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# Rakuten Advertising para impact.com: FAQ de migração de parceiros
Rakuten Advertising e impact.com firmaram uma parceria estratégica, e as marcas da Rakuten Advertising estão migrando para a plataforma impact.com. Este FAQ responde às perguntas mais comuns que você tem sobre criar e vincular uma conta impact.com, o que é transferido e como funcionam o rastreamento, os pagamentos e os relatórios depois que uma marca migra.
## Começando com impact.com
Por que preciso criar uma conta impact.com e o que acontece se eu não criar?
Quando você cria e vincula uma nova conta impact.com à sua conta existente da Rakuten Advertising, seus relacionamentos com marcas, termos e links de rastreamento são todos transferidos automaticamente — você não precisará entrar novamente nos programas, e não precisará trocar os links até uma data posterior. O trabalho pesado acontece nos bastidores.
Custa algo para criar ou manter minha conta impact.com?
Não. Os parceiros não pagam nenhuma taxa de plataforma.
E se eu ainda não tiver uma conta impact.com?
Use o link fornecido pela Rakuten Advertising para criar sua nova conta impact.com. Criar sua conta dessa forma é o que transfere automaticamente todos os seus relacionamentos existentes da Rakuten Advertising, então recomendamos usar esse método mesmo que você já esteja acostumado a se cadastrar diretamente. Assim que o programa da marca for lançado, você poderá revisar e modificar seus contratos dentro dessa nova conta.
Preciso preencher algum formulário de migração?
Não, não há necessidade de nenhum formulário de migração. Transferiremos automaticamente todas as suas parcerias existentes da Rakuten Advertising para sua conta impact.com.
Quanto tempo leva a integração de novos parceiros?
Depende do seu caminho. Se você estiver vinculando sua conta Rakuten Advertising por meio do link da Rakuten, a configuração é no mesmo dia. Inscrever-se diretamente na impact.com pode levar alguns dias úteis para aprovação. Os dados de pagamento não são necessários para concluir a configuração, mas você precisará adicioná-los antes que possamos emitir qualquer pagamento.
E se um recurso do qual dependo na Rakuten Advertising não estiver disponível na impact.com?
Analisamos as funcionalidades de ambas as plataformas, e a cobertura é geralmente equivalente, embora alguns recursos possam parecer ou funcionar de forma um pouco diferente. Se algo de que você depende estiver faltando, [entre em contato com o suporte](https://app.impact.com/secure/mediapartner/support/customer-support-portal-flow.ihtm)e investigaremos.
## Seus dados, histórico e links de rastreamento
Quais detalhes da conta são copiados durante a migração?
Copiamos automaticamente os detalhes do seu usuário principal, as propriedades de mídia e os relacionamentos com marcas. Seus links de rastreamento existentes são redirecionados para a impact.com e sua parceria não é interrompida. Por motivos de segurança, você precisará adicionar manualmente suas informações bancárias e de pagamento depois de fazer login — veja [Sacar fundos para sua conta bancária](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/withdraw-funds-to-your-bank-account.md).
Preciso atualizar meus links de rastreamento existentes da Rakuten Advertising ou eles serão redirecionados automaticamente?
Todos os seus links existentes serão redirecionados automaticamente via impact.com. Esse redirecionamento permanece em vigor por pelo menos um ano após a transição. Recomendamos que você substitua os links pelos links da impact.com, mas você tem tempo para fazer isso.
Preciso de novos links de rastreamento para continuar promovendo a marca?
Não imediatamente. Desde que você vincule suas contas, poderá continuar acompanhando a atividade por meio dos seus links existentes da Rakuten Advertising por um período de tempo, então suas promoções atuais não serão interrompidas. Todas as suas ofertas e links estarão disponíveis na impact.com, e você poderá obter seus novos links quando estiver pronto (ou quando a marca pedir para substituí-los).
Eu uso diferentes SIDs na Rakuten Advertising para diferentes públicos. Como a impact.com lida com isso?
Para rastrear diferentes públicos, campanhas ou propriedades, você usará nossos parâmetros `sub_id` ou `shared_id` . [Saiba como esses parâmetros funcionam](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/tracking/tracking-links/link-parameters/sub-id-and-shared-id-parameters-explained-for-partners.md). Também oferecemos grupos de pagamento, que permitem que você ganhe diferentes taxas de comissão com base nas propriedades de mídia, locais ou links específicos que você usa.
O valor u1 da minha Rakuten Advertising é transferido para a impact.com?
Sim. O campo `u1` da Rakuten Advertising é mapeado automaticamente para o `subId1`da impact.com, mesmo enquanto você ainda estiver usando links da Rakuten Advertising durante a transição.
O que acontece com as indicações ou cliques que já estavam em andamento quando uma marca migra?
Qualquer indicação válida e pendente é transferida. Você não perderá crédito por atividade que já estava em andamento. Por exemplo, se alguém clicar no seu link da Rakuten Advertising no dia anterior à migração de uma marca e concluir uma compra no dia seguinte, você ainda receberá crédito, desde que a venda caia dentro da janela de clique/lookback acordada daquele programa.
Sou um parceiro CSS (Comparison Shopping Service) — a impact.com tem links que eu possa usar?
Sim. A impact.com oferece uma solução de link direto para parceiros CSS, mas ela só fica disponível quando uma marca conclui a integração nativa com o rastreamento da impact.com. As marcas notificarão os parceiros afetados assim que isso estiver pronto.
## Vinculando suas contas
Como faço para vincular minha conta da Rakuten Advertising à minha conta impact.com?
Entre na sua conta impact.com existente usando o link que você recebeu da Rakuten Advertising, e nós as vincularemos automaticamente para você.
Como minhas contas existentes serão mapeadas para a impact.com?
Trabalharemos com você para mapear suas contas existentes da Rakuten Advertising para sua conta impact.com. Procure um e-mail da Rakuten Advertising contendo um magiclink que permita vincular suas contas. Certifique-se de que você (ou alguém da sua equipe) tenha acesso à conta impact.com, para estar pronto para concluir a vinculação quando esse e-mail chegar.
Como atribuo relacionamentos específicos com marcas a diferentes contas impact.com?
Cada administrador de SID da Rakuten Advertising recebe um e-mail de vinculação exclusivo e pode escolher a qual conta impact.com esse SID deve ser associado.
Sou o administrador do meu SID da Rakuten Advertising, mas não tenho login para nossa conta impact.com. O que faço?
O magiclink de vinculação da conta é enviado apenas ao contato administrador do seu SID da Rakuten Advertising. Se você ainda não for um usuário da conta impact.com à qual deseja se vincular, peça ao administrador da impact.com para adicioná-lo primeiro; depois disso, você poderá concluir a etapa de vinculação.
Se eu gerencio vários sites, regiões ou unidades de negócio, preciso usar contas impact.com separadas?
Depende da sua configuração. Cada conta impact.com oferece suporte a uma única moeda de relatório e pagamento, um único destino de pagamento e um único fuso horário. Se suas unidades de negócio precisarem de valores diferentes para qualquer um desses itens, você precisará de uma conta impact.com separada para cada uma.
Tenho várias contas de parceiro na impact.com. Qual delas devo vincular à minha conta da Rakuten Advertising?
Selecione a conta que você gostaria de usar para promover a marca que foi migrada da Rakuten Advertising.
E se eu vincular a conta impact.com errada? Posso mudar depois?
Você não pode desfazer isso sozinho, mas não se preocupe —[entre em contato com nossa equipe de suporte](/other/pt-br/reference-documentation/get-help-and-support.md) e eles redefinirão o vínculo para você.
Posso vincular minha conta da Rakuten Advertising a mais de uma conta impact.com?
Você pode vincular cada SID da Rakuten Advertising a uma conta impact.com. Você não pode vincular um SID a mais de uma conta impact.com.
A conta impact.com que eu quero não está na lista. Como faço para vinculá-la?
A lista traz apenas contas ativas registradas com o e-mail que você usou. Se sua conta estiver faltando, verifique novamente se ela está atualmente ativa e usa exatamente o mesmo endereço de e-mail. Você também pode pedir ao administrador da sua conta impact.com para adicioná-lo à conta desejada, ou encaminhar o link para um usuário que tenha acesso à conta impact.com que você gostaria de vincular.
Posso mesclar ou consolidar minhas contas impact.com antes de vincular minha conta da Rakuten Advertising?
Sim. Siga este [guia passo a passo](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/account-management/account-settings/how-can-i-merge-my-impactcom-partner-accounts.md) para mesclar suas contas. Depois disso, volte para concluir a vinculação do seu perfil da Rakuten Advertising.
Minhas taxas de comissão ou termos mudarão dependendo da conta impact.com que eu vincular?
Não. Suas taxas e termos são definidos pelo seu contrato específico com a marca, então escolher uma conta diferente não afetará seus pagamentos.
Minhas taxas de comissão ou termos do acordo mudarão porque uma marca está migrando?
Não. A migração de plataformas não é o que altera seu acordo. Seus termos comerciais existentes (taxas, bônus, valores fixos) são transferidos para a impact.com, e o objetivo é manter total continuidade. Dito isso, os termos são definidos em última instância pela marca, então vale a pena confirmar os detalhes depois que um programa com o qual você trabalha tiver migrado.
Preciso concordar com novos termos — os da impact.com ou os da marca?
Se você já for um parceiro da impact.com, já aceitou nosso contrato da plataforma, então não há nada novo para assinar. Seus termos existentes da marca na Rakuten Advertising são transferidos sem alterações; você só precisará revisar e aceitar algo novo se a marca realmente mudar seus termos como parte da migração.
## Vincular uma conta e acesso ao programa
Preciso me inscrever novamente em todos os programas das marcas da Rakuten Advertising na impact.com?
Não, se você vincular seu SID da Rakuten Advertising a uma conta impact.com. Quando você vincula ou reivindica sua conta usando o link da Rakuten Advertising, nós o conectaremos automaticamente às suas marcas existentes assim que elas forem lançadas na impact.com. Se você optar por não vincular suas contas, terá que se candidatar manualmente a cada programa novamente e atualizar seus links de rastreamento.
Por que devo vincular uma conta usando o link fornecido pela Rakuten?
Isso garante que não haverá interrupção na sua parceria: vincular cria seus contratos automaticamente, redireciona seus links de rastreamento existentes e aprova você instantaneamente em cada programa da marca, em vez de esperar dias por uma revisão manual.
Se você não vincular, uma conta separada é criada para cada um dos seus SIDs da Rakuten Advertising, e você precisará entrar em contato diretamente com cada marca para que um novo contrato seja enviado para a conta que você realmente deseja usar. Você também precisará mudar imediatamente para os links de rastreamento da impact.com, já que o redirecionamento da Rakuten Advertising só funciona para contas vinculadas. E como não podemos mesclar contas ou dados de desempenho depois, qualquer atividade vinculada a essa conta separada — incluindo seu pagamento — permanece lá permanentemente.
Como saberei quando o programa da minha marca entrar no ar na impact.com?
Manteremos você informado por e-mail. Você receberá lembretes nos dias que antecedem o lançamento, além de uma confirmação final no dia do lançamento. Se várias marcas estiverem sendo lançadas no mesmo dia, combinaremos isso em um único e-mail para não sobrecarregar sua caixa de entrada.
O que acontece se eu não vincular minhas contas antes da migração?
Se você não vincular sua conta, seus contratos (ofertas) podem ser criados automaticamente em uma conta impact.com existente de propriedade da sua empresa. Se você não conseguir acessar essa conta, precisará identificar o proprietário dessa conta impact.com em sua equipe para solicitar acesso.
O que acontece se minha conta da Rakuten tiver um saldo negativo de comissão?
Um saldo negativo não afetará sua capacidade de vincular contas. Ele permanece na plataforma da Rakuten Advertising para ser liquidado lá, e seus contratos migrados começam com saldo de $0 na impact.com.
## Pagamentos, relatórios e APIs
Como isso afetará meus pagamentos pendentes? Preciso configurar novamente os dados de pagamento e fiscais?
Você receberá uma comunicação assim que sua marca tiver migrado para a impact.com. Recomendamos que você configure os dados de pagamento e fiscais o quanto antes. Veja [Sacar fundos para sua conta bancária](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/withdraw-funds-to-your-bank-account.md) para mais informações.
De onde virão meus pagamentos de comissão depois da migração?
Seus pagamentos finais de comissão chegarão à sua Conta de Ganhos. A Rakuten Advertising fará a fatura inicial para a marca, receberá os fundos e os transferirá com segurança para a impact.com para que possamos pagar você.
Onde devo ir para obter meus links de rastreamento e aceitar contratos?
Você receberá e-mails orientando você sobre os próximos passos assim que a marca com a qual você trabalha começar a migrar para a impact.com. Para sair na frente, veja os guias da Central de Ajuda sobre [criar links de rastreamento](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/tracking/tracking-links/create-and-manage-links/create-tracking-links.md) e [contratos](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/working-with-brands/contracts.md).
Onde posso encontrar ferramentas de relatórios e documentação de API?
Você pode explorar todas as APIs disponíveis no [Hub de Integrações da impact.com](https://integrations.impact.com/). Para revisar seus dados de desempenho, veja [Relatórios para parceiros](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/reporting-for-partners.md).
Posso continuar usando as APIs da Rakuten Advertising ou preciso mudar para as da impact.com?
Assim que a marca entrar no ar na impact.com, a impact.com se tornará a fonte de verdade dos dados dela. Você precisará fazer a transição e começar a usar as APIs da impact.com para essas marcas migradas.
Ainda poderei fazer login no meu antigo painel da Rakuten Advertising?
A Rakuten Advertising enviará comunicação sobre o acesso à sua conta da Rakuten.
Como são tratadas a desduplicação, modificações e cancelamentos em torno da migração?
Desduplicação, modificações e cancelamentos são tratados normalmente pela plataforma responsável por essa ação. Isso é determinado pela data da ação: se ela ocorrer antes da sua data de migração, é tratada na Rakuten Advertising; se ocorrer depois, é tratada na impact.com.
Como são tratadas as reivindicações pendentes ou consultas de transação após a transição?
Siga o processo normal da plataforma em que a transação ocorreu. Se sua consulta for sobre uma transação de antes da data de migração, registre a reivindicação na Rakuten Advertising. Se for sobre uma venda após a data de migração, envie uma Consulta de Ação na impact.com.
## Recursos relacionados
* [Criar links de rastreamento](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/tracking/tracking-links/create-and-manage-links/create-tracking-links.md)
* [Contratos](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/working-with-brands/contracts.md)
* [Mesclar suas contas de parceiro da impact.com](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/account-management/account-settings/how-can-i-merge-my-impactcom-partner-accounts.md)
* [Hub de Integrações da impact.com](https://integrations.impact.com/)
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