# Ações revertidas explicadas para parceiros

Enquanto um [ação ainda estiver pendente](/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md), sua marca parceira pode modificar a ação ou reverter ela, alterando seu pagamento por uma ação. As marcas geralmente fornecem um motivo para terem modificado ou revertido uma ação.

Quando a [data de bloqueio](/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/partner-payments-explained-from-action-to-payout.md) chegar (que é encontrada no seu contrato), nenhuma alteração adicional pode acontecer na ação, e ela ficará travada no status em que foi enviada.

#### Ver ações revertidas

1. Na barra de navegação superior, selecione **seu saldo → Ações Pendentes**.
2. Na barra de navegação, a segunda de cima, selecione **Revertidas**.
   * Para procurar as ações revertidas de uma marca específica, em *Ações Revertidas*, selecione-a no menu suspenso e selecione ![](/files/16ee8de294aa024de401455701ed74cbbbb850b3) **\[Pesquisar]**.
   * Se você tiver o ID do Pedido de uma ação revertida, em *Ações Revertidas*, insira-o na **ID da Ação** caixa e selecione ![](/files/16ee8de294aa024de401455701ed74cbbbb850b3) **\[Pesquisar]**.

#### Entenda por que uma ação foi revertida

Existem alguns motivos pelos quais sua marca parceira pode modificar ou reverter uma ação. Se você achar que uma ação foi modificada ou revertida de forma indevida, abra uma [consulta de ação](/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/action-management/action-inquiries/manage-submitted-action-inquiries-as-a-partner.md) ou entre em contato com sua marca parceira.

<details>

<summary>Motivos</summary>

| Motivo da reversão                     | Descrições                                                                                                                                         |
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| Disputa de atividade do anunciante     | Há uma disputa relacionada à atividade da marca, como a alteração de uma oferta de produto.                                                        |
| Erro do consumidor                     | Quem comprou o produto ou serviço cometeu um erro ao finalizar a compra, como não pedir a quantidade suficiente de um produto para acionar a ação. |
| Fraude do consumidor                   | Uma compra ilegal ocorreu, como o uso de um cartão de crédito roubado durante o checkout.                                                          |
| Informações do consumidor inválidas    | O consumidor não forneceu à sua marca parceira as informações corretas sobre si mesmo, como um endereço com erro.                                  |
| Creditado a outro parceiro de mídia    | Sua marca parceira decidiu que outro de seus parceiros receberia o crédito por gerar a ação.                                                       |
| Item fora de estoque                   | O produto comprado não está disponível para ser enviado ao consumidor.                                                                             |
| Item devolvido                         | O consumidor devolveu o produto e sua marca parceira o reembolsou.                                                                                 |
| Conta do parceiro de mídia desativada  | Se você deletasse sua conta impact.com, sua marca parceira não poderia creditar você por uma ação.                                                 |
| Disputa de atividade do parceiro       | Há uma disputa relacionada à sua atividade, como preocupação sobre uma ação gerada de forma fraudulenta.                                           |
| Não está em conformidade com os termos | Os detalhes desta ação fazem com que ela esteja fora dos termos do seu contrato com sua marca parceira.                                            |
| Erro de pedido                         | Em algum momento ocorreu um problema com o pedido.                                                                                                 |
| Ação de teste                          | Sua marca parceira está testando algo do lado deles, como rastreamento.                                                                            |
| Outras                                 | Qualquer outro motivo pelo qual sua marca parceira esteja modificando ou revertendo uma ação se enquadra em *Outras*.                              |

</details>

#### Revise suas ações revertidas

Se ações que você gerou ainda não foram travadas, sua marca parceira pode revertê-las, o que cancelará o pagamento que você teria recebido por gerar a ação revertida.

1. No menu de navegação superior, selecione **seu saldo → Ações Pendentes**.
2. No menu de navegação superior, selecione **Revertidas**.
   * A partir daqui, revise quaisquer ações revertidas e verifique se os pagamentos correspondem aos fundos faltantes. Se os valores ainda não coincidirem, verifique seu relatório de Ganhos Mensais para revisar quais são os ganhos informados.


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