# Enviar Mensagens para suas Marcas

Use o *Mensagens* recurso para se comunicar rápida e facilmente tanto com os gerentes dos programas que você ingressou quanto com programas que deseja ingressar. O recurso oferece uma variedade de usos, como agilizar sua integração a um programa, contatar uma marca sobre acordos especiais, resolver problemas e mais.

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**Importante:** Consulte o [Termos de Uso de Mensagens](https://impact.com/terms-of-use-messaging/?_gl=1*j1tga9*_ga*MTI3MTM3MzE1Ni4xNjUyNjkzMjk1*_ga_MDF55NMH0F*MTY2MjAyMTAzMC4zODAuMS4xNjYyMDIxMjk1LjAuMC4w*_ga_MHKLSZ6DR4*MTY2MjAyMTAzMC4zNzcuMS4xNjYyMDIxMjk1LjAuMC4w) do impact.com para garantir que você se mantenha dentro das diretrizes de mensagens.
{% endhint %}

#### Encontrar mensagens

Você pode acessar *Mensagens* de 2 maneiras:

1. Na barra de navegação superior, selecione ![](https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-7ecf5df45e06e6b7c09769b367898e68ee4a5e7c%2F51f34bf8e6da338f17712db1b36aeebf2443b795ad441d16b8d60aaca6c3bc39.svg?alt=media) **\[Chat]**.
   * Uma janela deslizante aparecerá, permitindo que você inicie uma conversa com o gerente de qualquer programa que selecionar.
2. No *Caixa de entrada* tela, selecione ![](https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-25e38f4f723974128822e01b6b31dd34743c91a8%2F681989cced80f31b48aa9dc1dc0477edff12486dbf7c686642145cc26e7800fe.svg?alt=media) **\[Escrever]** e use a ![](https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-3c5971fb7b03a98375488e97a4317afd60621298%2Fd0fbb4c2c189cdc83bc0eb8e906fa3cb66818d0a9daa1491ea48042160714ed2.svg?alt=media) **\[Pesquisar]** opção à direita para encontrar um programa cujo gerente você deseja conversar.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-0c7edecaa3a4c4df26c554a1a1c837a99b7904e8%2F7d006f3bd411a483aa0a7fecc25bb8dd106d6b21f0d99c46317e870d3546fb07.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Visualizar mensagens recebidas

1. As mensagens que você receber aparecerão tanto no seu ![](https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-7ecf5df45e06e6b7c09769b367898e68ee4a5e7c%2F51f34bf8e6da338f17712db1b36aeebf2443b795ad441d16b8d60aaca6c3bc39.svg?alt=media) **\[Chat]** widget quanto no seu [*Caixa de entrada*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/fr/impact-message.ihtml?u=%2Fmessaging%2Finbox).
2. Continue as conversas que você deixou em aberto selecionando um tópico de mensagem existente.
3. Para iniciar um tópico com um programa diferente, selecione ![](https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-25e38f4f723974128822e01b6b31dd34743c91a8%2F681989cced80f31b48aa9dc1dc0477edff12486dbf7c686642145cc26e7800fe.svg?alt=media) **\[Escrever]** e pesquise pelo programa.
4. Você também pode anexar arquivos às suas mensagens selecionando ![](https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-8a8d53b8213cbc775f140da1793eae45e545aea1%2Fac7713ef448343c401b031417b972b0647df6d6717fca53b1ea458fe41eb4191.svg?alt=media) **\[Anexar]**. Os seguintes tipos de arquivo são suportados: CSV, PDF, JPEG, PNG, GIF.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-1ef62834ac9011ae5f423e80d062fa1e388057df%2F7fcfe79a92fb6468dced58db68b88d7ec7b31ff8d85cae51ec79477d97ff0376.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Definir status do tópico de mensagem

Você pode marcar manualmente um tópico de mensagem como *Não lido* ou *Spam*:

1. No ![](https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-7ecf5df45e06e6b7c09769b367898e68ee4a5e7c%2F51f34bf8e6da338f17712db1b36aeebf2443b795ad441d16b8d60aaca6c3bc39.svg?alt=media) **\[Chat]** widget, abra um tópico e selecione ![](https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-c746d936c908b9090325464502f7c10acda0e993%2F2a92939e8e78dd7e0c0416b1a250d5ef1d7ab0dec966fb5ed320ca62acfc06c5.svg?alt=media) **\[Mais]**.
   * Selecionar **Marcar como não lido** para redefinir a notificação da mensagem.
   * Selecionar **Mover para spam** para não receber mais notificações do tópico de mensagem.
2. No [*Caixa de entrada*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/fr/impact-message.ihtml?u=%2Fmessaging%2Finbox) tela, abra um tópico e, no topo da tela:

   * Selecionar ![](https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-5e962e68a3cf6c87d7ade712b204bae70f02fe42%2F07666ee42fc00c5eb99a6545e1f573505a3888c370d4751169eab2b06d01158c.svg?alt=media) **\[Correio]** para marcar a mensagem como não lida e redefinir a notificação da mensagem.
   * Selecionar ![](https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-e60bb2ba2a821fd99ff1bbdec067374f6220a920%2Fb66e4e2a0baa1daab9540faccbee93e10f2887e6c8c821c2ffbdac95e194793d.svg?alt=media) **\[Exclamação]** para marcar a mensagem como spam e não receber mais notificações do tópico.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-3aa409fe3aae00c7276f83d0ed613d0c81dcd515%2F8dbc7b550bc3524640f229be106e3b48bb3dfe31653285af88a27b9c6e5e6522.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Pesquisar tópicos de mensagem

1. No ![](https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-7ecf5df45e06e6b7c09769b367898e68ee4a5e7c%2F51f34bf8e6da338f17712db1b36aeebf2443b795ad441d16b8d60aaca6c3bc39.svg?alt=media) **\[Chat]** widget, procure um tópico de mensagem específico inserindo uma palavra-chave do nome do programa na barra de pesquisa.
2. No [*Caixa de entrada*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/fr/impact-message.ihtml?u=%2Fmessaging%2Finbox) tela:

   * Você pode procurar um tópico de mensagem específico inserindo uma palavra-chave do nome do programa na barra de pesquisa à esquerda.
   * Alternativamente, use o ![](https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-7cfd25b971c29a0610f2e298c20fbd9fd30ae9e6%2Fb9fc56922a355ba3112ddf49588fbe3cb2030c765ff244dd14a06eda4c9bf555.svg?alt=media) **\[Filtros]** para exibir programas com base no seu **Relacionamento** status com o programa e na **Status**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-7ffe1a160e4caa57f47b3f10cc57c52cddf8d9a3%2F2428aeb6b04818b676f96dbabebbc3de88c6afd5016ebe84b01403e17be89217.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Faça sua conta aparecer offline

Para configurar o horário comercial ou definir-se como offline, você precisa trabalhar em *Caixa de entrada* tela.

1. No canto superior esquerdo da tela da sua caixa de entrada, selecione ![](https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-b41bccda02eaed8c7460e5fff68d88faba98b23c%2Ffd32e503ed9f0744024a11f8cc94b7bd8b46b02169d70247c7128c8950e7a7cd.svg?alt=media) **\[Configurações]**.
2. Selecionar ![](https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-d0b6669ae76a7bef06a8d6940d7ad5c16bb8d018%2F7cb018d4face8d7cceb880eb5086c812e764fbcfe6f2a0377f88bc7576973070.svg?alt=media) **\[Alternar ativado] Horário Comercial**.
3. Use os menus suspensos para definir seu horário comercial, fora do qual sua conta aparecerá *Offline*.

   * Por padrão, sua conta aparecerá *Online* 24/7.
   * Opcionalmente, insira uma **Mensagem de Ausência** para informar às marcas quando você retornará.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-f1cbed092dbd6f1e9580131eae5b507ebbc14238%2F30ea8a0af3d07fe063ba1a0bd34a5107efd9e08937379a0da7e460eabf882a72.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Boas práticas para se comunicar com marcas

* Verifique regularmente seu painel do impact.com e [notificações](https://help.impact.com/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/dashboard/configure-platform-and-email-notifications-for-partners).
* Preste atenção a [newsletters](https://help.impact.com/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/account-management/account-settings/connect-media-properties/connect-a-newsletter) e atualizações por e-mail. As marcas frequentemente enviam newsletters com novas promoções, lançamentos de produtos ou mudanças em seu programa.
* Não tem certeza sobre o que a marca está falando? Saiba mais sobre a [terminologia do setor](https://impact.com/glossary/).