你的收益账户**.
2. 在 ![](https://1152657667-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2FcPa68OltbIaD3QiiS0J4%2FDrop-down.svg?alt=media\&token=db083c4f-c5aa-47e3-91ab-9a2b9a2152ea) **\[下拉菜单]**中，选择 **行动申诉**.
3. 在右侧，选择 **创建新申诉**.
4. 使用以下 *创建新申诉字段* 参考进行填写。
5. 选择 **保存** ，将你的行动申诉提交给品牌。

<details>

<summary>创建新申诉字段</summary>

| 字段名称   | 必填                                     | 描述                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| ------ | -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| 申诉 ID  | <mark style="color:$danger;">否</mark>  | 可选地，为你的行动申诉创建一个标识符——这仅供你自己参考。该字段可接受数字和字母。                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| 品牌     | <mark style="color:$success;">是</mark> | 使用 ![](https://1152657667-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2FcPa68OltbIaD3QiiS0J4%2FDrop-down.svg?alt=media\&token=db083c4f-c5aa-47e3-91ab-9a2b9a2152ea) **\[下拉菜单]** 来选择与此行动申诉相关联的品牌。                                                                              |
| 订单 ID  | <mark style="color:$success;">是</mark> | 输入与该行动相关联的订单 ID（OID）值。此值可在 [*Action Listing*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/report/viewReport.report?handle=mp_action_listing_sku) 报告中的 *OID*.                                                                                                                                                                          |
| 销售金额   | <mark style="color:$success;">是</mark> | 输入为该订单记录的交易金额。对于任何超过 5,000,000 的行动，你都无法创建行动申诉 *销售金额*。此数值上限适用于所有货币。                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| 交易日期   | <mark style="color:$success;">是</mark> | 通过日历选择，输入此行动发生交易的日期。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| 类型     | <mark style="color:$success;">是</mark> | <p>使用 <img src="https://1152657667-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2FcPa68OltbIaD3QiiS0J4%2FDrop-down.svg?alt=media&amp;token=db083c4f-c5aa-47e3-91ab-9a2b9a2152ea" alt=""> <strong>\[下拉菜单]</strong> 以选择行动申诉的类型：</p><p>• 订单未跟踪</p><p>• 订单跟踪错误</p><p>• 订单被错误拒绝</p> |
| 预期支付金额 | <mark style="color:$danger;">否</mark>  | 可选地，输入你因促成该行动而预期获得的支付。                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| 解决截止日期 | <mark style="color:$danger;">否</mark>  | 可选地，输入品牌应在何时之前解决此申诉的截止日期。                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| 客户 ID  | <mark style="color:$danger;">否</mark>  | 如有，请输入客户的 SubId 值，用于跟踪申诉状态。                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| 跟踪链接   | <mark style="color:$danger;">否</mark>  | 如有，请输入 [跟踪链接](/partner/zh/ni-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/tracking/tracking-links/create-and-manage-links/create-tracking-links.md) ，与此行动相关联。                                                                                                                                                                            |
| 备注     | <mark style="color:$danger;">否</mark>  | 可选地，添加任何备注，以提供与你的行动申诉相关的背景信息。                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |

</details>

## 作为合作伙伴批量导入行动申诉

{% hint style="success" %}
此功能仅适用于特定的 impact.com 版本或附加组件。 [联系我们](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) 以升级你的账户并获得访问权限！
{% endhint %}

1. 在顶部导航栏中，选择 **你的收益账户**.
2. 在 ![](https://1152657667-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2FcPa68OltbIaD3QiiS0J4%2FDrop-down.svg?alt=media\&token=db083c4f-c5aa-47e3-91ab-9a2b9a2152ea) **\[下拉菜单]**&#x4E2D;，选择 **行动申诉**.
3. 在 *申诉* 页面右上角，选择 **导入申诉**.
4. 请参见下面的 *上传申诉字段* 参考，以创建包含你的行动申诉的 Excel 文件。
   * 或者， [使用此模板文件](https://res.cloudinary.com/product-enablement/raw/upload/v1761288284/CSVs/Action%20Inquiries/sample_inquiry.csv).
5. **上传** 你的文件并选择 **提交**.

<details>

<summary>上传申诉字段</summary>

请使用下表中的列名作为 Excel 文件中每一列的表头。

| 列      | 类型       | 必填                                     | 描述                                                                                                                                                          |
| ------ | -------- | -------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 申诉 ID  | 字符串      | <mark style="color:$danger;">否</mark>  | 可选地，为你的行动申诉创建一个标识符——这仅供你自己参考。该字段可接受数字和字母。                                                                                                                   |
| 活动 ID  | 整数       | <mark style="color:$success;">是</mark> | 品牌的项目标识符——搜索 *我的品牌* 以查看你合作的品牌，然后从列表中选择相关品牌。在弹出窗口中，其名称旁边灰色数字就是 Campaign ID。                                                                                  |
| 订单 ID  | 字符串      | <mark style="color:$success;">是</mark> | 输入与该行动相关联的订单 ID（OID）值。此值可在 [*Action Listing*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/report/viewReport.report?handle=mp_action_listing_sku) 报告中的 *OID*. |
| 销售金额   | 小数(10,2) | <mark style="color:$success;">是</mark> | 输入为该订单记录的交易金额。对于任何超过 5,000,000 的行动，你都无法创建行动申诉 *销售金额*。此数值上限适用于所有货币。                                                                                          |
| 交易日期   | 日期       | <mark style="color:$success;">是</mark> | 请以 [ISO 8601](https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_8601) 格式输入此行动发生交易的日期。示例： `2016-09-15T00:00:00+02:00`                                                        |
| 类型     | 字符串      | <mark style="color:$success;">是</mark> | 输入提交申诉的原因。有效值： `未跟踪`, `错误`，或 `已拒绝`.                                                                                                                         |
| 预期支付金额 | 小数(10,2) | <mark style="color:$danger;">否</mark>  | 可选地，输入你因促成该行动而预期获得的支付。                                                                                                                                      |
| 解决截止日期 | 日期       | <mark style="color:$danger;">否</mark>  | 可选地，输入品牌应在何时之前解决此申诉的截止日期。                                                                                                                                   |
| 客户 ID  | 字符串      | <mark style="color:$danger;">否</mark>  | 如有，请输入客户的 SubId 值，用于跟踪申诉状态。                                                                                                                                 |
| 跟踪链接   | 字符串      | <mark style="color:$danger;">否</mark>  | 如有，请输入 [跟踪链接](/partner/zh/ni-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/tracking/tracking-links/create-and-manage-links/create-tracking-links.md) 与该行动相关联。    |
| 备注     | 字符串      | <mark style="color:$danger;">否</mark>  | 可选地，添加任何备注，以提供与你的行动申诉相关的背景信息。                                                                                                                               |

{% hint style="info" %}
**注意：** 你可以将任何非必填值留空，以省略它们。（对于 .`csv` 文件，你也可以通过在逗号之间不留空格来实现同样的效果。）
{% endhint %}

</details>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1152657667-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2FNMkeLQ6SwQKsdMM2Ts6Y%2FScreenshot%202026-05-23%20at%2013.31.47.png?alt=media&amp;token=63bbe929-c216-4f1c-b828-6a0752140391" alt="" width="378"><figcaption></figcaption></figure></div>

### **Excel 文件示例**

* 下面的示例显示了一个被系统接受的样本行动申诉。若要将此文件用作你自己行动申诉的模板， [在此获取](https://res.cloudinary.com/product-enablement/raw/upload/v1761288284/CSVs/Action%20Inquiries/sample_inquiry.csv).

```programlisting
申诉 ID,Campaign ID,订单 ID,销售金额,交易日期,类型,预期支付金额,解决截止日期,客户 ID,跟踪链接,备注
4E5F6G7,8882,1469099,207,2025-11-14T23:22:37+07:00,INCORRECT,210,2025-11-30T00:00:00+07:00,0874ZO,,这是一个示例申诉
```

{% hint style="success" %}
**注意：** 此 `跟踪链接` 值在此示例中留空——你可以对任何想省略的非必填值这样做。（对于 .`csv` 文件，你也可以通过在逗号之间不留空格来实现同样的效果。）
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

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