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# Gerenciar consultas de ação enviadas como parceiro

Se você acredita que não recebeu corretamente o crédito por uma ação (também conhecida como conversão, como uma venda online/CPA ou instalação de app), você pode criar uma *Consulta de ação*. Você pode fornecer os detalhes do pedido que estão faltando à marca para revisão.

As marcas podem aprovar ou recusar as consultas de ação que você enviar. A *Status* coluna na *Consultas* tela exibirá o status de resolução da transação. Saiba mais sobre [notificações de consulta de ação](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/action-management/action-inquiries/manage-submitted-action-inquiries-as-a-partner.md).

## Acessar consultas de ação

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1. Na barra de navegação superior, selecione sua **Conta de ganhos**.
2. No ![](https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2FcPa68OltbIaD3QiiS0J4%2FDrop-down.svg?alt=media\&token=db083c4f-c5aa-47e3-91ab-9a2b9a2152ea) **\[Menu suspenso]**, selecione **Consultas de ação**.
   * A *Consultas* tela mostra suas consultas de ação enviadas, enquanto a *Consultas encerradas* guia mostrará consultas anteriores que [você encerrou](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/action-management/action-inquiries/close-action-inquiries-as-a-partner.md).
   * Você pode criar consultas de ação em massa enviando um arquivo Excel ou CSV, e também pode criá-las individualmente. Saiba mais [aqui](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/action-management/action-inquiries/create-a-new-action-inquiry-as-a-partner.md).
3. Filtre suas consultas enviadas usando os filtros acima da *Consultas* tabela.
   * Veja a *Referência de filtros de consultas* abaixo para mais informações sobre esses filtros.
4. No canto superior direito da *Consultas* tabela, você pode selecionar ![](https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-5a85ab28098ee50ab9b071bbdbbffa24d4fab327%2Fdfc9e3774c247872fad291a1838ba2a1d55d0007aae4628c1932e8e5a21fbf7a.svg?alt=media) **\[Download]** para baixar um arquivo CSV com suas consultas. Você pode usar os filtros para selecionar uma lista de consultas para download.
5. Opcionalmente, selecione ![](https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fcggby6hiifMV8NcOb5wQ%2FColumns.svg?alt=media\&token=9be940f1-fd5e-4126-8919-1ddef0593200) **\[Colunas]** no canto superior direito da *Consultas* tabela para adicionar ou remover colunas da tabela.
   * Veja a *Referência da tabela de consultas* abaixo para mais informações sobre as colunas.

<details>

<summary>Referência de filtros de consultas</summary>

<table><thead><tr><th width="200.28125">Filtro</th><th>Descrição</th></tr></thead><tbody><tr><td>Caixa de pesquisa de consulta, ID do cliente</td><td>Filtre consultas pesquisando um ID de consulta específico.</td></tr><tr><td>Marca</td><td>Filtre consultas por marca selecionando uma ou mais de suas marcas parceiras.</td></tr><tr><td>Tipo</td><td><p>Filtre consultas pelo motivo que você selecionou ao criar a consulta:</p><p>• Todas</p><p>• Pedido não rastreado</p><p>• Pedido rastreado incorretamente</p><p>• Pedido rejeitado incorretamente</p></td></tr><tr><td>Resolução</td><td><p>Filtre consultas pelo status de resolução:</p><p>• Todas</p><p>• Nova</p><p>• Aprovada</p><p>• Rejeitada</p><p>• Incompleta</p></td></tr></tbody></table>

</details>

<details>

<summary>Tabela de referência de consultas</summary>

<table><thead><tr><th width="199.53125">Nome da coluna</th><th>Descrição</th></tr></thead><tbody><tr><td>ID da consulta</td><td>O identificador exclusivo que você criou para a consulta de ação.</td></tr><tr><td>ID do pedido</td><td>O identificador exclusivo do pedido associado à consulta de ação. Insira esse valor para encontrar um pedido específico.</td></tr><tr><td>Data da transação</td><td>A data em que a transação ocorreu.</td></tr><tr><td>Marca</td><td>A marca associada à consulta de ação.</td></tr><tr><td>Valor da venda</td><td>O valor da transação que foi registrado para o pedido.</td></tr><tr><td>Pagamento esperado</td><td>O valor que você inseriu como sua comissão esperada pela conversão.</td></tr><tr><td>Data de aprovação automática</td><td>Se a marca configurar uma regra de aprovação automática, a data em que a consulta será aprovada automaticamente aparecerá aqui.</td></tr><tr><td>Data de envio</td><td>A data em que você enviou a consulta de ação.</td></tr><tr><td>Status</td><td><p>O status de resolução:</p><p>• <strong>Novo:</strong> Quaisquer novas consultas de ação ainda não revisadas por uma marca.</p><p>• <strong>Aprovado:</strong> A consulta foi aprovada pela marca e você receberá seu pagamento.</p><p>• <strong>Recusado/Rejeitado:</strong> A marca determinou que uma ação não ocorreu e especificou um motivo para a rejeição. Você pode ver “Recusado - Esta transação foi rastreada com sucesso." Essa mensagem significa que a ação foi rastreada com sucesso, mas foi creditada a outro parceiro — selecione <strong>Fechar</strong> para encerrar esta consulta.</p><p>• <strong>Incompleto:</strong> A marca precisa de mais informações para processar a consulta de ação.</p></td></tr><tr><td>Data de resolução</td><td>A data em que a consulta de ação foi processada e recebeu um <em>Aprovado</em> ou <em>Recusado</em> status pela marca.</td></tr><tr><td>Pagamento final</td><td>O pagamento final que você recebe após a revisão da consulta de ação. Esse valor pode ser diferente do pagamento esperado que você inseriu.</td></tr></tbody></table>

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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