> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/account-management/account-settings/account-management/how-do-i-close-my-partner-account.md).

# Como faço para encerrar minha conta de parceiro?

Antes de encerrar sua conta, todos os seus contratos devem estar expirados e todos os fundos devem ter sido retirados da sua conta. Assim que sua conta estiver zerada, você criará um ticket de suporte para solicitar a desativação e o encerramento da sua conta. Você pode excluir contas de membro e de parceiro dessa forma, e pode usar o mesmo ticket de suporte para solicitar o encerramento de qualquer número de contas.

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**Observação:** Se você, como administrador da conta, quiser [remover usuários](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/account-management/account-settings/user-management/invite-and-manage-partner-account-users.md) da sua conta de parceiro, você pode fazer isso a qualquer momento sem precisar entrar em contato com o suporte.
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### Passo 1: Expire seus contratos

Para visualizar todos os seus contratos em um só lugar, abra seu *Histórico de Contratos* relatório.

1. Na barra de navegação superior, selecione **Relatórios → Mais relatórios**.
2. No *Categoria* filtro ao lado da barra de pesquisa, selecione **Contrato**.
3. Selecione [**Histórico de Contratos**](https://app.impact.com/secure/mediapartner/report/viewReport.report?handle=mp_io_history).
4. Configure seus filtros da seguinte forma:
   * **Programa** — Todos
   * **Status do contrato** — Mostrar apenas contratos ativos atuais
   * **Motivo do encerramento do contrato** — O contrato ainda está ativo
5. Na *Contratos assinados* seção, na *Ver* coluna de qualquer relatório, selecione **Ver → Ações → Expirar**.
   * Repita isso para todos os contratos na *Contratos assinados* seção.
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### Passo 2: Confirme que todos os fundos foram retirados

Sua conta não deve ter nenhum fundo disponível no momento, nem deve ter fundos que ficarão disponíveis ou estejam em atraso. Saiba como [entrar em contato com uma marca](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/working-with-brands/contacting-a-brand/access-brand-contact-information.md) se você tiver ganhos em atraso.

1. No canto superior esquerdo, selecione o [ícone da impact.com](https://app.impact.com/secure/mediapartner/home/pview.ihtml) para voltar à página inicial.
2. No painel do parceiro, verifique seu *Saldo*.
3. Se o seu saldo estiver entre 0 e o limite de saque automático que você definiu ao configurar as [configurações da conta bancária](/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/how-do-partners-get-paid.md#step-3-set-up-your-bank-details-0-2), você precisará fazer uma das 2 coisas:
   * **Solicitar um comprovante de pagamento manual** — crie um [ticket de suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) para que seus fundos sejam retirados manualmente. A impact.com só considerará sua solicitação se o seu saldo for suficiente para cobrir as taxas de processamento e ainda deixar um restante.
   * **Abrir mão do saldo** — crie um [ticket de suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) para solicitar o encerramento da conta e informar à impact.com sua decisão de abrir mão do saldo existente.
     {% endstep %}

{% step %}

### Passo 3: Solicite o encerramento da conta

Agora você está pronto para entrar em contato com o suporte para encerrar sua conta. Basta enviar um [ticket de suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) detalhando sua solicitação. A impact.com fará uma revisão final da sua conta antes de desativá-la.

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**Importante:** Encerrar uma conta é uma ação irreversível. Nenhum dos seus dados poderá ser recuperado depois que sua conta for desativada.
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## Perguntas frequentes sobre encerramento da conta

<details>

<summary>O que acontece com meus contratos após o encerramento da minha conta?</summary>

Quando a impact.com encerra sua conta, todos os contratos não encerrados são expirados e quaisquer ações a partir da data de encerramento são rejeitadas.

</details>

<details>

<summary>O que acontece com os links após o encerramento da minha conta?</summary>

Se você ainda tiver um link promocional publicado em algum lugar e um cliente clicar nesse link, ele deverá receber uma mensagem de erro informando que o link expirou ou será direcionado para uma página inativa. Se o link ainda estiver ativo, não haverá crédito nem rastreamento e a ação será rejeitada.

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/partner/pt-br/sobre-o-que-voce-gostaria-de-aprender/account-management/account-settings/account-management/how-do-i-close-my-partner-account.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.