# FAQ de Visualização do Perfil do Parceiro

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**Observação:** Essa funcionalidade está em beta. Contate nosso [equipe de suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) se quaisquer problemas persistirem.
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Veja respostas para perguntas comuns sobre o recurso de visualização do perfil de parceiro. Use este FAQ para entender como funcionam as atualizações de perfil, quais mudanças você pode fazer e como resolver problemas comuns.

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<summary>Preciso atualizar meu perfil?</summary>

Não, atualizar seu perfil não é obrigatório. No entanto, recomendamos fortemente que você complete e aprimore seu perfil, pois isso aumenta suas chances de ser descoberto por marcas. Se você optar por deixar informações de fora do seu perfil, as marcas podem considerá-lo incompleto e isso pode afetar suas oportunidades de parceria. Se seu perfil estiver incompleto (por exemplo, faltando propriedades, imagem ou descrição) e mostrar baixo engajamento, você pode correr o risco de perder acesso ao Marketplace e precisar se inscrever novamente.

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**Aviso:** Embora seu perfil não precise ser atualizado, você deve ter pelo menos uma [propriedade de mídia](https://help.impact.com/partner/pt-br/account-management/account-settings/connect-media-properties/connect-and-manage-media-properties) associada à sua conta.
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</details>

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<summary>Quando minhas mudanças aparecerão no meu perfil?</summary>

Suas mudanças nem sempre serão refletidas imediatamente, portanto você deve aguardar o tempo de processamento. Pode levar até 24 horas para que qualquer uma das suas atualizações fique visível para as marcas.

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<summary>Posso editar meu perfil diretamente pelo painel deslizante?</summary>

Não. No momento, você só pode editar as informações do seu perfil nas páginas de configurações.

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<summary>Minhas alterações de perfil serão revisadas?</summary>

Apenas campos sensíveis, como nome do parceiro e endereço corporativo, podem exigir revisão antes que suas atualizações entrem no ar.

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<summary>Serei notificado se uma mudança for rejeitada?</summary>

Sim, você receberá um e-mail automatizado se uma mudança for rejeitada.

</details>

<details>

<summary>E se minhas alterações nunca aparecerem na visualização?</summary>

Se você esperou 24 horas e a visualização do seu perfil ainda não foi atualizada, então [contate o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&).

</details>

<details>

<summary>Posso ver análises sobre como as marcas interagem com meu perfil?</summary>

Isso não está disponível no momento.

</details>

<details>

<summary>Posso mudar meu modelo de negócio?</summary>

Sim, você pode. No entanto, se seu modelo de negócio não corresponder ao seu modelo real, nós o ajustaremos para o correto.

</details>

<details>

<summary>Como as categorias são atribuídas e posso mudar quais são atribuídas a mim?</summary>

As categorias são derivadas das marcas com as quais você fez parceria, ou seja, você herda as categorias da marca parceira. Embora você não possa alterar suas categorias neste momento, você pode adicionar *Etiquetas* para especificar melhor seu conteúdo.

</details>

<details>

<summary>Como as áreas de serviço são atribuídas e posso alterar as minhas?</summary>

As áreas de serviço são derivadas dos dados da sua propriedade de mídia.

</details>

<details>

<summary>Posso mudar o tamanho do meu parceiro?</summary>

Não, você não pode mudar o tamanho do seu parceiro.

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<summary>Por que minha propriedade de mídia mostra uma imagem de erro?</summary>

Isso pode acontecer se a conexão que verifica sua identidade foi interrompida, ou se a solicitação para mostrar uma pré-visualização demorou muito para responder.

* Se o problema for com sua conexão de autenticação, você verá uma nova tarefa no *Lista de Tarefas* do seu Painel solicitando que você reconecte seu OAuth.
* Se o problema for porque sua pré-visualização demorou muito para responder, você poderá ver a pré-visualização corretamente na próxima vez que a abrir. Suas marcas ainda poderão ver a visualização do seu perfil.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-173626ddca81382bffa798413ed3f8ec57a94394%2Fd0046fbb9d10a6ed4e846f40e967b1a4fac1e44d022742ea5ad7ac241474e643.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>Por que minha propriedade de mídia mostra -- [Vazio] para uma métrica?</summary>

Isso pode ocorrer por vários motivos:

* A conexão que verifica sua identidade pode estar desconectada. Você pode ver uma nova tarefa no *Lista de Tarefas* do seu Painel solicitando que você reconecte seu OAuth.
* A solicitação para carregar sua pré-visualização demorou muito para responder.
* A solicitação para recuperar dados para essa métrica falhou.

É importante garantir que sua [propriedade de mídia esteja verificada e conectada](https://help.impact.com/partner/pt-br/account-management/account-settings/connect-media-properties/connect-and-manage-media-properties).

</details>
