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# Verifique sua identidade como parceiro

A impact.com pode exigir que você confirme sua identidade em determinados momentos para reduzir o risco de fraude. Isso pode se tornar uma exigência quando você editar seus dados bancários ou se suas propriedades de mídia não passarem na verificação automática. Em casos como esses, verificar sua identidade é necessário para receber pagamentos.

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## Prepare seus documentos

Antes de começar, verifique se você tem em mãos um dos seguintes documentos físicos:

* Documento de identidade emitido pelo governo
* Passaporte
* Carteira de motorista

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**Importante:** Você deve usar uma versão física do seu documento. Versões virtuais ou na tela (como uma identidade digital armazenada no seu celular) não funcionarão.
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## Confirme sua identidade

Se a impact.com exigir que você confirme sua identidade, você receberá um banner no seu painel que permite iniciar o processo de verificação. Você também poderá receber um e-mail.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2FToUkhXWpF6GvU0PIzTto%2FScreenshot%202026-06-09%20at%202.25.36%E2%80%AFPM.png?alt=media&amp;token=bfe12b9c-a63e-49d4-91d3-35444ae3a8ec" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

1. No seu parceiro [painel](https://app.impact.com/secure/mediapartner/home/pview.ihtml), localize o *Alerta de Segurança* banner e selecione **verifique sua identidade**.
2. Selecione **Obter verificação** para iniciar o processo de verificação.
3. Na janela modal que aparecer, use um smartphone para escanear o código QR.
   * Alternativamente, se preferir usar o computador, selecione **Continuar com o dispositivo atual** na parte inferior da janela modal.
4. Selecione **Vamos lá!**.
5. Você precisará enviar as seguintes fotos, garantindo que as imagens estejam nítidas:
   * A frente do seu documento/cartão de identidade
   * O verso do seu documento/cartão de identidade
   * Uma selfie
6. Depois de enviadas, suas fotos levarão alguns minutos para serem processadas.
   * Você verá uma confirmação de envio quando a submissão for concluída. Você pode fechar a janela e voltar ao seu painel enquanto espera.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-5a986ae72a3186e65166d13b28a27c5090a786bb%2Ff391a123f8ec3f490f47454e92c8cd3f14874c9957520999992e608b50bca437.png?alt=media" alt="" width="318"><figcaption></figcaption></figure></div>
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## Aguarde a verificação

Em seguida, você precisa aguardar a impact.com analisar seu envio. Enquanto espera, verifique o seguinte:

* [x] Saiba o que normalmente [atrasa os pagamentos aos parceiros](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/why-havent-i-received-my-payouts-yet.md) para evitar atrasos adicionais.
* [x] Verifique novamente se você não tem nenhuma [exigência de pagamento](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/payment-requirements-explained-for-partners.md) pendente que prolongue o atraso além do necessário.
* [x] Certifique-se de que nenhum e-mail da impact.com passe despercebido ou vá para o spam.
* [x] Evite abrir chamados de suporte antes do tempo, pois isso aumenta o volume de solicitações em processamento, tornando tudo mais lento.
  {% endstep %}

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## Acompanhe o status da sua verificação

O processo de análise normalmente leva de 7 a 10 dias úteis.

* Verifique o endereço de e-mail fornecido no cadastro para qualquer comunicação da impact.com. Se houver algum problema com sua verificação, você receberá um e-mail com instruções sobre o que fazer em seguida.
* Se você não tiver notícias nossas após 10 dias úteis, considere a verificação aprovada. O banner no seu painel desaparecerá e você estará pronto para seguir em frente!
* Se você ainda encontrar problemas após esse período, [entre em contato com o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true).
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

## Suas perguntas frequentes

<details>

<summary>Por que ainda não recebi resposta da impact.com?</summary>

A impact.com processa um grande número de solicitações de verificação ao mesmo tempo, portanto não se preocupe se o processo demorar um pouco. Para minimizar o impacto do atraso no seu negócio:

* Planeje-se para atrasos no pagamento *antes de* [atualizar seus dados bancários na impact.com](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/withdraw-funds-to-your-bank-account.md#update-your-banking-information).
* [Verifique as propriedades do seu site](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/account-management/account-settings/connect-media-properties/connect-and-verify-a-website.md) por conta própria por um dos 4 métodos instantâneos.
* Evite abrir um [ticket de suporte](https://help.impact.com/other/reference-documentation/get-help-and-support#manage-tickets) a menos que você não tenha recebido nenhuma atualização após 10 dias úteis.
* Evite abrir vários chamados de suporte. Para dar continuidade a uma solicitação enviada, responda ao chamado original. Isso mantém seu número de referência intacto e agiliza o processo.

</details>

<details>

<summary>Como posso verificar se meu chamado de suporte foi recebido?</summary>

O *Chamados* A tela permite que você visualize os chamados de suporte que já abriu e acompanhe o status de suas solicitações. Você também pode selecionar o nome de um chamado para abri-lo e adicionar comentários de acompanhamento na *Conversa* seção. Saiba mais sobre a tela [*Chamados*](/other/pt-br/reference-documentation/get-help-and-support.md#manage-tickets) e o que cada status significa.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2FdQBAlbnNsY30UZNKfaD6%2FScreenshot_2026-06-10_at_12_35_36%E2%80%AFPM.png?alt=media&amp;token=1a89e1f1-3759-4c6b-8b0f-f2589343e98d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>Como posso ser verificado rapidamente?</summary>

Aqui estão 4 dicas para ser verificado sem acrescentar atraso extra:

* Envie fotos nítidas ao [confirmar sua identidade](#confirm-your-identity)
* Garanta que você não tenha nenhuma [exigência de pagamento](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/payment-requirements-explained-for-partners.md)
* Garanta que [um formulário fiscal válido tenha sido enviado](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/submit-your-electronic-tax-document.md) para sua conta de parceiro
* Aguarde 10 dias antes de abrir um chamado de suporte e evite abrir vários chamados

</details>

<details>

<summary>Já verifiquei tudo. Por que preciso fazer isso de novo?</summary>

Sua conta impact.com está vinculada às suas contas de mídia social e sites, aos dados de desempenho e às comissões que você conquistou com esforço. Queremos garantir que apenas você e os membros aprovados da sua conta possam vincular suas propriedades sociais ou atualizar os dados bancários para os quais suas comissões são pagas. Para isso, exigimos periodicamente a verificação de identidade. Gatilhos comuns incluem:

* Suas propriedades de mídia não passarem na verificação instantânea
* Alterações nos seus dados bancários na plataforma
* Outros gatilhos que ajudam a protegê-lo contra fraude

</details>


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# Agent Instructions
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