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# Rakuten Advertising para impact.com: FAQ de migração de parceiros

A Rakuten Advertising e a impact.com firmaram uma parceria estratégica, e as marcas da Rakuten Advertising estão migrando para a plataforma impact.com. Este FAQ responde às perguntas mais comuns que você tem sobre criar e vincular uma conta impact.com, o que é transferido e como funcionam o rastreamento, os pagamentos e os relatórios após a migração de uma marca.

## Começando com a impact.com

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<summary>Por que preciso criar uma conta impact.com e o que acontece se eu não criar?</summary>

Quando você cria e vincula uma nova conta impact.com à sua conta Rakuten Advertising existente, seus relacionamentos com marcas, termos e links de rastreamento são todos transferidos automaticamente — você não precisará entrar novamente nos programas nem trocar os links até uma data posterior. O trabalho pesado acontece nos bastidores.

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<summary>Criar ou manter minha conta impact.com tem algum custo?</summary>

Não. Os parceiros não pagam nenhuma taxa de plataforma.

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<summary>E se eu ainda não tiver uma conta impact.com?</summary>

Use o link fornecido pela Rakuten Advertising para criar sua nova conta impact.com — procure um e-mail de `publisherupdates@rakutenadvertising.com` com o assunto "Ação necessária: conecte ou crie sua conta impact.com", enviado para o usuário principal do seu SID. Criar sua conta dessa forma é o que transfere automaticamente todos os seus relacionamentos existentes da Rakuten Advertising, então recomendamos usar esse método mesmo que você já esteja familiarizado com o cadastro direto.

Sua conta impact.com será enviada automaticamente ao Marketplace para análise padrão. Observe que, embora a aprovação no Marketplace não seja necessária para relacionamentos de marcas migradas, sua conta ainda precisa atender aos critérios padrão de verificação da impact.com para ser aprovada. À medida que as marcas da Rakuten Advertising concluírem a migração, sua conta ingressa automaticamente nos programas delas. Assim que o programa da marca for lançado, você poderá revisar e modificar seus contratos nessa nova conta.

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<summary>Preciso preencher algum formulário de migração?</summary>

Não. Você não precisa preencher nenhum formulário de migração. Assim que vincular suas contas, suas parcerias existentes da Rakuten Advertising serão transferidas automaticamente para a impact.com.

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<summary>Quanto tempo leva a integração de um novo parceiro?</summary>

Depende do seu caminho. Se você estiver vinculando sua conta Rakuten Advertising por meio do link da Rakuten, a configuração acontece no mesmo dia. Solicitar diretamente na impact.com pode levar alguns dias úteis para aprovação. Os dados de pagamento não são necessários para concluir a configuração, mas você precisará adicioná-los antes que possamos emitir qualquer pagamento.

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<summary>E se um recurso de que eu dependo na Rakuten Advertising não estiver disponível na impact.com?</summary>

Analisamos os recursos funcionais em ambas as plataformas, e a cobertura é, em geral, equivalente, embora alguns recursos possam parecer ou funcionar de forma um pouco diferente. Se algo de que você depende estiver faltando, [entre em contato com o suporte](https://app.impact.com/secure/mediapartner/support/customer-support-portal-flow.ihtm) e investigaremos.

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<summary>O que preciso fazer para me preparar para a migração e como saberei quando ela estiver acontecendo?</summary>

Verifique se o e-mail do usuário mestre na sua conta da Rakuten Advertising está atualizado — esse é o endereço que usaremos para enviar a notificação de vinculação da sua conta. Se você ainda não for um parceiro da impact.com, cadastre-se agora para ficar pronto. Estamos adotando uma abordagem por fases: a Rakuten Advertising entrará em contato diretamente à medida que cada marca com a qual você trabalha entrar no processo de migração, e você receberá uma confirmação final assim que estiver tudo pronto.

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<summary>Em que essa migração é diferente de uma migração normal de plataforma?</summary>

A maior diferença é a escala — um grande número de marcas está migrando dentro da mesma janela de tempo, então a Rakuten Advertising e a impact.com trabalharam juntas para reduzir o esforço para os parceiros:

* Seus contratos ativos da Rakuten Advertising são transferidos e entram em operação na impact.com automaticamente, então você não precisará criar novos contratos do zero.
* Você tem flexibilidade para trocar links — a impact.com continua oferecendo suporte aos links de rastreamento da Rakuten Advertising por um tempo, então você pode distribuir esse trabalho ao longo do tempo em vez de trocar tudo de uma vez.
* Não há interrupção no rastreamento — suas integrações da Rakuten Advertising permanecem ativas durante a migração inicial, então você não deve experimentar nenhuma perda de dados.

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<summary>Receberei uma lista ou relatório das marcas migrando na Onda 0?</summary>

Você já deve ter sido notificado pela Rakuten Advertising sobre quais das suas marcas estão incluídas em uma onda futura. Se você não recebeu nenhuma informação, entre em contato com seu gerente de conta da Rakuten Advertising ou com o suporte ao cliente.

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## Seus dados, histórico e links de rastreamento

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<summary>Quais detalhes da conta são copiados durante a migração?</summary>

Copiamos automaticamente os detalhes do seu usuário principal, suas propriedades de mídia e seus relacionamentos com marcas. Seus links de rastreamento existentes são redirecionados para a impact.com e sua parceria não é interrompida. Por motivos de segurança, você precisará adicionar manualmente suas informações bancárias e de pagamento depois de fazer login — veja [Configurar seus dados bancários](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-setup/withdraw-funds-to-your-bank-account.md).

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<summary>Uso SIDs diferentes na Rakuten Advertising para públicos diferentes. Como a impact.com lida com isso?</summary>

Para rastrear diferentes públicos, campanhas ou propriedades, você usará nossos `sub_id` ou `shared_id` parâmetros. [Saiba como esses parâmetros funcionam](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/tracking/tracking-links/link-parameters/sub-id-and-shared-id-parameters-explained-for-partners.md). Também oferecemos [grupos de pagamento](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/working-with-brands/contracts/contracts-explained-for-partners.md), que permitem que você receba diferentes taxas de comissão com base nas propriedades de mídia, localizações ou links específicos que usar.

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<summary>Meu <code>u1</code> valor da Rakuten Advertising é transferido para a impact.com?</summary>

Depende dos links que você estiver usando após a data da migração. Se você mudar para links de rastreamento da impact.com, use um dos nossos `SubID` campos para preencher os valores que você estava enviando em `u1`. Se você continuar usando links da Rakuten Advertising, seus `u1` valores são preenchidos automaticamente no `subId1` campo nos relatórios, então você não perderá esses dados no nível da transação.

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<summary>O que acontece com indicações ou cliques que já estavam em andamento quando uma marca migra?</summary>

Qualquer indicação válida e pendente é transferida. Você não perderá crédito por uma atividade que já estava em andamento. Por exemplo, se alguém clicar no seu link da Rakuten Advertising no dia anterior à migração de uma marca e concluir uma compra no dia seguinte, você ainda receberá crédito, desde que a venda ocorra dentro da janela de clique/lookback acordada para esse programa.

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<summary>Sou parceiro CSS (Comparison Shopping Service) — a impact.com tem links que eu possa usar?</summary>

Sim. A impact.com oferece uma solução de link direto para parceiros CSS, mas ela só fica disponível quando uma marca conclui a integração nativa com o rastreamento da impact.com — as marcas notificarão os parceiros afetados assim que isso estiver pronto. Quando trocar seus links existentes da Rakuten Advertising depende da sua configuração: se você estiver usando rastreamento paralelo, espere que entremos em contato diretamente com orientações sobre o momento certo; se não estiver, troque assim que a marca tiver migrado para a impact.com. De qualquer forma, não há pressa — seus links existentes continuarão redirecionando e rastreando corretamente até você fazer a troca.

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## Vinculando suas contas

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<summary>Como vinculo minha conta da Rakuten Advertising à minha conta impact.com?</summary>

Entre na sua conta impact.com existente usando o link que você recebeu da Rakuten Advertising, e nós as vincularemos automaticamente para você.

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<summary>Como minhas contas existentes serão mapeadas para a impact.com?</summary>

Procure um e-mail da Rakuten Advertising contendo um link mágico — é isso que permite que você mapeie e vincule suas contas existentes da Rakuten Advertising à sua conta impact.com por conta própria. Certifique-se de que você (ou alguém da sua equipe) tenha acesso à conta impact.com, para estar pronto para concluir a vinculação quando esse e-mail chegar.

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<summary>Como atribuo relacionamentos específicos com marcas a diferentes contas impact.com?</summary>

Cada administrador de SID da Rakuten Advertising recebe um e-mail de vinculação exclusivo e pode escolher a qual conta impact.com esse SID deve ser associado — diferentes SIDs podem ir para contas diferentes. Por exemplo, se você tiver 5 SIDs na Rakuten Advertising e 2 contas impact.com, poderia vincular 3 SIDs à conta 1 e os outros 2 à conta 2.

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<summary>Sou o usuário principal do meu SID da Rakuten Advertising, mas não tenho login para nossa conta impact.com. O que faço?</summary>

O link mágico de vinculação da conta é enviado somente para o usuário principal do seu SID da Rakuten Advertising. Se você ainda não for um usuário da conta impact.com à qual deseja se vincular, você tem duas opções: encaminhar o e-mail de vinculação para um administrador dessa conta impact.com, que pode aceitá-lo, ou pedir que esse administrador o adicione primeiro como usuário e depois concluir a vinculação você mesmo.

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<summary>Se eu gerencio vários sites, regiões ou unidades de negócio, preciso usar contas impact.com separadas?</summary>

Depende da sua configuração. Cada conta impact.com oferece suporte a uma moeda de relatórios e pagamentos, um destino de pagamento e um fuso horário. Se suas unidades de negócio precisarem de valores diferentes para qualquer um desses itens, você precisará de uma conta impact.com separada para cada uma.

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<summary>Tenho várias contas de parceiro impact.com. Qual delas devo vincular à minha conta da Rakuten Advertising?</summary>

Selecione a conta que você gostaria de usar para promover a marca que migrou da Rakuten Advertising.

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<summary>E se eu vincular a conta impact.com errada? Posso alterar depois?</summary>

Você não pode desfazer isso sozinho, mas não se preocupe —[entre em contato com nossa equipe de suporte](/other/pt-br/reference-documentation/get-help-and-support.md) e eles redefinirão a vinculação para você.

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<summary>Posso vincular minha conta da Rakuten Advertising a mais de uma conta impact.com?</summary>

Você pode vincular cada SID da Rakuten Advertising a uma conta impact.com. Você não pode vincular um SID a mais de uma conta impact.com.

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<summary>A conta impact.com que eu quero não está na lista. Como faço para vinculá-la?</summary>

A lista mostra apenas as contas ativas registradas com o e-mail que você usou. Se sua conta estiver faltando, verifique se ela está ativa no momento e se usa exatamente o mesmo endereço de e-mail. Você também pode pedir que o administrador da sua conta impact.com o adicione à conta desejada, ou encaminhar o link para um usuário que tenha acesso à conta impact.com que você gostaria de vincular.

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<summary>Posso mesclar ou consolidar minhas contas impact.com antes de vincular minha conta da Rakuten Advertising?</summary>

Sim. Siga [este guia passo a passo](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/account-management/account-settings/how-can-i-merge-my-impactcom-partner-accounts.md) para mesclar suas contas. Depois disso, volte para concluir a vinculação do seu perfil da Rakuten Advertising.

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<summary>Minhas taxas de comissão ou condições do acordo vão mudar?</summary>

Não. Suas taxas e condições são definidas pelo seu contrato específico com a marca — escolher uma conta impact.com diferente para vincular não afetará isso, e a migração também não. Seus termos comerciais existentes (taxas, bônus, valores fixos) são transferidos para a impact.com, com o objetivo de manter total continuidade. Dito isso, os termos são, em última análise, definidos pela marca, então vale a pena confirmar os detalhes depois que um programa com o qual você trabalha tiver migrado.

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<summary>Preciso concordar com novos termos — os da impact.com ou os da marca?</summary>

Se você já for um parceiro da impact.com, já aceitou nosso contrato de plataforma, então não há nada novo para assinar. Os termos existentes das marcas da Rakuten Advertising são transferidos sem alterações; você só precisará revisar e aceitar algo novo se a própria marca alterar seus termos como parte da migração.\
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Se você for um publisher da RAD criando uma nova conta de parceiro impact.com, terá concordado com os termos de serviço da impact.com como parte do processo de cadastro.

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<summary>Por que não recebi um e-mail com um link mágico?</summary>

O link mágico é enviado somente para o usuário principal listado no seu SID da Rakuten Advertising — verifique primeiro essa caixa de entrada (e a pasta de spam). Se ainda não conseguir encontrá-lo, entre em contato com o suporte da Rakuten Advertising para que ele seja reenviado.

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<summary>Faço parte da tag mestre da RAD; minha integração será movida automaticamente para a impact.com como parte da migração?</summary>

Se você tiver uma integração ativa por meio da tag mestre da Rakuten Advertising, a impact.com já deveria ter entrado em contato com os próximos passos para integrar com o Publisher Integration Hub da impact.com. Se você não recebeu notícias nossas, entre em contato com o suporte ao cliente da impact.com.

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<summary>O que faço se receber uma mensagem de erro após selecionar o link mágico?</summary>

Tente abrir o link novamente em uma janela anônima/privada do navegador e deixe a página carregar completamente. Se você ainda não chegar à *a confirmação de que sua conta foi vinculada* , entre em contato com o suporte da Rakuten Advertising para obter ajuda.

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## Vinculação de conta e acesso ao programa

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<summary>Preciso me reinscrever em todos os programas de marcas da Rakuten Advertising na impact.com, e por que devo usar o link fornecido pela Rakuten?</summary>

Não, se você vincular seu SID da Rakuten Advertising a uma conta impact.com usando o link fornecido pela Rakuten Advertising. Isso garante que não haverá interrupção na sua parceria: ele o conecta automaticamente às marcas existentes assim que elas forem lançadas na impact.com, cria seus contratos automaticamente, redireciona seus links de rastreamento existentes e aprova você instantaneamente em cada programa de marca, em vez de esperar dias por uma análise manual. Se você não vincular a tempo, seus contratos irão para uma conta separada de estrutura vazia — veja "O que acontece se eu não vincular minhas contas antes da migração?" para saber o que isso significa para você.

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<summary>Como saberei quando o programa da minha marca entrar no ar na impact.com?</summary>

Vamos mantê-lo informado por e-mail. Você receberá lembretes nos dias que antecedem o lançamento, além de uma confirmação final no dia do lançamento. Se várias marcas forem lançadas no mesmo dia, combinaremos tudo em um único e-mail para não lotar sua caixa de entrada. Entre em contato com a Rakuten para ver quais anunciantes fazem parte das próximas ondas.

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<summary>O que acontece se eu não vincular minhas contas antes da migração?</summary>

Se você não vincular sua conta antes da migração, não faremos automaticamente nenhuma correspondência nem criaremos nada em uma conta impact.com existente para você — a impact.com não faz correspondências automáticas de alta confiança. Em vez disso, é criada uma conta separada para cada um dos seus SIDs da Rakuten Advertising não vinculados, e quaisquer contratos (ofertas) ficam lá. Você precisará entrar em contato com cada marca diretamente para que um novo contrato seja enviado para a conta que você realmente deseja usar, e mudar imediatamente para os links de rastreamento da impact.com, já que o redirecionamento da Rakuten Advertising só funciona para contas vinculadas. Também não conseguimos mesclar contas ou dados de desempenho depois, então qualquer atividade associada a essa conta separada — incluindo seu pagamento — permanece lá permanentemente.

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<summary>O que acontece se minha conta da Rakuten Advertising estiver com saldo negativo de comissão?</summary>

Um saldo negativo não afetará sua capacidade de vincular contas. Ele permanece na plataforma da Rakuten Advertising para ser ajustado lá, e seus contratos migrados começam com saldo de US$ 0 na impact.com.

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## Pagamentos, relatórios e APIs

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<summary>Como isso afetará meus pagamentos pendentes? Preciso configurar os dados de pagamento e impostos novamente?</summary>

Você receberá uma comunicação assim que sua marca tiver migrado para a impact.com. Recomendamos que você configure os dados de pagamento e impostos o mais rápido possível. Veja Saque de fundos para sua conta bancária para mais informações.

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<summary>De onde virão meus pagamentos de comissão após a migração?</summary>

Seus pagamentos finais de comissão serão depositados em sua Conta de Ganhos. A Rakuten Advertising cuidará da fatura inicial para a marca, coletará os fundos e os transferirá com segurança para a impact.com para que possamos pagar você.

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<summary>Onde vou para obter meus links de rastreamento e aceitar contratos?</summary>

Você receberá e-mails orientando seus próximos passos assim que a marca com a qual você trabalha começar a migrar para a impact.com. Para sair na frente, veja [criando links de rastreamento](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/tracking/tracking-links/create-and-manage-links/create-tracking-links.md) e [contratos](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/working-with-brands/contracts.md).

</details>

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<summary>Onde posso encontrar ferramentas de relatórios e documentação da API?</summary>

Você pode explorar todas as APIs disponíveis no [Impact.com Integrations Hub](https://integrations.impact.com/). Para revisar seus dados de desempenho, veja [Relatórios para parceiros](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/reporting-for-partners.md).

</details>

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<summary>Posso continuar usando as APIs da Rakuten Advertising ou preciso mudar para as da impact.com?</summary>

Assim que uma marca for lançada na impact.com, a impact.com se torna a fonte oficial dos dados dessa marca, e você precisará fazer a transição para usar as APIs da impact.com para ela. Não há uma data fixa de corte — você será notificado à medida que a data de lançamento de cada marca se aproximar, com uma confirmação da impact.com no dia em que ela entrar no ar. Se você é novo na impact.com, recomendamos preparar sua integração de API com antecedência, mas espere para fazer a troca real até depois que essa marca específica for lançada. Os dados históricos anteriores à migração permanecem na plataforma da Rakuten Advertising — você continuará tendo acesso a eles lá.

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<summary>Ainda poderei entrar no meu antigo painel da Rakuten Advertising?</summary>

A Rakuten Advertising enviará comunicação sobre o acesso à sua conta Rakuten.

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<summary>Como a deduplicação, modificações e cancelamentos são tratados em torno da migração?</summary>

A deduplicação, as modificações e os cancelamentos são tratados normalmente pela plataforma responsável por essa ação. Isso é determinado pela data da ação: se ela ocorrer antes da data de migração da marca, será tratada na Rakuten Advertising; se ocorrer depois, será tratada na impact.com.

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<summary>Como as reivindicações pendentes ou consultas de transações são tratadas após a migração?</summary>

Siga o processo normal da plataforma em que a transação ocorreu. Se sua consulta for sobre uma transação de antes da data de migração da marca, registre a reivindicação na Rakuten Advertising. Se for sobre uma venda após a data de migração da marca, envie uma Consulta de Ação na impact.com.

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<summary>Existe um guia de migração de API ou um documento de mapeamento de campos disponível para parceiros?</summary>

No momento, não há um guia de mapeamento campo a campo entre as APIs da Rakuten Advertising e da impact.com. Você pode revisar a documentação dos endpoints da impact.com no [Impact.com Integrations Hub](https://integrations.impact.com/).

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<summary>Como distingoo entre marcas/transações nativas da impact.com e anunciantes/transações da Rakuten Advertising migrados para a impact.com?</summary>

Depois que uma marca for lançada na impact.com, você pode tratá-la da mesma forma que qualquer marca nativa da impact.com. Se essa marca posteriormente migrar para uma integração nativa, você precisará atualizar seus links de rastreamento para a impact.com, caso ainda não tenha feito isso. Para perguntas específicas sobre como as APIs relatam essas diferenças, entre em contato com o suporte da impact.com.

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<summary>As APIs da impact.com fornecerão um campo, identificador, tipo de conta/programa ou outro método específico que me permita identificar com segurança dados originados da Rakuten Advertising?</summary>

Não. Assim que uma transação é reportada na impact.com, não há diferença nos relatórios entre uma ação originada na sua integração com a Rakuten Advertising e uma de uma integração nativa da impact.com — não existe um campo separado que marque a origem.

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<summary>Os IDs existentes de marcas da Rakuten continuarão disponíveis após a migração?</summary>

Sim, para fins de relatórios históricos. Quaisquer novos cliques ou transações após a migração de uma marca serão reportados na impact.com. Entre em contato com o suporte da Rakuten Advertising para mais detalhes sobre os IDs históricos das marcas.

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<summary>Quando as marcas da Rakuten receberem novos Program/Campaign IDs da impact.com, haverá um mapeamento disponível entre o Advertiser ID da Rakuten e o Program/Campaign ID da impact.com?</summary>

Você receberá um e-mail da impact.com com o novo Program/Campaign ID da impact.com assim que uma marca for lançada na plataforma. Para confirmação do MID original da marca na Rakuten Advertising, entre em contato com o suporte da Rakuten Advertising.

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<summary>Os IDs existentes de transação/pedido da Rakuten continuarão disponíveis ou uma transação também receberá um novo ID da impact.com?</summary>

Uma transação nunca recebe dois IDs, e nunca muda de plataforma. Qualquer transação (e quaisquer atualizações dela) de antes da data de migração da marca permanece nos relatórios da Rakuten Advertising sob seu Rakuten Transaction ID — você precisará entrar na Rakuten Advertising para acessar esses dados históricos, pois eles não estão disponíveis pela impact.com. Qualquer transação após a data de migração da marca aparece apenas nos relatórios da impact.com, sob um novo Transaction ID da impact.com.

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## Recursos relacionados

* [Criar links de rastreamento](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/tracking/tracking-links/create-and-manage-links/create-tracking-links.md)
* [Contratos](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/working-with-brands/contracts.md)
* [Mescle suas contas de parceiro da impact.com](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/account-management/account-settings/how-can-i-merge-my-impactcom-partner-accounts.md)
* [Impact.com Integrations Hub](https://integrations.impact.com/)


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