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# Ações revertidas explicadas para parceiros

Enquanto uma [ação ainda estiver pendente](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md), sua marca parceira pode modificar a ação ou revertê-la, alterando seu pagamento por uma ação. As marcas normalmente fornecem um motivo para terem modificado ou revertido uma ação.

Quando a [data de bloqueio](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/partner-payments-explained-from-action-to-payout.md) chegar (que está no seu contrato), nenhuma outra alteração poderá ocorrer na ação, e ela será bloqueada no status para o qual foi enviada.

## Ver ações revertidas

1. Na barra de navegação superior, selecione sua **Conta de Ganhos →** [**Ações pendentes**](https://app.impact.com/secure/mediapartner/actionworkflows/mp-pending-actions-flow.ihtml).
2. Na segunda barra de navegação a partir do topo, selecione **Revertido**.
   * Para pesquisar as ações revertidas de uma marca específica, em *Ações revertidas*, selecione-as no menu suspenso e selecione ![](https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-3c5971fb7b03a98375488e97a4317afd60621298%2Fd0fbb4c2c189cdc83bc0eb8e906fa3cb66818d0a9daa1491ea48042160714ed2.svg?alt=media) **\[Pesquisar]**.
   * Se você tiver o ID do pedido de uma ação revertida, em *Ações revertidas*, insira-o na **ID da ação** caixa e selecione ![](https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-3c5971fb7b03a98375488e97a4317afd60621298%2Fd0fbb4c2c189cdc83bc0eb8e906fa3cb66818d0a9daa1491ea48042160714ed2.svg?alt=media) **\[Pesquisar]**.

## Entenda por que uma ação foi revertida

Há alguns motivos pelos quais sua marca parceira pode modificar ou reverter uma ação. Se você acha que uma ação foi modificada ou revertida incorretamente, abra uma [consulta sobre a ação](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/action-management/action-inquiries/manage-submitted-action-inquiries-as-a-partner.md) ou entre em contato com sua marca parceira.

<details>

<summary>Motivos</summary>

<table><thead><tr><th width="199.65625">Motivo da reversão</th><th>Descrições</th></tr></thead><tbody><tr><td>Controvérsia sobre a atividade do anunciante</td><td>Há uma controvérsia em relação à atividade da marca, como a alteração de uma oferta de produto.</td></tr><tr><td>Erro do consumidor</td><td>Quem comprou o produto ou serviço cometeu um erro ao finalizar a compra, como não encomendar produto suficiente para disparar a ação.</td></tr><tr><td>Fraude do consumidor</td><td>Ocorreu uma compra ilegal, como o uso de um cartão de crédito roubado durante a finalização da compra.</td></tr><tr><td>Informações do consumidor inválidas</td><td>O consumidor não forneceu à sua marca parceira as informações corretas sobre si mesmo, como um endereço incorreto.</td></tr><tr><td>Creditado a outro parceiro de mídia</td><td>Sua marca parceira decidiu que outro de seus parceiros receberia o crédito por gerar a ação.</td></tr><tr><td>Item fora de estoque</td><td>O produto comprado não está disponível para ser enviado ao consumidor.</td></tr><tr><td>Item devolvido</td><td>O consumidor devolveu o produto e sua marca parceira reembolsou o valor.</td></tr><tr><td>Conta de parceiro de mídia desativada</td><td>Se você excluísse sua conta da impact.com, sua marca parceira não conseguiria creditar uma ação a você.</td></tr><tr><td>Controvérsia sobre a atividade do parceiro</td><td>Há uma controvérsia em relação à sua atividade, como suspeita sobre uma ação gerada fraudulentamente.</td></tr><tr><td>Em desacordo com os termos</td><td>Os detalhes desta ação fazem com que ela fique fora dos termos do seu contrato com sua marca parceira.</td></tr><tr><td>Erro no pedido</td><td>Em algum momento, surgiu um problema com o pedido.</td></tr><tr><td>Ação de teste</td><td>Sua marca parceira está testando algo do lado dela, como o rastreamento.</td></tr><tr><td>Outro</td><td>Qualquer outro motivo pelo qual sua marca parceira esteja modificando ou revertendo uma ação se enquadra em <em>Outro</em>.</td></tr></tbody></table>

</details>

## Revise suas ações revertidas

Se as ações que você gerou ainda não estiverem bloqueadas, sua marca parceira pode revertê-las, o que cancelará o pagamento que você teria recebido por gerar a ação revertida.

1. No menu de navegação superior, selecione sua **Conta de Ganhos →** [**Ações pendentes**](https://app.impact.com/secure/mediapartner/actionworkflows/mp-pending-actions-flow.ihtml).
2. No menu de navegação superior, selecione **Revertido**.
   * A partir daqui, revise quaisquer ações revertidas e verifique se os pagamentos correspondem aos valores ausentes. Se os valores ainda não coincidirem, verifique seu relatório de Ganhos Mensais para revisar quais ganhos foram informados.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.impact.com/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/action-management/reversed-actions-explained-for-partners.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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