> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/working-with-brands/contacting-a-brand/message-your-brands.md).
# Enviar mensagens às suas marcas
Use o *Mensagens* recurso para se comunicar de forma rápida e fácil tanto com os gestores dos programas dos quais você participa quanto com programas dos quais gostaria de participar. O recurso oferece uma variedade de usos, como agilizar sua integração com um programa, entrar em contato com uma marca sobre acordos especiais, resolver problemas e muito mais.
{% hint style="warning" %}
**Importante:** Consulte os [Termos de Uso de Mensagens](https://impact.com/terms-of-use-messaging/?_gl=1*j1tga9*_ga*MTI3MTM3MzE1Ni4xNjUyNjkzMjk1*_ga_MDF55NMH0F*MTY2MjAyMTAzMC4zODAuMS4xNjYyMDIxMjk1LjAuMC4w*_ga_MHKLSZ6DR4*MTY2MjAyMTAzMC4zNzcuMS4xNjYyMDIxMjk1LjAuMC4w) para garantir que você permaneça dentro das diretrizes de mensagens.
{% endhint %}
#### Encontrar mensagens
Você pode acessar *Mensagens* de 2 maneiras:
1. Na barra de navegação superior, selecione  **\[Chat]**.
* Uma janela deslizante aparecerá, permitindo que você inicie uma conversa com o gerente de qualquer programa que selecionar.
2. Na *Caixa de entrada* tela, selecione  **\[Compose]** e use a  **\[Pesquisar]** opção à direita para encontrar um programa com o gerente com quem você quer conversar.
#### Ver mensagens recebidas
1. As mensagens que você receber aparecerão tanto no seu  **\[Chat]** widget e na sua [*Caixa de entrada*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/fr/impact-message.ihtml?u=%2Fmessaging%2Finbox).
2. Continue as conversas de onde parou selecionando uma thread de mensagem existente.
3. Para iniciar uma thread com um programa diferente, selecione  **\[Compose]** e pesquise o programa.
4. Você também pode anexar arquivos às suas mensagens selecionando  **\[Anexar]**. Os seguintes tipos de arquivo são aceitos: CSV, PDF, JPEG, PNG, GIF.
#### Definir status da thread de mensagens
Você pode marcar manualmente uma thread de mensagens como *Não lida* ou *Spam*:
1. Na  **\[Chat]** widget, abra uma thread e selecione  **\[Mais]**.
* Selecione **Marcar como não lida** para redefinir a notificação da mensagem.
* Selecione **Mover para spam** para deixar de receber notificações da thread de mensagens.
2. Na [*Caixa de entrada*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/fr/impact-message.ihtml?u=%2Fmessaging%2Finbox) tela, abra uma thread e, na parte superior da tela:
* Selecione  **\[Mail]** para marcar a mensagem como não lida e redefinir a notificação da mensagem.
* Selecione  **\[Exclamation]** para marcar a mensagem como spam e deixar de receber notificações da thread.
#### Pesquisar threads de mensagens
1. Na  **\[Chat]** widget, pesquise uma thread de mensagens específica inserindo uma palavra-chave do nome do programa na barra de pesquisa.
2. Na [*Caixa de entrada*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/fr/impact-message.ihtml?u=%2Fmessaging%2Finbox) tela:
* Você pode pesquisar uma thread de mensagens específica inserindo uma palavra-chave do nome do programa na barra de pesquisa à esquerda.
* Como alternativa, use a  **\[Filters]** para exibir programas com base no seu **Relacionamento** status com o programa e a mensagem da thread **Status**.
#### Torne sua conta offline
Para configurar o horário comercial ou definir-se como offline, você precisa trabalhar na *Caixa de entrada* tela.
1. No canto superior esquerdo da tela da sua caixa de entrada, selecione  **\[Configurações]**.
2. Selecione  **\[Toggle on] Horário comercial**.
3. Use os menus suspensos para definir seu horário comercial, fora do qual sua conta aparecerá *Offline*.
* Por padrão, sua conta aparecerá *Online* 24/7.
* Opcionalmente, insira uma **Mensagem de ausência** para informar às marcas quando você estará de volta.
#### Boas práticas para se comunicar com marcas
* Verifique regularmente seu painel do impact.com e [notificações](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/dashboard/configure-platform-and-email-notifications-for-partners.md).
* Preste atenção às [newsletters](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/account-management/account-settings/connect-media-properties/connect-a-newsletter.md) e às atualizações por e-mail. As marcas costumam enviar newsletters com novas promoções, lançamentos de produtos ou alterações em seus programas.
* Não tem certeza sobre o que a marca está falando? Saiba mais sobre a terminologia do setor [terminologia](https://impact.com/glossary/).
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/working-with-brands/contacting-a-brand/message-your-brands.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.