Use a aba de suporte do ask impact

O Pergunte ao impact A aba de suporte oferece vários canais para obter ajuda, compartilhar feedback e acessar documentação. Ela foi projetada como um hub de autoatendimento que exibe o recurso certo dependendo da sua necessidade.

1. No canto inferior direito, selecione o Pergunte ao impact ícone para iniciar uma conversa.

   • Se você não vir o Pergunte ao impact ícone, verifique se Pergunte ao impact é está ativado para a sua conta.
2. No canto superior direito do Pergunte ao impact chat ao vivo, selecione Suporte para ver a aba de suporte.

A aba de suporte contém as 5 seções a seguir:

Fale conosco

O Fale conosco A seção aparece no topo da aba de suporte. Use-a quando não conseguir encontrar o que precisa por meio dos recursos de autoatendimento.

Há 2 opções de contato:

• Chat ao vivo: Selecione Conversar agora para abrir uma sessão de chat em tempo real com um agente de suporte. Use isso quando tiver um problema urgente ou complexo que exija assistência humana imediata.
• Chamados: Selecione Abrir um chamado para enviar um chamado de suporte para problemas não urgentes ou que exijam investigação. Os agentes analisarão o chamado e responderão quando possível.

Feedback

Use o Feedback seção para compartilhar sua experiência com Pergunte ao impact para ajudar a melhorar o produto.

Selecione Compartilhar feedback para abrir um formulário ou pesquisa externa de feedback. Isso é separado do fluxo de chamados de suporte e vai diretamente para a equipe de produto.

Documentação

O Documentação A seção oferece acesso a recursos de ajuda de autoatendimento.

• Selecione Ver documentação de IA para abrir um artigo destacando os recursos mais recentes de IA no impact.com.
• Documentos de ajuda para esta página fornece links contextuais para documentação relevante à página que você está visualizando em Pergunte ao impact.

Novidades

O Novidades A seção mantém você atualizado sobre as últimas Pergunte ao impact funcionalidades e atualizações do produto. Selecione Ver notas de lançamento para abrir o portal externo de notas de lançamento.

Partnerships Experience Academy

A Partnerships Experience Academy (PXA) é o programa de certificação e treinamento da impact.com. Selecione Obter certificação para abrir o portal da PXA e navegar pelos cursos e certificações disponíveis.