> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/account-management/account-settings/account-management/how-do-i-close-my-partner-account.md).
# Como fecho minha conta de parceiro?
Antes de encerrar sua conta, todos os seus contratos devem ter expirado e todos os fundos devem ter sido liberados da sua conta. Assim que sua conta estiver liberada, você criará um chamado de suporte para solicitar a desativação e o encerramento da sua conta. Você pode excluir contas de membro e de parceiro dessa forma, e pode usar o mesmo chamado de suporte para solicitar o encerramento de qualquer quantidade de contas.
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**Observação:** Se você, como administrador da conta, quiser [remover usuários](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/account-management/account-settings/user-management/invite-and-manage-partner-account-users.md) da sua conta de parceiro, você pode fazer isso a qualquer momento sem precisar entrar em contato com o suporte.
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### Etapa 1: expire seus contratos
Para visualizar todos os seus contratos em um só lugar, abra seu *relatório de Histórico de Contratos* .
1. Na barra de navegação superior, selecione **Relatórios →** **Mais relatórios**.
* Como alternativa, na barra de navegação superior, selecione **Relatórios** **→ Mais → Mais relatórios**.
2. No *filtro de Categoria* ao lado da barra de pesquisa, selecione **Contrato**.
3. Selecione [**relatório de Histórico de Contratos**](https://app.impact.com/secure/mediapartner/report/viewReport.report?handle=mp_io_history). Passe o mouse sobre a linha para personalizar seu acesso ao relatório:
* Selecione**\[Fixar]** para fixar o relatório na barra de navegação superior.
* Selecione  **\[Favoritar]** para salvar o relatório na sua *lista de Favoritos*.
* Selecione  **\[Mais]** para alterar ou remover o relatório da *Contrato* categoria.
4. Defina seus filtros da seguinte forma:
* **Programa** — *Todos*
* **Status do contrato** — *Mostrar apenas contratos ativos atuais*
* **Motivo da rescisão do contrato** — *O contrato ainda está ativo*
5. Selecione **Aplicar** quando os filtros estiverem definidos.
6. Na *seção Contratos assinados* na coluna *Ver* de qualquer relatório, selecione **Ver → Ações → Expirar**.
* Repita isso para todos os contratos na *seção Contratos assinados* seção.
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### Etapa 2: confirme que todos os fundos foram sacados
Sua conta não deve ter nenhum fundo disponível no momento, nem deve ter nenhum fundo que se torne disponível ou esteja em atraso. Saiba como [entrar em contato com uma marca](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/working-with-brands/contacting-a-brand/access-brand-contact-information.md) se você tiver ganhos em atraso.
1. Na barra de navegação superior, selecione o [**ícone da impact.com**](https://app.impact.com/secure/mediapartner/home/pview.ihtml) para retornar ao painel.
2. No painel do parceiro, verifique o seu *Saldo*.
3. Se o seu saldo estiver entre 0 e o limite de saque automático que você definiu ao configurar as suas [configurações da conta bancária](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/how-do-partners-get-paid.md#step-3-set-up-your-bank-details-0-2), você precisará fazer uma destas 2 coisas:
* **Solicitar um pagamento manual** — crie um [chamado de suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) para que seus fundos sejam sacados manualmente. A impact.com só considerará sua solicitação se o seu saldo for suficiente para cobrir as taxas de processamento e deixar um valor restante.
* **Renunciar ao saldo** — crie um [chamado de suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) para solicitar o encerramento da conta e informar à impact.com sua decisão de renunciar ao saldo existente.
{% endstep %}
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### Etapa 3: solicitar o encerramento da conta
Agora você está pronto para entrar em contato com o suporte para encerrar sua conta. Basta enviar um [chamado de suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) detalhando sua solicitação. A impact.com fará uma revisão final da sua conta antes de desativá-la.
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**Importante:** Encerrar uma conta é uma ação irreversível. Nenhum dos seus dados poderá ser recuperado depois que sua conta for desativada.
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## Perguntas frequentes sobre encerramento de conta
O que acontece com meus contratos após o encerramento da minha conta?
Quando a impact.com encerra sua conta, todos os contratos não encerrados são expirados e quaisquer ações a partir da data de encerramento em diante são rejeitadas.
O que acontece com os links após o encerramento da minha conta?
Se você ainda tiver um link promocional publicado em algum lugar e um cliente clicar nesse link, ele deverá receber uma mensagem de erro informando que o link expirou ou será direcionado para uma página inativa. Se o link ainda estiver ativo, não haverá creditamento nem rastreamento, e a ação será rejeitada.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.impact.com/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/account-management/account-settings/account-management/how-do-i-close-my-partner-account.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.