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# Por que ainda não recebi meus pagamentos?
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Alguns fatores podem atrasar seus pagamentos. Alguns dos mais comuns incluem:
* Sua conta de parceiro não atende aos requisitos da impact.com [de pagamento](/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/payment-requirements-explained-for-partners.md).
* As condições do seu Autopay ainda não foram atendidas.
* O ciclo de pagamento ainda não foi concluído para as conversões que você gerou.
* A marca não depositou fundos suficientes na conta dela na impact.com e seu pagamento está em atraso.
* Você alterou recentemente seus dados bancários na impact.com e seu pagamento está retido.
* Sua conta bancária está inativa.
* Há limitações para saques com bancos intermediários.
## Como resolver isso
Consulte as seções relevantes abaixo para entender por que seu pagamento ainda não chegou e o que você precisa fazer a seguir para receber.
Sua conta não atende aos requisitos de pagamento
Toda conta de parceiro deve atender a determinados requisitos para ser elegível ao pagamento, incluindo a verificação de documentos fiscais, da titularidade da conta bancária e de dados bancários corretos para pagamentos seguros. Se sua conta de parceiro não atender a esses requisitos, você receberá uma notificação em banner indicando o que precisa ser ajustado.
* Este documento de ajuda explica cada notificação em banner sobre requisitos de pagamento, ajudando você a identificar exatamente o que precisa ser corrigido: [Requisitos de pagamento explicados para parceiros](/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/payment-requirements-explained-for-partners.md)
{% hint style="warning" %}
**Mantenha seus dados de pagamento e fiscais atualizados para evitar taxas de manutenção:** Se a impact.com não conseguir pagar você por 6 meses, uma taxa mensal de manutenção da conta será aplicada a partir do 7º mês. A taxa é de £25 GBP por mês (ou o equivalente na sua moeda de pagamento) no [modelo de revenda](/other/pt-br/reference-documentation/understanding-impactcoms-trading-models.md), e US$ 10 por mês (ou o equivalente na sua moeda de pagamento) no [modelo de negociação direta](/other/pt-br/reference-documentation/understanding-impactcoms-trading-models.md). Essa taxa não é reembolsável e será cobrada até que 1) você forneça informações fiscais ou de pagamento válidas e atualizadas, ou 20 seu saldo na conta chegue a 0.
{% endhint %}
As condições do seu Autopay ainda não foram atendidas
Ao configurar o Autopay anteriormente, você escolheu entre 2 opções: saque automático em um limite monetário específico ou em um dia definido do mês. Se um saque não tiver ocorrido após atingir o limite ou a data especificados, isso pode ser devido a fatores como fins de semana, feriados bancários, um saldo total abaixo de US$ 10 ou o ciclo de pagamento ainda não ter sido concluído para o valor pendente refletido no seu saldo.
* Este documento de ajuda detalha as opções e restrições do Autopay com mais detalhes: [Selecione com que frequência você recebe pagamentos como parceiro](/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/select-how-often-you-get-paid-as-a-partner.md#options-breakdown-0-1)
* Este documento de ajuda descreve as etapas que a impact.com realiza para converter sua ação em um pagamento para sua conta bancária: [Pagamentos de parceiros explicados da ação ao pagamento](/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/partner-payments-explained-from-action-to-payout.md)
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**Observação:** Se o seu saldo atingir o limite monetário ou a data especificada para saque em um fim de semana ou feriado bancário, seu saque será processado no próximo dia útil.
Se você usar o **Limite de saldo** cronograma, todos os pagamentos aos parceiros nesse cronograma serão processados na próxima **terça-feira** ou **quinta-feira** a partir da data de pagamento. Os fundos são processados de acordo com nosso [cronograma de processamento de pagamentos](/other/pt-br/reference-documentation/payment-processing-holidays-reference.md) para parceiros que usam o **Dia Fixo** cronograma.
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O ciclo de pagamento ainda não foi concluído
Quando você gera uma ação como uma venda para uma marca, há etapas e verificações necessárias antes que você possa receber uma comissão. Dependendo do seu contrato com a marca, pode haver um período de tempo que precisa passar antes que a ação se torne elegível para pagamento. Seu pagamento pendente só se torna devido a você quando o ciclo de pagamento é concluído e os ganhos são finalizados.
* Este documento de ajuda descreve as etapas que a impact.com realiza para converter sua ação em um pagamento para sua conta bancária: [Pagamentos de parceiros explicados da ação ao pagamento](/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/partner-payments-explained-from-action-to-payout.md)
A marca não depositou fundos suficientes na conta dela
Se uma marca não depositar fundos em tempo hábil na conta dela na impact.com, certas etapas do ciclo de pagamento serão atrasadas até que a conta seja abastecida. Se isso estiver causando o atraso do seu pagamento, você poderá ver pagamentos em atraso na sua *Pendentes* tela. A melhor medida nessa situação é entrar em contato diretamente com a marca.
* Este documento de ajuda explica como ver pagamentos em atraso: [Veja seus pagamentos em atraso](/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/view-your-overdue-payouts.md)
* Este documento de ajuda explica como entrar em contato com uma marca sobre pagamentos em atraso: [Acesse as informações de contato da marca](/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/working-with-brands/contacting-a-brand/access-brand-contact-information.md)
Seus dados bancários foram editados recentemente
Quando você atualiza seus dados bancários, as seguintes medidas de segurança são ativadas: você recebe um alerta por e-mail, um banner aparece no seu painel de parceiro e um bloqueio de 48 horas é aplicado aos pagamentos. Se forem verificados, os saques serão processados; se forem considerados fraudulentos, os pagamentos serão bloqueados. Em qualquer um dos casos, o banner no seu painel orientará você sobre os próximos passos.
* Este documento de ajuda explica cada notificação em banner sobre requisitos de pagamento, ajudando você a identificar exatamente o que precisa ser corrigido: [Requisitos de pagamento explicados para parceiros](/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/payment-requirements-explained-for-partners.md)
Sua conta bancária está inativa
Veja o que normalmente acontece se os fundos forem enviados para uma conta bancária que desde então foi encerrada, suspensa ou esteja inativa de outra forma, e como resolver situações em que o pagamento parece estar ausente:
* O banco destinatário normalmente nos notificará de que a conta está encerrada e o pagamento não pode ser processado. Em seguida, exibiremos um banner na sua conta da impact.com, solicitando que você atualize seus dados bancários. O valor do pagamento será devolvido ao saldo da sua conta na impact.com.
* No caso raro de os fundos não retornarem automaticamente para sua conta na impact.com ou para sua conta bancária, por favor [entre em contato com o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml).
Você está usando um banco intermediário
Ao usar bancos intermediários como parceiro, é importante entender as limitações e possibilidades ao fazer saques usando um banco intermediário na impact.com.
* Este documento de ajuda explica as limitações e possibilidades se: [usar bancos intermediários ao fazer saques](/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/limitations-of-withdrawals-via-intermediary-banks.md).
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/why-havent-i-received-my-payouts-yet.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.