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# Verifique sua identidade como parceiro

A impact.com pode exigir que você confirme sua identidade em determinados momentos para reduzir o risco de fraude. Isso pode se tornar um requisito quando você editar seus dados bancários ou se suas propriedades de mídia não forem aprovadas na verificação automática. Nesses casos, verificar sua identidade é necessário para receber pagamentos.

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## Prepare seus documentos

Antes de começar, certifique-se de ter em mãos um dos seguintes documentos físicos:

* Documento de identidade emitido pelo governo
* Passaporte
* Carteira de motorista

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**Importante:** Você precisa usar uma versão física do seu documento. Versões virtuais ou na tela (como uma identidade digital armazenada no seu celular) não funcionarão.
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## Confirme sua identidade

Se a impact.com exigir que você confirme sua identidade, você receberá um banner no seu painel que permitirá iniciar o processo de verificação. Você também poderá receber um e-mail.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2FToUkhXWpF6GvU0PIzTto%2FScreenshot%202026-06-09%20at%202.25.36%E2%80%AFPM.png?alt=media&amp;token=bfe12b9c-a63e-49d4-91d3-35444ae3a8ec" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

1. No painel do seu parceiro [painel](https://app.impact.com/secure/mediapartner/home/pview.ihtml), localize o *Alerta de segurança* banner de notificação e selecione **verifique sua identidade**.
2. Selecione **Concluir verificação** para iniciar o processo de verificação.
3. No modal que aparecer, use um smartphone para escanear o código QR.
   * Como alternativa, se preferir usar seu computador, selecione **Continuar com o dispositivo atual** na parte inferior do modal.
4. Selecione **Vamos lá!**.
5. Você precisará enviar as fotos a seguir, garantindo que as imagens estejam nítidas:
   * A frente do seu documento de identidade
   * O verso do seu documento de identidade
   * Uma selfie
6. Depois de enviar, suas fotos levarão alguns minutos para serem processadas.
   * Você verá uma confirmação de envio quando a submissão for concluída. Você pode fechar a janela e voltar ao seu painel enquanto aguarda.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-5a986ae72a3186e65166d13b28a27c5090a786bb%2Ff391a123f8ec3f490f47454e92c8cd3f14874c9957520999992e608b50bca437.png?alt=media" alt="" width="318"><figcaption></figcaption></figure></div>
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## Aguarde a verificação

Em seguida, você precisa aguardar a análise da sua submissão pela impact.com. Enquanto espera, confira o seguinte:

* [x] Saiba o que normalmente [atrasa os pagamentos aos parceiros](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-troubleshooting/why-havent-i-received-my-payouts-yet.md) para que você possa evitar atrasos adicionais.
* [x] Verifique novamente se não há nenhuma [pendência de pagamento](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-troubleshooting/payment-requirements-explained-for-partners.md) que fará o atraso durar mais do que o necessário.
* [x] Certifique-se de que nenhum e-mail da impact.com passe despercebido ou vá para o spam.
* [x] Evite abrir chamados de suporte prematuramente, pois isso aumenta o volume de solicitações sendo processadas e deixa tudo mais lento.
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## Acompanhe o status da sua verificação

O processo de análise geralmente leva de 7 a 10 dias úteis.

* Verifique o endereço de e-mail informado no cadastro para ver se há alguma comunicação da impact.com. Se houver algum problema com sua verificação, você receberá um e-mail com instruções sobre o que fazer em seguida.
* Se você não receber notícias nossas após 10 dias úteis, considere a verificação bem-sucedida. O banner no seu painel desaparecerá e você estará pronto para continuar!
* Se ainda encontrar problemas depois desse prazo, [entre em contato com o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true).
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## Suas perguntas frequentes

<details>

<summary>Por que ainda não recebi resposta da impact.com?</summary>

A impact.com processa um grande número de solicitações de verificação ao mesmo tempo, então não se preocupe se o processo demorar um pouco. Para minimizar o impacto do atraso no seu negócio:

* Planeje atrasos nos pagamentos *antes de* [atualizar seus dados bancários na impact.com](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-setup/withdraw-funds-to-your-bank-account.md#update-your-banking-information).
* [Verifique as propriedades do seu site](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/account-management/account-settings/connect-media-properties/connect-and-verify-a-website.md) por conta própria por meio de um dos 4 métodos instantâneos.
* Evite abrir um [chamado de suporte](https://help.impact.com/other/reference-documentation/get-help-and-support#manage-tickets) a menos que você não tenha recebido nenhuma atualização após 10 dias úteis.
* Evite abrir vários chamados de suporte. Para acompanhar uma solicitação enviada, responda ao chamado original. Isso mantém seu número de referência intacto e agiliza as coisas.

</details>

<details>

<summary>Como posso verificar se meu chamado de suporte foi recebido?</summary>

O *Chamados* A tela permite visualizar os chamados de suporte que você já abriu e acompanhar o status das suas solicitações. Você também pode selecionar o nome de um chamado para abri-lo e adicionar comentários de acompanhamento na *Conversas* seção. Saiba mais sobre a [*Chamados*](/other/pt-br/reference-documentation/get-help-and-support.md#manage-tickets) tela e o que cada status significa.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2FdQBAlbnNsY30UZNKfaD6%2FScreenshot_2026-06-10_at_12_35_36%E2%80%AFPM.png?alt=media&amp;token=1a89e1f1-3759-4c6b-8b0f-f2589343e98d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>Como posso ser verificado rapidamente?</summary>

Aqui estão 4 dicas para ser verificado sem adicionar atraso extra:

* Envie fotos nítidas ao [confirmar sua identidade](#confirm-your-identity)
* Certifique-se de que não haja nenhuma pendência [pendência de pagamento](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/payout-troubleshooting/payment-requirements-explained-for-partners.md)
* Certifique-se [de que um formulário fiscal válido foi enviado](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/submit-your-electronic-tax-document.md) para sua conta de parceiro
* Aguarde 10 dias antes de abrir um chamado de suporte e evite abrir vários chamados

</details>

<details>

<summary>Já verifiquei tudo. Por que preciso fazer isso de novo?</summary>

Sua conta da impact.com está vinculada às suas contas de redes sociais e sites, aos dados de desempenho e às comissões conquistadas com muito esforço. Queremos garantir que somente você e os membros aprovados da sua conta possam vincular suas propriedades sociais ou atualizar os dados bancários para os quais suas comissões são pagas. Para isso, exigimos periodicamente a verificação de identidade. Gatilhos comuns incluem:

* Falha na verificação instantânea das suas propriedades de mídia
* Alterações nos seus dados bancários na plataforma
* Outros gatilhos que ajudam a protegê-lo contra fraudes

</details>


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# Agent Instructions
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GET https://help.impact.com/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/account-management/account-settings/user-management/verify-your-identity-as-a-partner.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
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