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# Envie mensagens para suas marcas
Use a seção *Mensagens* recurso para se comunicar de forma rápida e fácil tanto com os gerentes dos programas dos quais você já participou quanto com programas dos quais gostaria de participar. O recurso oferece uma variedade de usos, como agilizar sua integração em um programa, entrar em contato com uma marca sobre acordos especiais, resolver problemas e muito mais.
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**Importante:** Consulte os [Termos de Uso de Mensagens](https://impact.com/terms-of-use-messaging/?_gl=1*j1tga9*_ga*MTI3MTM3MzE1Ni4xNjUyNjkzMjk1*_ga_MDF55NMH0F*MTY2MjAyMTAzMC4zODAuMS4xNjYyMDIxMjk1LjAuMC4w*_ga_MHKLSZ6DR4*MTY2MjAyMTAzMC4zNzcuMS4xNjYyMDIxMjk1LjAuMC4w) do impact.com para garantir que você siga as diretrizes de mensagens.
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#### Encontrar mensagens
Você pode acessar *Mensagens* de 2 maneiras:
1. Na barra de navegação superior, selecione  **\[Chat]**.
* Será exibido um painel deslizante, permitindo que você inicie uma conversa com o gerente de qualquer programa que selecionar.
2. Na *Caixa de Entrada* tela, selecione  **\[Compor]** e use a  **\[Pesquisa]** opção à direita para encontrar um programa com cujo gerente você quer conversar.
#### Ver mensagens recebidas
1. As mensagens que você receber aparecerão tanto no seu  **\[Chat]** widget quanto no seu [*Caixa de Entrada*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/fr/impact-message.ihtml?u=%2Fmessaging%2Finbox).
2. Continue as conversas de onde você parou selecionando uma conversa existente.
3. Para iniciar uma conversa com um programa diferente, selecione  **\[Compor]** e pesquise o programa.
4. Você também pode anexar arquivos às suas mensagens selecionando  **\[Anexar]**. Os seguintes tipos de arquivo são compatíveis: CSV, PDF, JPEG, PNG, GIF.
#### Definir o status da conversa
Você pode marcar manualmente uma conversa como *Não lida* ou *Spam*:
1. Na  **\[Chat]** widget, abra uma conversa e selecione  **\[Mais]**.
* Selecione **Marcar como não lida** para redefinir a notificação da mensagem.
* Selecione **Mover para spam** para não receber mais notificações dessa conversa.
2. Na [*Caixa de Entrada*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/fr/impact-message.ihtml?u=%2Fmessaging%2Finbox) tela, abra uma conversa e, na parte superior da tela:
* Selecione  **\[E-mail]** para marcar a mensagem como não lida e redefinir a notificação da mensagem.
* Selecione  **\[Exclamação]** para marcar a mensagem como spam e não receber mais notificações da conversa.
#### Pesquisar conversas
1. Na  **\[Chat]** widget, pesquise uma conversa específica inserindo uma palavra-chave do nome do programa na barra de pesquisa.
2. Na [*Caixa de Entrada*](https://app.impact.com/secure/mediapartner/fr/impact-message.ihtml?u=%2Fmessaging%2Finbox) tela:
* Você pode pesquisar uma conversa específica inserindo uma palavra-chave do nome do programa na barra de pesquisa à esquerda.
* Como alternativa, use os  **\[Filtros]** para exibir programas com base no seu **Relacionamento** status com o programa e na **Status**.
#### Fazer sua conta parecer offline
Para configurar o horário comercial ou definir seu status como offline, você precisa trabalhar na *Caixa de Entrada* tela.
1. No canto superior esquerdo da tela da sua caixa de entrada, selecione  **\[Configurações]**.
2. Selecione  **\[Ativar] Horário comercial**.
3. Use os menus suspensos para definir seu horário comercial, fora do qual sua conta aparecerá *Offline*.
* Por padrão, sua conta aparecerá *Online* 24/7.
* Opcionalmente, insira uma **Mensagem de ausência** para informar às marcas quando você voltará.
#### Melhores práticas para se comunicar com marcas
* Verifique regularmente seu painel do impact.com e [notificações](/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/dashboard/configure-platform-and-email-notifications-for-partners.md).
* Preste atenção a [boletins informativos](/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/account-management/account-settings/connect-media-properties/connect-a-newsletter.md) e atualizações por e-mail. As marcas costumam enviar boletins com novas promoções, lançamentos de produtos ou mudanças em seu programa.
* Não tem certeza do que a marca está falando? Saiba mais sobre a terminologia do [setor](https://impact.com/glossary/).
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/working-with-brands/contacting-a-brand/message-your-brands.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.