# Gerenciar Consultas de Ação Enviadas como Parceiro
Se você acredita que não recebeu o crédito adequado por uma ação (também chamada de conversão, como uma venda online/CPA ou instalação de app), você pode criar um *Inquérito de Ação*. Você pode fornecer os detalhes do pedido ausentes para a marca revisar.
As marcas podem aprovar ou recusar os inquéritos de ação que você enviar. A *O status* coluna no *Solicitações* tela exibirá o status de resolução da transação. Saiba mais sobre [notificações de inquérito de ação](https://help.impact.com/en/support/solutions/articles/48001239866-action-inquiry-event-notification-postbacks-faq-for-partners).
#### Acessar inquéritos de ação
 Este recurso está acessível apenas para edições ou complementos específicos do impact.com. [Entre em contato conosco](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) para atualizar sua conta e obter acesso!
1. Na barra de navegação superior, selecione **seu saldo**.
2. A partir do  **\[Menu suspenso]**, selecione **Solicitações de Ação**.
* O *Solicitações* a tela mostra seus inquéritos de ação enviados, enquanto a *Aba de Inquéritos Encerrados* mostrará inquéritos passados que [você encerrou](https://help.impact.com/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/action-management/action-inquiries/close-action-inquiries-as-a-partner).
* Você pode criar inquéritos de ação em massa fazendo upload de um arquivo Excel ou CSV, e também pode criá-los individualmente. Saiba mais [aqui](https://help.impact.com/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/action-management/action-inquiries/create-a-new-action-inquiry-as-a-partner).
3. Filtre seus inquéritos enviados usando os filtros acima da *Solicitações* tabela.
* Veja o *Referência de filtros de inquéritos* abaixo para mais informações sobre esses filtros.
4. No canto superior direito da *Solicitações* tabela, você pode selecionar  **\[Baixar]** para baixar um arquivo CSV dos seus inquéritos. Você pode usar os filtros para selecionar uma lista de inquéritos para download.
5. Opcionalmente, selecione  **\[Colunas]** no canto superior direito da *Solicitações* tabela para adicionar ou remover colunas da tabela.
* Veja o *Referência da tabela de inquéritos* abaixo para mais informações sobre as colunas.
Referência de filtros de inquéritos
| Filtro | Descrição |
| --------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Caixa de busca Inquérito, ID do Cliente | Filtre inquéritos procurando um ID de Inquérito específico. |
| Marca | Filtre inquéritos por marca selecionando uma ou mais de suas marcas parceiras. |
| Tipo | Filtre inquéritos pelo motivo que você selecionou ao criar o inquérito:
• Todos
• Pedido não rastreado
• Pedido rastreado incorretamente
• Pedido rejeitado incorretamente
|
| Resolução | Filtre inquéritos pelo status de resolução:
• Todos
• Novo
• Aprovado
• Rejeitado
• Incompleto
|
Tabela de referência de inquéritos
| Nome da coluna | Descrição |
| ---------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Id da Solicitação | O identificador único que você criou para o inquérito de ação. |
| Id do Pedido | O identificador único do pedido associado ao inquérito de ação. Insira este valor para encontrar um pedido específico. |
| Data da Transação | A data em que a transação ocorreu. |
| Marca | A marca associada ao inquérito de ação. |
| Valor da Venda | O valor da transação que foi registrado para o pedido. |
| Pagamento Esperado | O valor que você inseriu como sua comissão esperada pela conversão. |
| Data de Aprovação Automática | Se a marca configurar uma regra de aprovação automática, a data em que o inquérito será aprovado automaticamente aparecerá aqui. |
| Data de Envio | A data em que você enviou o inquérito de ação. |
| O status | O status de resolução:
• Novo: Quaisquer novos inquéritos de ação ainda não revisados por uma marca.
• Aprovado: O inquérito foi aprovado pela marca e você receberá seu pagamento.
• Recusado/Rejeitado: A marca determinou que a ação não ocorreu e especificou um motivo para a rejeição. Você pode ver “Recusado - Esta transação foi rastreada com sucesso." Essa mensagem significa que a ação foi rastreada com sucesso, mas foi creditada a outro parceiro—selecione Fechou para encerrar este inquérito.
• Incompleto: A marca precisa de mais informações para processar o inquérito de ação.
|
| Data de Resolução | A data em que o inquérito de ação foi processado e recebeu um *Aprovado* ou *Recusado* status pela marca. |
| Pagamento Final | O pagamento final que você recebe após o inquérito de ação ser analisado. Esse valor pode diferir do pagamento esperado que você inseriu. |