Enviar mensagens para suas marcas

Use o Mensagens recurso para se comunicar de forma rápida e fácil tanto com os gestores dos programas dos quais você participa quanto com programas dos quais gostaria de participar. O recurso oferece uma variedade de usos, como agilizar sua integração com um programa, entrar em contato com uma marca sobre acordos especiais, resolver problemas e muito mais.

Importante: Consulte os Termos de Uso de Mensagens para garantir que você permaneça dentro das diretrizes de mensagens.

Encontrar mensagens

Você pode acessar Mensagens de 2 maneiras:

1. Na barra de navegação superior, selecione [Chat].

   • Uma janela deslizante aparecerá, permitindo que você inicie uma conversa com o gerente de qualquer programa que selecionar.
2. Na Caixa de entrada tela, selecione [Compose] e use a [Pesquisar] opção à direita para encontrar um programa com o gerente com quem você quer conversar.

   

Ver mensagens recebidas

1. As mensagens que você receber aparecerão tanto no seu [Chat] widget e na sua Caixa de entrada.
2. Continue as conversas de onde parou selecionando uma thread de mensagem existente.
3. Para iniciar uma thread com um programa diferente, selecione [Compose] e pesquise o programa.
4. Você também pode anexar arquivos às suas mensagens selecionando [Anexar]. Os seguintes tipos de arquivo são aceitos: CSV, PDF, JPEG, PNG, GIF.

   

Definir status da thread de mensagens

Você pode marcar manualmente uma thread de mensagens como Não lida ou Spam:

1. Na [Chat] widget, abra uma thread e selecione [Mais].

   • Selecione Marcar como não lida para redefinir a notificação da mensagem.
   • Selecione Mover para spam para deixar de receber notificações da thread de mensagens.
2. Na Caixa de entrada tela, abra uma thread e, na parte superior da tela:

   • Selecione [Mail] para marcar a mensagem como não lida e redefinir a notificação da mensagem.
   • Selecione [Exclamation] para marcar a mensagem como spam e deixar de receber notificações da thread.

   

Pesquisar threads de mensagens

1. Na [Chat] widget, pesquise uma thread de mensagens específica inserindo uma palavra-chave do nome do programa na barra de pesquisa.
2. Na Caixa de entrada tela:

   • Você pode pesquisar uma thread de mensagens específica inserindo uma palavra-chave do nome do programa na barra de pesquisa à esquerda.
   • Como alternativa, use a [Filters] para exibir programas com base no seu Relacionamento status com o programa e a mensagem da thread Status.

   

Torne sua conta offline

Para configurar o horário comercial ou definir-se como offline, você precisa trabalhar na Caixa de entrada tela.

1. No canto superior esquerdo da tela da sua caixa de entrada, selecione [Configurações].
2. Selecione [Toggle on] Horário comercial.
3. Use os menus suspensos para definir seu horário comercial, fora do qual sua conta aparecerá Offline.

   • Por padrão, sua conta aparecerá Online 24/7.
   • Opcionalmente, insira uma Mensagem de ausência para informar às marcas quando você estará de volta.

   

Boas práticas para se comunicar com marcas

• Verifique regularmente seu painel do impact.com e notificações.
• Preste atenção às newsletters e às atualizações por e-mail. As marcas costumam enviar newsletters com novas promoções, lançamentos de produtos ou alterações em seus programas.
• Não tem certeza sobre o que a marca está falando? Saiba mais sobre a terminologia do setor terminologia.