Ações revertidas explicadas para parceiros

Enquanto uma ação ainda estiver pendente, sua marca parceira pode modificar a ação ou revertê-la, alterando seu pagamento por uma ação. As marcas geralmente fornecem um motivo para terem modificado ou revertido uma ação.

Quando a data de bloqueio chegar (que está no seu contrato), nenhuma outra alteração poderá ser feita à ação, e ela será bloqueada no status em que foi enviada.

Ver ações revertidas

1. Na barra de navegação superior, selecione seu saldo → Ações pendentes.
2. Na segunda barra de navegação de cima para baixo, selecione Revertido.

   • Para pesquisar as ações revertidas de uma marca específica, em Ações revertidas, selecione-as no menu suspenso e selecione [Pesquisar].
   • Se você tiver o ID do pedido de uma ação revertida, em Ações revertidas, insira-o na ID da ação caixa e selecione [Pesquisar].

Entenda por que uma ação foi revertida

Há alguns motivos pelos quais sua marca parceira pode modificar ou reverter uma ação. Se você acha que uma ação foi modificada ou revertida indevidamente, abra um consulta sobre a ação ou entre em contato com sua marca parceira.

Motivos

Motivo da reversão	Descrições
Disputa sobre a atividade do anunciante	Há uma disputa em relação à atividade da marca, como a alteração de uma oferta de produto.
Erro do consumidor	Quem comprou o produto ou serviço cometeu um erro no checkout, como não pedir quantidade suficiente de um produto para acionar a ação.
Fraude do consumidor	Ocorreu uma compra ilegal, como o uso de um cartão de crédito roubado durante o checkout.
Informações do consumidor inválidas	O consumidor não forneceu à sua marca parceira as informações corretas sobre si, como um endereço de rua incorreto.
Creditado a outro parceiro de mídia	Sua marca parceira decidiu que outro de seus parceiros receberia o crédito por gerar a ação.
Item fora de estoque	O produto comprado não está disponível para ser enviado ao consumidor.
Item devolvido	O consumidor devolveu o produto e sua marca parceira reembolsou o valor.
Conta do parceiro de mídia desativada	Se você excluísse sua conta impact.com, sua marca parceira não conseguiria creditar uma ação a você.
Disputa sobre a atividade do parceiro	Há uma disputa em relação à sua atividade, como preocupação com uma ação gerada fraudulentamente.
Em desacordo com os termos	Os detalhes desta ação fazem com que ela fique fora dos termos do seu contrato com sua marca parceira.
Erro no pedido	Em algum momento ao longo do processo, surgiu um problema com o pedido.
Ação de teste	Sua marca parceira está testando algo do lado dela, como o rastreamento.
Outras	Qualquer outro motivo pelo qual sua marca parceira esteja modificando ou revertendo uma ação se enquadra em Outras.

Revise suas ações revertidas

Se as ações que você gerou ainda não tiverem sido bloqueadas, sua marca parceira pode revertê-las, o que cancelará o pagamento que você teria recebido por gerar a ação revertida.

1. No menu de navegação superior, selecione seu saldo → Ações pendentes.
2. No menu de navegação superior, selecione Revertido.

   • A partir daqui, revise quaisquer ações revertidas e verifique se os pagamentos delas correspondem aos valores ausentes. Se os valores ainda não baterem, consulte seu relatório de Ganhos Mensais para revisar quais são os seus ganhos informados.