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# Ações revertidas explicadas para parceiros
Enquanto uma [ação ainda estiver pendente](/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md), sua marca parceira pode modificar a ação ou revertê-la, alterando seu pagamento por uma ação. As marcas geralmente fornecem um motivo para terem modificado ou revertido uma ação.
Quando a [data de bloqueio](/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/partner-payments-explained-from-action-to-payout.md) chegar (que está no seu contrato), nenhuma outra alteração poderá ser feita à ação, e ela será bloqueada no status em que foi enviada.
#### Ver ações revertidas
1. Na barra de navegação superior, selecione **seu saldo → Ações pendentes**.
2. Na segunda barra de navegação de cima para baixo, selecione **Revertido**.
* Para pesquisar as ações revertidas de uma marca específica, em *Ações revertidas*, selecione-as no menu suspenso e selecione  **\[Pesquisar]**.
* Se você tiver o ID do pedido de uma ação revertida, em *Ações revertidas*, insira-o na **ID da ação** caixa e selecione  **\[Pesquisar]**.
#### Entenda por que uma ação foi revertida
Há alguns motivos pelos quais sua marca parceira pode modificar ou reverter uma ação. Se você acha que uma ação foi modificada ou revertida indevidamente, abra um [consulta sobre a ação](/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/action-management/action-inquiries/manage-submitted-action-inquiries-as-a-partner.md) ou entre em contato com sua marca parceira.
Motivos
| Motivo da reversão | Descrições |
| --------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Disputa sobre a atividade do anunciante | Há uma disputa em relação à atividade da marca, como a alteração de uma oferta de produto. |
| Erro do consumidor | Quem comprou o produto ou serviço cometeu um erro no checkout, como não pedir quantidade suficiente de um produto para acionar a ação. |
| Fraude do consumidor | Ocorreu uma compra ilegal, como o uso de um cartão de crédito roubado durante o checkout. |
| Informações do consumidor inválidas | O consumidor não forneceu à sua marca parceira as informações corretas sobre si, como um endereço de rua incorreto. |
| Creditado a outro parceiro de mídia | Sua marca parceira decidiu que outro de seus parceiros receberia o crédito por gerar a ação. |
| Item fora de estoque | O produto comprado não está disponível para ser enviado ao consumidor. |
| Item devolvido | O consumidor devolveu o produto e sua marca parceira reembolsou o valor. |
| Conta do parceiro de mídia desativada | Se você excluísse sua conta impact.com, sua marca parceira não conseguiria creditar uma ação a você. |
| Disputa sobre a atividade do parceiro | Há uma disputa em relação à sua atividade, como preocupação com uma ação gerada fraudulentamente. |
| Em desacordo com os termos | Os detalhes desta ação fazem com que ela fique fora dos termos do seu contrato com sua marca parceira. |
| Erro no pedido | Em algum momento ao longo do processo, surgiu um problema com o pedido. |
| Ação de teste | Sua marca parceira está testando algo do lado dela, como o rastreamento. |
| Outras | Qualquer outro motivo pelo qual sua marca parceira esteja modificando ou revertendo uma ação se enquadra em *Outras*. |
#### Revise suas ações revertidas
Se as ações que você gerou ainda não tiverem sido bloqueadas, sua marca parceira pode revertê-las, o que cancelará o pagamento que você teria recebido por gerar a ação revertida.
1. No menu de navegação superior, selecione **seu saldo → Ações pendentes**.
2. No menu de navegação superior, selecione **Revertido**.
* A partir daqui, revise quaisquer ações revertidas e verifique se os pagamentos delas correspondem aos valores ausentes. Se os valores ainda não baterem, consulte seu relatório de Ganhos Mensais para revisar quais são os seus ganhos informados.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
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GET https://help.impact.com/partner/pt-br/o-que-voce-gostaria-de-aprender/platform-features/action-management/reversed-actions-explained-for-partners.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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