# Como encerro minha conta de parceiro?

Antes de encerrar sua conta, todos os seus contratos devem estar expirados e todos os fundos devem ser retirados da sua conta. Uma vez que sua conta esteja regularizada, você deverá criar um tíquete de suporte para solicitar a desativação e o fechamento da sua conta. Você pode excluir contas de membro e parceiro dessa forma, e pode usar o mesmo tíquete de suporte para solicitar o fechamento de qualquer número de contas.

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**Observação:** Se você, como administrador da conta, quiser [remover usuários](https://help.impact.com/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/account-management/account-settings/user-management/invite-and-manage-partner-account-users) da sua conta parceira, você pode fazê-lo a qualquer momento sem precisar contatar o suporte.
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### Etapa 1: Expirar seus contratos

Para ver todos os seus contratos em um só lugar, abra o seu *relatório de Histórico de Contratos* .

1. Na barra de navegação superior, selecione o **Relatórios → Mais Relatórios**.
2. A partir do *filtro Categoria* ao lado da barra de pesquisa, selecione **Contrato**.
3. Selecione [relatório de Histórico de Contratos](https://app.impact.com/secure/mediapartner/report/viewReport.report?handle=mp_io_history).
4. Defina seus filtros da seguinte forma:
   * **Programa** — Todos
   * **Status do Contrato** — Mostrar apenas contratos ativos atuais
   * **Motivo de Rescisão do Contrato** — Contrato ainda está Ativo
5. Na seção *Contratos Assinados* na coluna *Ver* de qualquer relatório, selecione **Ver → Ações → Expirar**.
   * Repita isso para todos os contratos na seção *Contratos Assinados* .
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### Etapa 2: Confirme que todos os fundos foram sacados

Sua conta não deve ter fundos atualmente disponíveis nem fundos que se tornarão disponíveis ou estejam vencidos. Saiba como [contatar uma marca](https://help.impact.com/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/working-with-brands/contacting-a-brand/access-brand-contact-information) se você tiver ganhos vencidos.

1. Na barra de navegação superior, selecione [Início](https://app.impact.com/secure/mediapartner/home/pview.ihtml).
2. No painel do parceiro, verifique seu *Saldo*.
3. Se seu saldo estiver entre 0 e o limite de saque automático que você definiu ao configurar suas [configurações de conta bancária](https://help.impact.com/partner/pt-br/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/how-do-partners-get-paid#step-3-set-up-your-bank-details-0-2), você precisará fazer uma das 2 coisas:
   * **Solicitar um comprovante de pagamento manual** — crie um [tíquete de suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) para que seus fundos sejam retirados manualmente. A impact.com só considerará sua solicitação se seu saldo for suficiente para cobrir as taxas de processamento e deixar um remanescente.
   * **Abrir mão do saldo** — crie um [tíquete de suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) para solicitar o fechamento da conta e informar à impact.com sua decisão de abrir mão do saldo existente.
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### Etapa 3: Solicitar o fechamento da conta

Agora você está pronto para entrar em contato com o suporte para encerrar sua conta. Simplesmente envie um [tíquete de suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) detalhando sua solicitação. A impact.com fará uma revisão final da sua conta antes de desativá‑la.

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**Importante:** Fechar uma conta é uma ação irreversível. Nenhum dos seus dados poderá ser recuperado após a desativação da sua conta.
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#### Perguntas frequentes sobre fechamento de conta

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<summary>O que acontece com meus contratos após o fechamento da minha conta?</summary>

Quando a impact.com encerra sua conta, todos os contratos não encerrados são expirados e quaisquer ações a partir da data do fechamento em diante são rejeitadas.

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<summary>O que acontece com os links após o fechamento da minha conta?</summary>

Se você ainda tiver um link promocional publicado em qualquer lugar e um cliente clicar nesse link, ele deverá receber uma mensagem de erro indicando que o link expirou ou será direcionado a uma página inacessível. Se o link ainda estiver ativo, nenhum crédito ou rastreamento ocorrerá e a ação será rejeitada.

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