# Gerenciar Inquéritos de Ação Enviados como Parceiro

Se você acredita que não recebeu o crédito adequado por uma ação (também chamada de conversão, como uma venda online/CPA ou instalação de app), você pode criar um *Inquérito de Ação*. Você pode fornecer os detalhes do pedido ausentes para a marca revisar.

As marcas podem aprovar ou recusar os inquéritos de ação que você enviar. A *O status* coluna no *Solicitações* tela exibirá o status de resolução da transação. Saiba mais sobre [notificações de inquérito de ação](https://help.impact.com/en/support/solutions/articles/48001239866-action-inquiry-event-notification-postbacks-faq-for-partners).

#### Acessar inquéritos de ação

![](https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-ce68cfb317a0bdf2b9e82f3df63b400f7764cbf2%2F6b9ec025210c2878ab8e126697a41af04cef94403a452d5dee89cf87e9f2cf2d.svg?alt=media) Este recurso está acessível apenas para edições ou complementos específicos do impact.com. [Entre em contato conosco](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) para atualizar sua conta e obter acesso!

1. Na barra de navegação superior, selecione **seu saldo**.
2. A partir do ![](https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **\[Menu suspenso]**, selecione **Solicitações de Ação**.
   * O *Solicitações* a tela mostra seus inquéritos de ação enviados, enquanto a *Aba de Inquéritos Encerrados* mostrará inquéritos passados que [você encerrou](https://help.impact.com/partner/pt-br/platform-features/action-management/action-inquiries/close-action-inquiries-as-a-partner).
   * Você pode criar inquéritos de ação em massa fazendo upload de um arquivo Excel ou CSV, e também pode criá-los individualmente. Saiba mais [aqui](https://help.impact.com/partner/pt-br/platform-features/action-management/action-inquiries/create-a-new-action-inquiry-as-a-partner).
3. Filtre seus inquéritos enviados usando os filtros acima da *Solicitações* tabela.
   * Veja o *Referência de filtros de inquéritos* abaixo para mais informações sobre esses filtros.
4. No canto superior direito da *Solicitações* tabela, você pode selecionar ![](https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-5a85ab28098ee50ab9b071bbdbbffa24d4fab327%2Fdfc9e3774c247872fad291a1838ba2a1d55d0007aae4628c1932e8e5a21fbf7a.svg?alt=media) **\[Baixar]** para baixar um arquivo CSV dos seus inquéritos. Você pode usar os filtros para selecionar uma lista de inquéritos para download.
5. Opcionalmente, selecione ![](https://1502018143-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fb2rE79d9UhOKZQLgzSqx%2Fuploads%2Fgit-blob-55f9a4ba17f1edde22510bc766728b311864c461%2Feaf620c7b74ff071d06c5e1b12bb1bd184361280cdc0ea896c3f8058c11b8532.svg?alt=media) **\[Colunas]** no canto superior direito da *Solicitações* tabela para adicionar ou remover colunas da tabela.
   * Veja o *Referência da tabela de inquéritos* abaixo para mais informações sobre as colunas.

<details>

<summary>Referência de filtros de inquéritos</summary>

| Filtro                                  | Descrição                                                                                                                                                                                                 |
| --------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Caixa de busca Inquérito, ID do Cliente | Filtre inquéritos procurando um ID de Inquérito específico.                                                                                                                                               |
| Marca                                   | Filtre inquéritos por marca selecionando uma ou mais de suas marcas parceiras.                                                                                                                            |
| Tipo                                    | <p>Filtre inquéritos pelo motivo que você selecionou ao criar o inquérito:</p><p>• Todos</p><p>• Pedido não rastreado</p><p>• Pedido rastreado incorretamente</p><p>• Pedido rejeitado incorretamente</p> |
| Resolução                               | <p>Filtre inquéritos pelo status de resolução:</p><p>• Todos</p><p>• Novo</p><p>• Aprovado</p><p>• Rejeitado</p><p>• Incompleto</p>                                                                       |

</details>

<details>

<summary>Tabela de referência de inquéritos</summary>

| Nome da coluna               | Descrição                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| ---------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Id da Solicitação            | O identificador único que você criou para o inquérito de ação.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| Id do Pedido                 | O identificador único do pedido associado ao inquérito de ação. Insira este valor para encontrar um pedido específico.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| Data da Transação            | A data em que a transação ocorreu.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| Marca                        | A marca associada ao inquérito de ação.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| Valor da Venda               | O valor da transação que foi registrado para o pedido.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| Pagamento Esperado           | O valor que você inseriu como sua comissão esperada pela conversão.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| Data de Aprovação Automática | Se a marca configurar uma regra de aprovação automática, a data em que o inquérito será aprovado automaticamente aparecerá aqui.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| Data de Envio                | A data em que você enviou o inquérito de ação.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| O status                     | <p>O status de resolução:</p><p>• <strong>Novo:</strong> Quaisquer novos inquéritos de ação ainda não revisados por uma marca.</p><p>• <strong>Aprovado:</strong> O inquérito foi aprovado pela marca e você receberá seu pagamento.</p><p>• <strong>Recusado/Rejeitado:</strong> A marca determinou que a ação não ocorreu e especificou um motivo para a rejeição. Você pode ver “Recusado - Esta transação foi rastreada com sucesso." Essa mensagem significa que a ação foi rastreada com sucesso, mas foi creditada a outro parceiro—selecione <strong>Fechou</strong> para encerrar este inquérito.</p><p>• <strong>Incompleto:</strong> A marca precisa de mais informações para processar o inquérito de ação.</p> |
| Data de Resolução            | A data em que o inquérito de ação foi processado e recebeu um *Aprovado* ou *Recusado* status pela marca.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| Pagamento Final              | O pagamento final que você recebe após o inquérito de ação ser analisado. Esse valor pode diferir do pagamento esperado que você inseriu.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |

</details>
