# Por Que Ainda Não Recebi Meus Pagamentos?

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Alguns fatores podem atrasar seus pagamentos. Alguns dos mais comuns incluem:

* Sua conta de parceiro não atende aos [requisitos de pagamento](https://help.impact.com/partner/pt-br/platform-features/finance/payment-requirements-explained-for-partners).
* Suas condições de Autopagamento ainda não foram atendidas.
* O ciclo de pagamento ainda não foi concluído para as conversões que você gerou.
* A marca não financiou adequadamente sua conta impact.com e seu pagamento está atrasado.
* Você alterou recentemente seus dados bancários no impact.com e seu pagamento está em espera.
* Sua conta bancária está inativa.
* Existem limitações para saques com bancos intermediários.

#### Como resolver

Consulte as seções relevantes abaixo para saber por que seu pagamento não chegou até você e o que você precisa fazer a seguir para receber.

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<summary>Sua conta não atende aos requisitos de pagamento</summary>

Toda conta de parceiro deve atender a certos requisitos para ser elegível ao pagamento, incluindo verificação de documentos fiscais, comprovação de titularidade da conta bancária e dados bancários precisos para pagamentos seguros. Se sua conta de parceiro não atender a esses requisitos, você receberá uma notificação em banner detalhando o que precisa ser corrigido.

* Este documento de ajuda explica cada notificação de banner de requisitos de pagamento, ajudando você a identificar exatamente o que precisa ser corrigido: [Requisitos de Pagamento Explicados para Parceiros](https://help.impact.com/partner/pt-br/platform-features/finance/payment-requirements-explained-for-partners)

{% hint style="warning" %}
**Mantenha seus dados de pagamento e fiscais atualizados para evitar taxas de manutenção:** Se a impact.com não puder pagar você por 6 meses, uma taxa mensal de manutenção de conta será aplicada a partir do mês 7. A taxa é de £25 GBP por mês (ou o equivalente na sua moeda de pagamento) sob o [modelo de revendedor](https://app.gitbook.com/s/hRN1rcrim887TwHLBjac/reference-documentation/understanding-impactcoms-trading-models), e $10 USD (ou o equivalente na sua moeda de pagamento) sob o [modelo de negociação direta](https://app.gitbook.com/s/hRN1rcrim887TwHLBjac/reference-documentation/understanding-impactcoms-trading-models). Essa taxa não é reembolsável e é cobrada até que 1) você forneça informações fiscais ou de pagamento válidas e atualizadas, ou 2) o saldo da sua conta atinja 0.
{% endhint %}

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<summary>Suas condições de Autopagamento ainda não foram atendidas</summary>

Ao configurar o Autopagamento anteriormente, você escolheu entre 2 opções: retirada automática ao atingir um limite monetário específico ou em um dia definido do mês. Se um saque não ocorreu após atingir o limite ou data especificados, isso pode dever-se a fatores como finais de semana, feriados bancários, saldo total inferior a $10 USD ou o ciclo de pagamento ainda não ter sido concluído para o valor pendente refletido em seu saldo.

* Este documento de ajuda detalha as opções e restrições do Autopagamento com mais detalhes: [Selecione com que frequência você recebe pagamentos como parceiro](https://help.impact.com/partner/pt-br/platform-features/finance/select-how-often-you-get-paid-as-a-partner#options-breakdown-0-1)
* Este documento de ajuda descreve as etapas que a impact.com realiza para converter sua ação em um pagamento para sua conta bancária: [Pagamentos a Parceiros Explicados da Ação ao Pagamento](https://help.impact.com/partner/pt-br/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/partner-payments-explained-from-action-to-payout)

{% hint style="info" %}
**Observação:** Se seu saldo atingir o limite monetário ou a data especificada para saque em um final de semana ou feriado bancário, seu saque será processado no próximo dia útil.

Se você utilizar o **Limite de Saldo** cronograma, todos os pagamentos aos parceiros neste cronograma serão processados na seguinte **terça-feira** ou **quinta-feira** a partir da data de pagamento. Parceiros que usam o **Dia Fixo** cronograma do **1º** ou **15º** não serão afetados e continuarão a receber saques no primeiro dia útil viável a partir dessas datas.
{% endhint %}

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<summary>O ciclo de pagamento ainda não está completo</summary>

Quando você gera uma ação, como uma venda para uma marca, existem etapas e verificações necessárias antes de receber uma comissão. Dependendo do seu contrato com a marca, pode haver um período de tempo que deve decorrer antes que a ação seja elegível para pagamento. Seu pagamento pendente só se tornará devido a você quando o ciclo de pagamento estiver concluído e os ganhos forem finalizados.

* Este documento de ajuda descreve as etapas que a impact.com realiza para converter sua ação em um pagamento para sua conta bancária: [Pagamentos a Parceiros Explicados da Ação ao Pagamento](https://help.impact.com/partner/pt-br/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/partner-payments-explained-from-action-to-payout)

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<summary>A marca não financiou sua conta</summary>

Se uma marca não financiar sua conta impact.com a tempo, certas etapas do ciclo de pagamento serão adiadas até que a conta seja financiada. Se isso estiver causando o atraso do seu pagamento, você poderá ver pagamentos vencidos na sua tela de *Pendentes* A melhor ação nessa situação é entrar em contato diretamente com a marca.

* Este documento de ajuda explica como visualizar pagamentos em atraso: [Veja seus Pagamentos Atrasados](https://help.impact.com/partner/pt-br/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/view-your-overdue-payouts)
* Este documento de ajuda explica como contatar uma marca sobre pagamentos em atraso: [Acesse as Informações de Contato da Marca](https://help.impact.com/partner/pt-br/platform-features/working-with-brands/contacting-a-brand/access-brand-contact-information)

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<summary>Seus dados bancários foram editados recentemente</summary>

Quando você atualiza seus dados bancários, as seguintes medidas de segurança são acionadas: você recebe um alerta por e-mail, um banner aparece no seu painel de parceiro e é aplicado um bloqueio de 48 horas nos pagamentos. Se verificados, os saques serão processados; se considerados fraudulentos, os pagamentos serão bloqueados. Em ambos os cenários, o banner no seu painel orientará sobre os próximos passos.

* Este documento de ajuda explica cada notificação de banner de requisitos de pagamento, ajudando você a identificar exatamente o que precisa ser corrigido: [Requisitos de Pagamento Explicados para Parceiros](https://help.impact.com/partner/pt-br/platform-features/finance/payment-requirements-explained-for-partners)

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<summary>Sua conta bancária está inativa</summary>

Veja o que geralmente acontece se fundos são enviados para uma conta bancária que desde então foi encerrada, suspensa ou de outra forma inativa, e como resolver situações em que o pagamento parece estar ausente:

* O banco receptor normalmente nos notificará que a conta está encerrada e que o pagamento não pode ser processado. Em seguida, exibiremos um banner em sua conta impact.com, solicitando que você atualize seus dados bancários. O valor do pagamento será retornado ao saldo da sua conta impact.com.
* No raro caso de os fundos não retornarem automaticamente para sua conta impact.com ou sua conta bancária, por favor [entre em contato com o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml).

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<summary>Você está usando um banco intermediário</summary>

Ao usar bancos intermediários como parceiro, é importante entender as limitações e possibilidades ao fazer saques usando um banco intermediário no impact.com.

* Este documento de ajuda explica as limitações e possibilidades se: [usar bancos intermediários ao realizar saques](https://help.impact.com/partner/pt-br/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/limitations-of-withdrawals-via-intermediary-banks).

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